近年來，金融業(yè)波動較大：許多非法金融機構(gòu)相繼倒閉，這也證實了金融機構(gòu)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展變得更具挑戰(zhàn)性?？梢哉f，整個金融業(yè)在發(fā)展道路上有很多坎坷。

例如，由于客戶數(shù)據(jù)量大，整合困難，客戶獲取成本高，客戶質(zhì)量水平差，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，老客戶流失率高，數(shù)據(jù)信息安全無法保證，但事實上，這一系列問題可以通過企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)解決。

企業(yè)與客戶密切相關。

客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉。點鏡SCRM是一個以客戶為中心的系統(tǒng)，旨在發(fā)現(xiàn)、維護和留住客戶。

因此，點鏡SCRM系統(tǒng)提供客戶資源管理、客戶分析、客戶價值管理、客戶反饋管理等功能模塊。為了及時了解客戶的情況，為企業(yè)的營銷和銷售提供相應的依據(jù)，企業(yè)收集不集中的客戶信息，然后進行統(tǒng)一管理。然后實施客戶資源的企業(yè)管理，更好地實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的零距離溝通。

與其他行業(yè)相比，金融行業(yè)的客戶數(shù)據(jù)和信息將難以管理，因為這些企業(yè)的客戶信息極其繁瑣，尤其是貸款和金融客戶數(shù)千萬的數(shù)據(jù)，導致企業(yè)客戶無法實施統(tǒng)一管理。采用企業(yè)微信點鏡SCRM系統(tǒng)，收集數(shù)據(jù)，整合不同渠道的各種客戶信息，形成標準化、集成的客戶數(shù)據(jù)中心，為業(yè)務發(fā)展提供技術支持。

隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)達，金融行業(yè)衍生了形形色色的產(chǎn)品。以貸款服務公司為例，貸款產(chǎn)品種類繁多，許多產(chǎn)品不僅難以管理，而且在我們咨詢時也顯得混亂。SCRM系統(tǒng)的功能：它不僅可以根據(jù)產(chǎn)品進行分類，還可以通過系統(tǒng)進行分析，然后將產(chǎn)品與符合產(chǎn)品特點的用戶進行匹配，就像定制一樣。如果用戶匹配度高，我們會重點推薦這些產(chǎn)品。

通過積極營銷獲得的客戶很難轉(zhuǎn)化，這無疑是許多金融企業(yè)迫切需要解決的問題之一。原因是盲目推廣營銷，不分析客戶需求。導致客戶不準確，轉(zhuǎn)化率低，營銷推廣思路和做法不正確，難以引起客戶興趣。點鏡SCRM系統(tǒng)可以幫助我們準確分析客戶的數(shù)據(jù)，從而獲得客戶的偏好，然后利用智能營銷系統(tǒng)積極推廣營銷，幫助我們獲得高質(zhì)量的客戶。

點鏡SCRM不僅可以高效迅速地記錄相關客戶信息，描述出客戶畫像。此外，還可以準確標記客戶的情況，隨時查詢和了解客戶的進展情況，明確標記每個跟進階段的客戶，大大減少遺忘，進一步提高轉(zhuǎn)化率。

毫無疑問，在金融業(yè)，客戶數(shù)據(jù)的價值非常高。我們可能需要數(shù)百元才能獲得客戶，SCRM系統(tǒng)可以將數(shù)據(jù)存儲在系統(tǒng)中，以確保和提高數(shù)據(jù)安全性。我們不必擔心客戶數(shù)據(jù)丟失的嚴重問題。很多金融企業(yè)都經(jīng)歷過客戶數(shù)據(jù)丟失或人員流動性大的經(jīng)歷，導致數(shù)據(jù)無法沉淀，不僅嚴重傷害企業(yè)，而且損失很大。

SCRM系統(tǒng)不僅可以導入金融行業(yè)的客戶數(shù)據(jù)，還可以分析這些數(shù)據(jù)，生成各種報告，進一步了解客戶偏好，根據(jù)客戶需求規(guī)劃新產(chǎn)品，大大改善了新留存現(xiàn)象。企業(yè)管理人員甚至能夠根據(jù)各種的報表清楚企業(yè)的現(xiàn)狀和情況，以此找出能夠進步的地方，并改良作出明智的決策。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。