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在一次滿意度調(diào)查工作中，某鎮(zhèn)對你部門的滿意度很低，領(lǐng)導(dǎo)要求你和另外兩個(gè)同事一起去解決這個(gè)問題。請問你會怎么做???

【參考解析】??

滿意度調(diào)查的目的是了解服務(wù)對象對我們的意見。當(dāng)發(fā)現(xiàn)滿意度很低時(shí)，說明我們的工作存在問題和漏洞，至少有誤解。因此，我們要以謙虛的態(tài)度了解具體情況，解決工作中的不足，努力使全鎮(zhèn)人民對我們的工作再次滿意。??

事先，我會和另外兩位同事交流意見，達(dá)成一致意見。為了解決這個(gè)問題，我們不是要設(shè)老師作案，也不是去頑強(qiáng)地斗爭。我們得請對方給我們好的評價(jià)。我們應(yīng)該有一個(gè)正確的心態(tài)，適當(dāng)?shù)姆椒ê椭t虛的態(tài)度。然后根據(jù)現(xiàn)有調(diào)查反饋，重點(diǎn)梳理鎮(zhèn)上對我部門不滿意的原因，并做好前期溝通準(zhǔn)備。??

其次，我們在會見鎮(zhèn)上的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員時(shí)，會要求對方指出我們存在的問題，了解我們工作中的具體漏洞，哪些是人為因素，哪些是制度因素，哪些是偶然因素。我們應(yīng)該承認(rèn)和道歉我們的錯(cuò)誤和給對方造成的損失和麻煩。我們也會一一解釋誤解，但我們絕不推卸責(zé)任。??

最后，我們表現(xiàn)出我們的態(tài)度，向?qū)Ψ匠兄Z，我們會盡快彌補(bǔ)之前工作中的錯(cuò)誤，并對相關(guān)責(zé)任人給出初步的改進(jìn)方案和處理措施。我們真誠地邀請對方接受我們的道歉，并請他們繼續(xù)監(jiān)督我們的工作，并向我們提出建議。