《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》將“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”單列成篇，提出“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革”，為新時期數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向。

全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不僅僅是市場側(cè)的需求，而是上升到國家戰(zhàn)略層面的新高度。面對人口老齡化問題加劇、人力成本急劇上升等基本面問題，近年來，一項致力于解決各場景中業(yè)務(wù)流程自動化的新興技術(shù)——RPA，成為市場和資本追逐的數(shù)字化變革新勢力。RPA的發(fā)展，不僅能帶來人效的提升、成本的降低，更有望在企業(yè)核心業(yè)務(wù)層面實現(xiàn)流程自動化，從而加速推進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，突破生產(chǎn)力瓶頸，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型由戰(zhàn)略到實踐的重要轉(zhuǎn)變。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所涉行業(yè)千差萬別，RPA如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中發(fā)揮更大作用，就成為了RPA廠商要面對的最大考驗。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最直觀的目的有三個：降本、提質(zhì)、增效。而這三個命題，仿佛就是天然為RPA而設(shè)定的。

據(jù)相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，目前國內(nèi)一些大型企業(yè)部署的RPA應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)高達上百個，其已經(jīng)可以將人工錯誤率降至0.1%，操作效率則相當于人工的5～15倍。這種顯著的替代優(yōu)勢，讓RPA提質(zhì)的本質(zhì)無可爭辯。

再看增效，RPA可以極為高效地幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)流程化生產(chǎn)力，節(jié)約勞動力成本。以實在智能客戶案例舉例，在廣東聯(lián)通，每月5日，財務(wù)人員完成結(jié)賬之后，需要打開集團統(tǒng)一下發(fā)的標準數(shù)據(jù)表，600多張實體編碼報表和手動匯總統(tǒng)計各指標表40余個，手工刷新、匯總報表這項工作需要耗時3個工作日、繁瑣重復且易出錯。

針對以上痛點，廣東聯(lián)通上線了實在智能以AI+RPA技術(shù)打造的“數(shù)字財務(wù)員工”。實在RPA數(shù)字員工上線后，7×24小時無休運行，只需5小時即可自動刷新所有報表并匯總統(tǒng)計指標表，大幅度提升制表效率的同時，還可以確保100%準確，讓財務(wù)人員擁有真正的假日，告別月末焦慮，實現(xiàn)提質(zhì)降本增效。

可以預見，隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的不斷深化，RPA將以更高效的方式取代低效率的勞動付出，已經(jīng)是發(fā)展的必然趨勢。與此同時，隨著國內(nèi)“勞動力紅利”衰減，國內(nèi)企業(yè)“降本增效”的訴求日益迫切，推動RPA廣泛應(yīng)用，將逐漸成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。