人本為中心思考問題的方法4維度之認(rèn)知
我們常說提升認(rèn)知,那到底什么是認(rèn)知?認(rèn)知有兩大核心觀點(diǎn)。第一,認(rèn)知是主觀的。就是每個人對同一件事情的認(rèn)識有不同的角度。心理學(xué)里邊講絕對的客觀是不存在的,所有的客觀都是每個人認(rèn)識這個事物的主觀。就是所謂的100個人眼中有100個哈姆雷特。那客觀又是什么呢?就是在認(rèn)知層面當(dāng)中,客觀就是主觀加主觀加主管等于客觀。比較老的一個廣告好迪,好迪真好,大家好才是真的好。
在管理過程中,某個員工認(rèn)為我的主管領(lǐng)導(dǎo),能力很強(qiáng),水平很高,待人友善,做事靠譜,有較強(qiáng)的組織管理能力。注意!這些評價出自于一個人,是主管評價。第二個員工也這么認(rèn)為,第三個也是。全公司100個員工,超過80個都認(rèn)為你能力很強(qiáng),水平很高等等。這個時候就形成了客觀。這個時候你本身到底是什么情況,本身已經(jīng)不重要了,你手下的員工認(rèn)為你是一個能力很強(qiáng),水位很高,做事靠譜的領(lǐng)導(dǎo)者才重要。
所以,管理者重點(diǎn)的是,調(diào)整對領(lǐng)導(dǎo)者的主觀,而不是反復(fù)跟對方強(qiáng)調(diào)到底客觀發(fā)生了什么,而重點(diǎn)在于我們?nèi)绾握{(diào)整對方主觀的評價跟看法。
第二,維度是可變的,可變也就認(rèn)知對外界社會的評價不是穩(wěn)定的,它是在一定程度、情況、一定環(huán)境之下是可以變的。比如明星偶像,他可能會在瞬間人設(shè)崩塌。粉絲對他的評價就會轉(zhuǎn)變成負(fù)面的、悲觀的。這個明星偶像可能什么都沒變,但是粉絲的認(rèn)知變了,再比如之前執(zhí)行的計劃生育政策。生兒生女都一樣,只生一個。媒體、社會周邊,教科書都在不停地宣傳。但現(xiàn)在人口倒掛,勞動力欠缺,人口老齡化等問題。又鼓勵多生。所以,到底是優(yōu)生對還是多生對,本身根本不重要。這就是調(diào)整跟改變認(rèn)知。
所以,一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者有一個非常重要的功能就是調(diào)整被領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知。能夠設(shè)計影響改變被領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知。
所以,企業(yè)老板需要讓你的團(tuán)隊接受你設(shè)計的認(rèn)知、觀點(diǎn)和想法。這就是你的核心。