最近幾年,“代理退保”騙局層出不窮,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,擾亂保險市場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序。“代理退?！睘槭裁搭l頻發(fā)生?由“代退”引起的平安退保為什么屢禁不止?其實(shí),這和保險這種特殊的商品是有關(guān)系的。

保險的作用在于轉(zhuǎn)移風(fēng)險

保險的主要功能在于轉(zhuǎn)移風(fēng)險,保單是一個保障的承諾。我們通過年交保費(fèi)并與保險公司簽訂保險合同,就把我們可能會面臨的一些風(fēng)險轉(zhuǎn)移給了保險公司。當(dāng)災(zāi)難或疾病或意外不幸來臨,保險公司就要擔(dān)當(dāng)起理賠并支付補(bǔ)償金的責(zé)任了(風(fēng)險是屬于保單約定的可保風(fēng)險)。保險是一種商品,它與別的商品的不同之處在于,保險不是付費(fèi)了就能立刻享受理賠服務(wù)的,客戶是出現(xiàn)了保單約定的風(fēng)險狀況,保險理賠才會啟動。甚至有時,付費(fèi)與享受服務(wù)之間隔了幾十年?！按硗吮！敝薪檎抢昧吮ｋU的“非即時滿足”這一特點(diǎn)與人們的僥幸心理,大吹特吹“保險無用論”,才導(dǎo)致了那么多的受害者。

平安退保帶來的后果,你知道嗎?如果買了保險之后又退保了,那就是處于再次“裸奔”的狀態(tài),出了意外或者疾病,也沒有保險公司的理賠金了,所有的風(fēng)險還是要自己承擔(dān)。那有些客戶打著算盤:退保了還可以重新購買保險。但是,能否以同樣的保費(fèi)再購買回原先保障的同一產(chǎn)品也是未知數(shù)。因為人的身體狀況是會變化的,當(dāng)有了一些小狀況出現(xiàn)后,再想重新投保就很難了。還有,隨著年齡的增大,保費(fèi)必然也是要增加的,重新投保還要面臨等待期,體檢等等不便利的因素。

輕信“代理退?！?損失更大

其實(shí),很多退保的客戶未必是真的覺得保險不合適,所以要辦理平安退保。很多退保的客戶是受到了“代理退?！睙o良中介的誘導(dǎo),輕信了中介的一面之詞,自己沒有辨別的能力,從而辦理的退保。客戶陳女士在某音上看到"代理全額退保"廣告,想到最近自己經(jīng)濟(jì)緊張,打算節(jié)源。她迅速與某音退保中介聯(lián)系,對方向陳女士收取前期退保手續(xù)費(fèi)6000多元,并要求陳女士提供了自己的保單原件、身份證、銀行卡號、家庭住址等重要信息,聲稱退保100%可以辦理,如果不成功將退還所有手續(xù)費(fèi)。陳女士退保心切,不假思索便把所需材料給了對方。在按照退保中介的"退保秘籍"反復(fù)操作后,陳女士如愿以償?shù)孬@得保費(fèi)退還,但是退還保費(fèi)的30%立馬就被代退中介轉(zhuǎn)走了,美其名曰后期退保手續(xù)費(fèi)。更嚴(yán)重的是,一年半后,陳女士被診斷出乳腺癌,所有的診療費(fèi)用,后續(xù)康復(fù)費(fèi)用都只能自己承擔(dān)。陳女士留下了悔恨的淚水。

“代理退保”騙局層出不窮,提高警惕莫上當(dāng)

“代理退保”的手段層出不窮,主要包括:

1、網(wǎng)絡(luò)上,視頻平臺上多媒介投放廣告,全方位滲透客戶,大肆宣傳“保險無用論”,誘導(dǎo)客戶退保,等待客戶自投羅網(wǎng)。

2、代理機(jī)構(gòu)冒充保險公司人員,移花接木,騙取客戶的信任,從而勸導(dǎo)客戶退保。

3、利用返傭、補(bǔ)貼等噱頭引導(dǎo)客戶辦理平安退保,退舊保新。最近兩年經(jīng)濟(jì)低迷,不少保險客戶都想著先退保,減少開支,等經(jīng)濟(jì)變好了再重新投保。所以,很容易受到“返傭、補(bǔ)貼”等噱頭的迷惑,誤入“代理退?！钡娜μ住?/p>

平安保險為了保護(hù)客戶的切身利益,專門推出了消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線。這是個一鍵直達(dá)的人工服務(wù)熱線,7×24小時都在線服務(wù),全年無休,全程陪伴客戶。當(dāng)客戶對于保險有任何疑問時,想投訴平安保險時,有平安退保相關(guān)的問題時,有保險維權(quán)的需要時,都能隨時隨地連接上平安的專業(yè)人員,及時地得到幫助。

平安保險還多次通過不同的方式,不同的渠道,不同的宣傳,來提高消費(fèi)者的保護(hù)意識,提高消費(fèi)者的反詐騙能力。