居延安公共關(guān)系學(xué)考研真題精選！

資料全稱：居延安《公共關(guān)系學(xué)》（第5版）配套題庫（含考研真題）

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考研真題精選部分摘錄：

名詞解釋

1公共關(guān)系[湖南大學(xué)2021年研；登南大學(xué)2010年研]

答：公共關(guān)系（public relations），簡稱公關(guān)。一般意義上的公共關(guān)系，是指一種為維系良好公眾關(guān)系而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和在傳播活動(dòng)中所遵循的行為策略和規(guī)范。狹義上的公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動(dòng)。公共關(guān)系活動(dòng)的主體是一個(gè)社會(huì)組織或公眾人物，客體是公眾，公共關(guān)系活動(dòng)是一種交流、溝通、勸說過程。公共關(guān)系是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)營管理功能，屬于一種經(jīng)常性和計(jì)劃性的工作。公共關(guān)系的功能主要包括三個(gè)方面：①樹立企業(yè)信譽(yù)，建立良好的企業(yè)形象；②搜集信息，為企業(yè)決策提供科學(xué)保證；③協(xié)調(diào)糾紛，化解企業(yè)信任危機(jī)。公共關(guān)系的作用包括三個(gè)方面：①對(duì)社會(huì)組織的作用；②對(duì)社會(huì)的作用；③對(duì)個(gè)人的作用。

2公共關(guān)系學(xué)

答：公共關(guān)系學(xué)是一門研究社會(huì)組織機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾之間相互關(guān)系的綜合性應(yīng)用學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)起源于20世紀(jì)初的美國，吸收和運(yùn)用了傳播學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場學(xué)和行為科學(xué)等學(xué)科的相關(guān)知識(shí)。它運(yùn)用上述學(xué)科提供的各種有效方法和手段，對(duì)影響社會(huì)組織生存和發(fā)展的各種因素展開系統(tǒng)、科學(xué)的研究。

3公關(guān)營銷

答：公關(guān)營銷是指通過開展公關(guān)專門活動(dòng)進(jìn)行的社會(huì)營銷。既是一種短線投資，又是一項(xiàng)長期投資。它可以幫助企業(yè)與各種社會(huì)力量（如政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體、專家、消費(fèi)者甚至競爭對(duì)手）建立良好的關(guān)系，使企業(yè)有一個(gè)良好的生長環(huán)境。尤其是企業(yè)通過對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的資助，樹立企業(yè)的良好社會(huì)形象，為產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)融入市場環(huán)境的良好機(jī)會(huì)。它有助于創(chuàng)造良好的社會(huì)形象與企業(yè)聲譽(yù)，提升品牌的美譽(yù)度。

二、簡答題

①請(qǐng)舉例說明關(guān)系有何特點(diǎn)，為什么重要？

答：自從有了人類，人與人之間、人與自然之間就必然形成各種各樣的聯(lián)系；并隨之建立各種類型的關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)成家庭、組織和人類社會(huì)。社會(huì)愈發(fā)展，關(guān)系就愈復(fù)雜、多樣，所起的作用也就愈大。

（1）從哲學(xué)的角度來說，關(guān)系具有三大特點(diǎn)：

①關(guān)系具有客觀性和有效性。

它反映了事物及其特性之間的相互聯(lián)系。關(guān)系是客觀的，存在于相應(yīng)的事物之間，任何事物都只有在同其他事物的聯(lián)系中才能生存和發(fā)展。關(guān)系的存在，表明相互聯(lián)系的事物之間存在著一致性、共同性和彼此的影響，所以，關(guān)系又是互相的。

②關(guān)系具有可變性。

它不是一成不變的，它必定隨著事物本身及其相互間聯(lián)系的變化而改變，甚至消失或產(chǎn)生出新的關(guān)系。

③由于事物本身及其不同事物之間聯(lián)系的多樣性，決定了關(guān)系的復(fù)雜性和多樣性。

（2）關(guān)系的重要性

①“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。

對(duì)于人而言，關(guān)系的客觀性、重要性、可變性和多樣性隨處可見。人本身既是各種復(fù)雜關(guān)系的核心和創(chuàng)造者，同時(shí)又是各種復(fù)雜關(guān)系的產(chǎn)物。

人從一出生，就開始生活在他與別人所形成的各種自然關(guān)系和社會(huì)關(guān)系之中，并由此而形成了他的客觀生存條件和環(huán)境，決定了他之所以能得到別人關(guān)愛和幫助的理由，也決定了他的權(quán)利、責(zé)任，甚至身份和地位。關(guān)系的多賽和性質(zhì)，也反映了一個(gè)人被別人、被社會(huì)認(rèn)可和接受的程度，體現(xiàn)著他的社會(huì)能量、身份和地位。而人在關(guān)系中是具有能動(dòng)性的他可以通過自己的努力，有選擇地建立、發(fā)展、鞏固和改善周圍的各種關(guān)系。

②人完全是因?yàn)榕c其伙伴的個(gè)人聯(lián)系才在智力上、道德上、文化上和情感上不斷成長的。

對(duì)人而言，關(guān)系有的是與生俱來的，但大部分是交往的產(chǎn)物；而交往又是人本身成長的前提條件。人離開交往和關(guān)系，就意味著失去了別人的幫助而處于自我隔絕、孤立無援的境地。"在很多方面，關(guān)系決定我們的生活。我們擁有的個(gè)人關(guān)系和商務(wù)關(guān)系越好，我們就越容易銷售我們的產(chǎn)品和理念，甚至推銷我們自己，我們的生活也將越有價(jià)值，越充分，越成功。

2請(qǐng)列舉中外歷史上人們?yōu)檎{(diào)整關(guān)系所常用的方法和手段。

答：歷史上，人們很早就對(duì)關(guān)系的重要性有了充分的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，并想方設(shè)法在日常生活和社會(huì)實(shí)踐中去調(diào)整、規(guī)范和改善各種重要關(guān)系。這也為后人積累了大量可資借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)和做法。

（1）在中國古代，從商周開始，統(tǒng)治者就十分重視調(diào)整、改善和鞏固各種重要關(guān)系?！渡袝肥潜４嬷两褡罟爬系奈墨I(xiàn)匯編，記載了當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者恩威并用、軟硬兼施，為建立、協(xié)調(diào)、規(guī)范統(tǒng)治集團(tuán)內(nèi)部的關(guān)系以及與被統(tǒng)治者的關(guān)系所做的各種努力。

如強(qiáng)調(diào)“天命”和“敬天保民”，以“天”作為確立人世間各種關(guān)系和統(tǒng)治權(quán)力的最高權(quán)威。以血緣、婚姻關(guān)系和宗法、分封制度，建立和保持統(tǒng)治集團(tuán)內(nèi)部相互間的隸屬關(guān)系；再用嚴(yán)格的“禮”將這種尊卑有序、等級(jí)森嚴(yán)的上下關(guān)系規(guī)范化、制度化，不得滑亂、僭越。以“德”

作為對(duì)各級(jí)統(tǒng)治者的自我約束和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，形成對(duì)社會(huì)秩序、等級(jí)制度和各種關(guān)系的精神維系。為了及時(shí)了解下情和民意，西周時(shí)又形成了派專門的“行人”“道人”到民間采集詩歌的制度，保留至今的《詩經(jīng)·國風(fēng)》中的許多作品，就源于當(dāng)時(shí)所采集的民間創(chuàng)作。

（2）春秋戰(zhàn)國時(shí)期，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和宗法制度的解體，出現(xiàn)了“禮崩樂壞”、諸侯爭霸和“百家爭鳴”的紛亂局面，民心的向背、人才的歸屬等，決定著各個(gè)國家實(shí)力的強(qiáng)弱甚至存亡。

君民關(guān)系、君臣關(guān)系和國與國之間的關(guān)系，都顯得更為復(fù)雜也更加重要。

當(dāng)時(shí)，眾多的政治家、軍事家、思想家都深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)關(guān)系、人際關(guān)系和君主與臣民關(guān)系的重要性，千方百計(jì)去思考、建構(gòu)、協(xié)調(diào)、處理和穩(wěn)固各種關(guān)系，逐漸形成了追求“人和”“和為貴”“和而不同”以及人與天地和諧共生的“天人合一”的思想。

些統(tǒng)治者已經(jīng)意識(shí)到“防民之口甚于防川”的道理。當(dāng)時(shí)，在“士”這個(gè)最早的知識(shí)階層中間，除了專事溝通、說服別人，尤其是做當(dāng)權(quán)者的“舌辯之士”，許多人都擅長于通過各種關(guān)系資源來施展自己的政治抱負(fù)。

這些在《春秋》《左傳》《戰(zhàn)國策》和諸子百家著作等先秦典籍中都有大量的記載。具體而言，春秋時(shí)期大國爭霸中各國間頻繁的結(jié)盟與對(duì)抗，戰(zhàn)國時(shí)期的“合縱”"連橫”和“遠(yuǎn)交近，攻”，秦國商鞅在變法初期“徙木賞金”以取信于民，奉命到薛城收債的食客馮雅為齊國孟嘗君“焚券市義”而換取民心類似故事比比皆是，不勝枚舉。

（3）當(dāng)時(shí)的各個(gè)學(xué)派，也都分別提出自己重建、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系和秩序的主張。儒家用“三綱五?！眮韯澐趾鸵?guī)范當(dāng)時(shí)人與人的關(guān)系。

墨家主張“兼愛“尚賢“尚同”“尚儉”，追求人與人之間相對(duì)平等、愛無等差的關(guān)系。

道家主張人們返璞歸真、清靜無為，與自然渾然一體，消除彼此的矛盾和爭斗。

法家則建議君主用“法”"術(shù)”“勢”來統(tǒng)御臣民，以嚴(yán)刑峻法來威懾民眾，嚴(yán)格規(guī)范人們的行為和上下關(guān)系。

而以《孫子兵法》為代表的古代軍事思想，從克敵制勝的需要和樸素的辯證法思想出發(fā)高度重視自身的團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，“上下同欲者勝”；同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)掌握敵我雙方的情況

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；主張“上兵伐謀”，“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”；通過各種努力，攻心為上，以最小的代價(jià)轉(zhuǎn)變雙方的敵對(duì)關(guān)系，化敵為友，爭取最大的成果。

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