?　　跑腿服務(wù)是隨即時(shí)物流發(fā)展出現(xiàn)的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。2021年中國跑腿經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)131億元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到664億元，發(fā)展空間巨大。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，使用跑腿服務(wù)的消費(fèi)者主要集中在80后、90后，省時(shí)省力是消費(fèi)者使用跑腿服務(wù)的主要目的。隨著消費(fèi)者即時(shí)需求和節(jié)約時(shí)間需求提升，跑腿服務(wù)將迎來發(fā)展期，多元化和專業(yè)化將是跑腿服務(wù)升級(jí)的重要方向。

　　核心觀點(diǎn)

　　市場(chǎng)規(guī)模：2025年中國跑腿經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)664億元，發(fā)展空間巨大

　　數(shù)據(jù)顯示，2021年中國跑腿經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)131億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著消費(fèi)者即時(shí)需求的持續(xù)增長，以及跑腿服務(wù)滲透率進(jìn)一步提升，中國跑腿經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間有望逐步擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)664億元，2018-2025年的年復(fù)合增長率為75.4%。

　　消費(fèi)需求：省時(shí)、省力是消費(fèi)者根本訴求，節(jié)日成跑腿送禮物需求高峰期

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，38.4%的消費(fèi)者由于忘帶物品，使用跑腿幫取送；37.3%的消費(fèi)者使用跑腿幫買東西；此外，幫排隊(duì)（26.7%）、送文件（19.2%）等需求也逐漸增多。生活工作中的“急、忙、忘”為跑腿服務(wù)的典型需求場(chǎng)景，折射出來的是消費(fèi)者對(duì)省時(shí)、省力的訴求。此外，受節(jié)日送禮物需求影響，跑腿經(jīng)濟(jì)具有典型的節(jié)日性特征，七夕節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日均為跑腿經(jīng)濟(jì)的高峰期。

　　趨勢(shì)分析：跑腿經(jīng)濟(jì)迎來發(fā)展期，多元化和專業(yè)化是升級(jí)方向

　　未來，跑腿經(jīng)濟(jì)的增長主要來自于以下方面：（1）消費(fèi)者即時(shí)需求進(jìn)一步增長；（2）節(jié)約時(shí)間對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效率的重要性進(jìn)一步提升。此外，隨著新一代消費(fèi)者逐步成為跑腿經(jīng)濟(jì)消費(fèi)主體，他們更加注重體驗(yàn)，對(duì)跑腿服務(wù)也往往有更多元、個(gè)性的需求，需要更加專業(yè)的服務(wù)。在這種背景下，多元化和專業(yè)化將是跑腿服務(wù)升級(jí)的重要方向。

　　以下為報(bào)告內(nèi)容：

? ? ? ?名詞釋義

　　即時(shí)物流發(fā)展，衍生跑腿服務(wù)

　　數(shù)據(jù)顯示，2014年到2021年，中國即時(shí)物流用戶規(guī)模從1.24億人增長到6.33億人，年復(fù)合增長率為26.2%。即時(shí)物流的發(fā)展可分為三個(gè)階段：成長期、發(fā)展期、持續(xù)擴(kuò)展期；從最初依托餐飲外賣場(chǎng)景出現(xiàn)并快速發(fā)展，服務(wù)范圍逐漸從餐飲擴(kuò)展至商超、日用、醫(yī)藥等零售品類，并進(jìn)一步向非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)擴(kuò)展。當(dāng)前，跑腿服務(wù)已成為即時(shí)物流衍生出的新服務(wù)形式。

　　即時(shí)需求爆發(fā)，催熱跑腿經(jīng)濟(jì)

　　跑腿服務(wù)是隨即時(shí)物流發(fā)展出現(xiàn)的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，主要滿足個(gè)人及本地個(gè)體經(jīng)營者的同城配送及個(gè)性化需求。即時(shí)需求的爆發(fā)有益于跑腿經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。從餐飲外賣到零售用品，再到跑腿服務(wù)，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的時(shí)效性要求正在不斷提升，而跑腿服務(wù)包括同城取送物品、同城代買和幫辦事等，能夠滿足消費(fèi)者足不出戶、節(jié)約時(shí)間的需求。

　　即時(shí)物流迎來利好，助力跑腿經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　2021年-2022年，我國相繼出臺(tái)若干項(xiàng)支持即時(shí)物流發(fā)展的政策措施，旨在推動(dòng)線下與線上高度融合發(fā)展，促進(jìn)模式創(chuàng)新和市場(chǎng)要素精準(zhǔn)配置，完善末端配送體系，提升末端網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，跑腿作為同城服務(wù)行業(yè)增速最快的新興賽道之一，在應(yīng)對(duì)多元化消費(fèi)需求中迭代發(fā)展，即時(shí)物流相關(guān)政策措施的實(shí)施將進(jìn)一步促進(jìn)跑腿經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展。

　　跑腿服務(wù)概念界定

　　當(dāng)消費(fèi)者不便出門或希望節(jié)約時(shí)間時(shí)，有同城取送、代買物品等需求；隨著即時(shí)物流的發(fā)展，逐漸出現(xiàn)為消費(fèi)者提供同城取送物品、同城代買、幫辦事等非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的新型服務(wù)形式即為跑腿服務(wù)。

　　跑腿服務(wù)需求場(chǎng)景 ：省時(shí)、省力是消費(fèi)者根本訴求

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，38.4%的消費(fèi)者由于忘帶物品，使用過跑腿取送；37.3%的消費(fèi)者使用跑腿幫買東西；此外，幫排隊(duì)（26.7%）、送文件（19.2%）等需求也逐漸增多，生活工作中的“急、忙、忘”為跑腿服務(wù)的典型需求場(chǎng)景，折射出來的是消費(fèi)者對(duì)省時(shí)、省力的訴求。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，使用跑腿取送物品的習(xí)慣基本形成后，消費(fèi)者對(duì)跑腿代辦服務(wù)有更多個(gè)性化、多元化的非標(biāo)需求，將進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)類型的橫向延展。

　　跑腿服務(wù)時(shí)間場(chǎng)景 ：節(jié)日成需求高峰期

　　受節(jié)日送禮物需求影響，春節(jié)、母親節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日成為跑腿需求的高峰期。眾多消費(fèi)者通過跑腿服務(wù)來幫送禮物、幫辦事，在重要節(jié)日傳遞心意。

　　跑腿服務(wù)取送的物品逐漸多元化

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者使用跑腿取送過的物品占比第一是飲品，占比為45.4%；其次是食品，占比44.7%；生鮮品類排名第三，占比38.2%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，餐飲生鮮目前仍是跑腿服務(wù)取送的主流品類，主要包括個(gè)人取送和個(gè)體經(jīng)營者發(fā)貨需求，同時(shí)公司物品、個(gè)人物品、鮮花蛋糕、寵物用品等占比也在上升，跑腿服務(wù)取送的物品逐漸多元化。

　　跑腿經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)潛力持續(xù)釋放

　　數(shù)據(jù)顯示，2021年中國跑腿經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)131億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著消費(fèi)者即時(shí)需求的持續(xù)增長，以及跑腿服務(wù)滲透率進(jìn)一步提升，中國跑腿經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間有望逐步擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)664億元，2018-2025年的年復(fù)合增長率為75.4%。

　　中國跑腿經(jīng)濟(jì)行業(yè)生態(tài)

　　不同類型品牌共同推動(dòng)跑腿市場(chǎng)

　　目前，根據(jù)中國跑腿服務(wù)提供者的類型，將市場(chǎng)參與者分為兩類：平臺(tái)服務(wù)型，為綜合服務(wù)平臺(tái)衍生出的跑腿服務(wù)，如美團(tuán)跑腿、餓了么跑腿，能借助平臺(tái)豐富商流及運(yùn)力規(guī)模優(yōu)勢(shì)提供穩(wěn)定服務(wù)體驗(yàn)；另外一類為以閃送、順豐同城為代表的單一服務(wù)型，主要通過自建運(yùn)力提供服務(wù)。

　　供給側(cè)分析：市場(chǎng)運(yùn)力充足，平臺(tái)服務(wù)差異化凸顯

　　從市場(chǎng)運(yùn)力來看，頭部跑腿品牌憑借充足的騎手和多元的服務(wù)方式，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)邊界不斷擴(kuò)大。同時(shí)，基于品牌特性和消費(fèi)者多樣化的需求，頭部跑腿品牌推出差異化服務(wù)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同助推跑腿經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

　　供給側(cè)分析：技術(shù)創(chuàng)新提升配送服務(wù)體驗(yàn)

　　頭部跑腿品牌在技術(shù)創(chuàng)新的加持下，不斷完善即時(shí)物流的配送體驗(yàn)。如美團(tuán)配送“智能決策平臺(tái)”，針對(duì)全場(chǎng)景的復(fù)雜訂單需求，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)配智能分發(fā)，賦能降本提效；美團(tuán)旗下的無人機(jī)、自動(dòng)配送車等自動(dòng)配送科技能力，形成多種人機(jī)協(xié)同的配送模式，突破路障、堵車等難題，以保持穩(wěn)定高效的履約交付。

　　2022年中國跑腿服務(wù)消費(fèi)者畫像

　　中國跑腿服務(wù)消費(fèi)者主要為80后、90后，年齡集中在26-40歲，占比超過七成；多分布于一線（含新一線）及二線城市，中等收入水平居多。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，青壯年群體大多收入較高，消費(fèi)理念更重品質(zhì)、重體驗(yàn)，傾向于滿足即時(shí)需求和個(gè)性需求，對(duì)于具有快速、個(gè)性化特征的跑腿服務(wù)的接受意愿更高。

　　跑腿服務(wù)已深入廣大居民的生活中

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，81.9%的消費(fèi)者對(duì)跑腿服務(wù)較為熟悉；33.7%的消費(fèi)者經(jīng)常使用跑腿服務(wù)，并打算繼續(xù)使用；53.9%的消費(fèi)者有時(shí)會(huì)使用跑腿服務(wù)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，緊隨快遞、外賣的腳步，跑腿服務(wù)滿足了消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化需求，已深度滲入到廣大居民的生活中。

　　80后、90后是跑腿消費(fèi)的主力軍

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，26-30歲和31-40歲消費(fèi)者使用跑腿頻率較高，集中在每月使用1-4次和5-10次，比例合計(jì)均超過七成；各年齡段中均有小部分消費(fèi)者使用頻率在每月10次以上，這些有高頻需求的消費(fèi)者多為具有同城發(fā)貨需求的個(gè)體經(jīng)營者。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，80后、90后消費(fèi)者作為跑腿服務(wù)的主要用戶群體，使用服務(wù)的頻率較高，已然成為跑腿消費(fèi)的主力軍；隨著工作、生活節(jié)奏日益加快，以及消費(fèi)者即時(shí)需求的提升，將推動(dòng)跑腿服務(wù)滲透率增長。

　　一二線城市居民需求帶動(dòng)跑腿經(jīng)濟(jì)

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，分別有40.9%、34.3%和38.0%的一線、新一線、二線城市消費(fèi)者，跑腿服務(wù)月花費(fèi)為50-100元，而36.7%的三、四線城市消費(fèi)者該項(xiàng)月花費(fèi)在50元以內(nèi)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，一二線城市消費(fèi)者已逐步形成了跑腿服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣，隨著跑腿市場(chǎng)不斷拓展以及中小城市需求增長，跑腿服務(wù)將會(huì)進(jìn)入更多人的生活。

　　疫情期間跑腿服務(wù)有助于保障生活物資供給

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，消費(fèi)者使用跑腿服務(wù)的頻率有所增加。66.3%跑腿服務(wù)用于采購個(gè)人物資，51.2%給家人朋友送食品用品；還有部分個(gè)體經(jīng)營者，用跑腿給顧客發(fā)貨，占比31.2%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，出于疫情居家防控需要，跑腿服務(wù)在一定程度上有助于保障居民日常生活物資供給。

　　跑腿服務(wù)疫情應(yīng)急代表案例分析

　　疫情期間，跑腿服務(wù)有效緩解了生活物資的配送問題，助力市民生活物資供應(yīng)穩(wěn)定，建立起有效的便民保障。以美團(tuán)跑腿為代表的跑腿品牌不僅積極響應(yīng)政府和社會(huì)對(duì)物資配送的需求，努力保障城市配送運(yùn)力，并且還為社會(huì)中的特殊群體提供了應(yīng)急服務(wù)。

　　美團(tuán)跑腿成消費(fèi)者最常使用的跑腿品牌

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)跑腿（60.1%）是消費(fèi)者最常使用的跑腿品牌，其次分別為餓了么跑腿（29.8%）和閃送（27.8%）；46.8%的消費(fèi)者會(huì)認(rèn)準(zhǔn)一到兩個(gè)品牌，41.3%的消費(fèi)者偏向使用幾個(gè)品牌。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在即時(shí)需求爆發(fā)和服務(wù)品牌深化布局的雙輪驅(qū)動(dòng)下，跑腿服務(wù)將加快升級(jí)優(yōu)化。

　　中國跑腿經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)（一）

　　增量市場(chǎng)：即時(shí)需求進(jìn)一步增長，節(jié)約時(shí)間成本愈發(fā)重要

　　未來，跑腿經(jīng)濟(jì)的增長主要來自于以下方面：（1）消費(fèi)者即時(shí)需求進(jìn)一步增長。從最初的餐飲外賣到即時(shí)零售，再到如今的萬物到家，經(jīng)過市場(chǎng)多年的發(fā)展，消費(fèi)者即時(shí)需求正在全面爆發(fā)；（2）節(jié)約時(shí)間對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效率的重要性進(jìn)一步提升。隨著工作、生活節(jié)奏的加快，人們進(jìn)行計(jì)劃性消費(fèi)的時(shí)間越來越少，時(shí)間的重要性越來越高，更多人愿意借助新服務(wù)形式提升工作生活效率。

　　用戶規(guī)模：Z世代消費(fèi)潛力逐步釋放，市場(chǎng)滲透率持續(xù)拔高

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在19-25歲消費(fèi)者中，有37.4%每月使用跑腿服務(wù)1-4次；目前三線、四線及以下城市跑腿消費(fèi)者占比僅為24%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，Z世代（出生于1995-2009年間）追求生活質(zhì)量，樂于接受新事物，將逐步成為跑腿消費(fèi)的主力軍。而三四線城市的市場(chǎng)基礎(chǔ)和規(guī)模并不亞于一二線城市，隨著供需兩端的發(fā)展，將成為跑腿經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇。

　　中國跑腿經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)（二）

　　行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：跑腿經(jīng)濟(jì)迎來發(fā)展期，專業(yè)化、多元化是升級(jí)方向

　　跑腿行業(yè)正在進(jìn)入快速發(fā)展階段，在跑腿這樣的雙邊、非標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)，以美團(tuán)跑腿為代表的頭部品牌，依托于運(yùn)力規(guī)模形成了接單穩(wěn)定、配送準(zhǔn)時(shí)的整體優(yōu)勢(shì)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在市場(chǎng)高增速下，跑腿行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)門檻將逐步提高。而新一代消費(fèi)者更加注重體驗(yàn)，他們對(duì)于跑腿服務(wù)往往有更多元、個(gè)性的需求，希望跑腿能提供更加專業(yè)、可靠的服務(wù)。在這種背景下，多元化和專業(yè)化將是各品牌升級(jí)的重要方向，品牌方不僅要把目光放在主流需求上，對(duì)于新一代消費(fèi)者分散、個(gè)性的新興需求，也應(yīng)當(dāng)提供更專業(yè)、多元的服務(wù)。