1、注意語速：說話的速度不宜過快，也不宜過慢。

2、制造談話氛圍：氛圍的好壞容易影響談話人的心情，可以運用眼神、手勢、肢體語言和客戶產(chǎn)生一種親切感。

3、拉拉家常：不防先簡短的聊聊無關(guān)的話題，然后往售房方面切入。這樣讓客戶產(chǎn)生在和老朋友聊天的感覺，感情上容易接受。

4、盡量避免樓盤之間的比較：有的客戶慣于將樓盤相互比較。在這種情況下，置業(yè)顧問最好引導(dǎo)客戶不要比較。如客戶一定要比較，我們最好將我們推薦樓盤的優(yōu)點比別人樓盤的缺點，以突出自家的樓盤的優(yōu)越性。

5、學(xué)會傾聽：任何樓盤都會存在不足，當客戶指出不足時，我們一定要認真聽取客戶的看法。

6、制造氛圍：在和客戶溝通時，了解客戶聲音之外的真正含意，可以告訴客戶，這種戶型、樓層很搶手。如果現(xiàn)在不買，等一兩天可能就沒有了，因為我司就有上百名業(yè)務(wù)員同時在推售這套物業(yè)。以激起顧客的購買欲。

7、集中精神：和客戶面對面談話時應(yīng)集中精神，不能左顧右盼，讓客戶認為你不尊重他們。

8、適時贊美：在和客戶溝通時，一定要適當?shù)淖プr機贊美對方，為對方營造好的心情