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數(shù)字化時(shí)代，很多企業(yè)都選擇用工具助力企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在內(nèi)部辦公和員工員工，除了OA系統(tǒng)，企業(yè)微信、釘釘也是許多企業(yè)的選擇。這里整理了釘釘和企業(yè)微信功能體驗(yàn)的區(qū)別，希望幫助大家理解他們的差異化，選擇對(duì)合適的軟件，賦能員工。

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在企業(yè)辦公功能上，企業(yè)微信支持：

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1、全平臺(tái)同步推出，消息云端同步；

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2、可以發(fā)送 文字 、 語音 、圖片和文件溝通工作；

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3、重要信息使用回執(zhí)消息，確保觸達(dá)；

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4、為會(huì)議、待辦事項(xiàng)設(shè)置提醒，避免遺忘；

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5、用公費(fèi)電話 溝通工作，可同時(shí)多人參加；

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6、綁定騰訊企業(yè)郵箱，接收實(shí)時(shí)的新郵件提醒；

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7、微盤 ：個(gè)人、企業(yè)群、企業(yè)公共場景一個(gè)云盤全搞定；隨時(shí)隨地查看

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8、發(fā)封公告就能將公司信息傳達(dá)給所有員工；

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9、在手機(jī)上就能 輕松 完成考勤、請(qǐng)假和報(bào)銷；

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10、下班后，用休息一下進(jìn)入工作免打擾模式。

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釘釘支持：

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1、單聊/群聊：聊天 消息已讀未讀盡在掌控，可發(fā)送多種常用辦公文件；

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2、免費(fèi)電話：可以免費(fèi)單方/多方通話，安全穩(wěn)定的三大運(yùn)營商專線網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地開啟電話會(huì)議；

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3、DING信息必達(dá)：重要的事可以發(fā)送語音/文字DING，通過電話或 短信 100%送達(dá)；

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4、企業(yè)通訊錄 ：企業(yè)/團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)一目了然，隨時(shí)隨地，快速找人；

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5、澡堂模式：私聊會(huì)打碼，30s后信息自動(dòng)刪除，聊天更私密；

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6、微應(yīng)用：解決企業(yè)日常辦公需求，如公告，請(qǐng)假，報(bào)銷，出差等，讓工作更 簡單 ；

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7、企業(yè)云盤 ：個(gè)人、企業(yè)群、企業(yè)公共場景一個(gè)云盤全搞定；隨時(shí)隨地查看，并能通過聊天發(fā)送；

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8、釘釘郵箱：與聊天完美融合，實(shí)現(xiàn)已讀未讀，未讀郵件可轉(zhuǎn)DING發(fā)送；

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9、文件小助手：手機(jī)端可以和PC版釘釘互傳文件。

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可以發(fā)現(xiàn)，兩者的辦公協(xié)作功能體驗(yàn)并無太大區(qū)別。

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但企業(yè)微信和釘釘相比，有一個(gè)最明顯的區(qū)別，那就是企業(yè)微信可以和個(gè)人微信互通。也就是說企業(yè)微信不僅可以作為內(nèi)部辦公軟件，還可以對(duì)外連接客戶微信。

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1、品牌認(rèn)證背書

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通過企業(yè)微信添加客戶，對(duì)于普通用戶來說，添加了一個(gè)有公司背書的正式員工為好友，安全感、信任感也會(huì)大大提升。用戶不必再擔(dān)心自己是不是加了一個(gè)騙子，而且得到的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)大為提升，因?yàn)殡p方的對(duì)話都是作為工作關(guān)系展開的。所以，對(duì)于普通用戶而言，他添加了一個(gè)企業(yè)微信好友，就相應(yīng)的享受了該企業(yè)為他提供的有保障、可信賴的服務(wù)，而且還是一對(duì)一的專屬服務(wù)，這就是“人即服務(wù)”的理念——讓每一個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。

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2、永久進(jìn)群活碼

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使用過普通微信群二維碼的都知道，普通微信群二維碼的有效期只有七天，如果大家想要二維碼永久有效的話，必須通過第三方活碼工具來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)微信目前就可以生成永久群二維碼活碼，只要群人數(shù)達(dá)到200人就可以進(jìn)行自動(dòng)建群，甚至可以建立高達(dá)一千人數(shù)的大群。公司在開展用戶裂變活動(dòng)期間，可以通過進(jìn)群活碼功能，實(shí)現(xiàn)迅速自動(dòng)擴(kuò)群的效果。

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3、群機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)

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把客戶放在一個(gè)微信群中更有利于統(tǒng)一管理，這個(gè)時(shí)候企業(yè)微信管理員就可以在后臺(tái)設(shè)置企業(yè)微信客戶群群機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)功能，并且將自動(dòng)回復(fù)規(guī)則編輯好，當(dāng)有客戶提到相關(guān)的詞匯的時(shí)候，群機(jī)器人就會(huì)進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，這樣就幫公司職工減輕了很大的工作量，提高了工作效率。

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4、離職繼承

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如果對(duì)接的員工離職了，你不用擔(dān)心服務(wù)會(huì)消失，企業(yè)微信會(huì)自動(dòng)給你匹配相應(yīng)的對(duì)接人員，客戶無需操作確認(rèn)即可直接完成轉(zhuǎn)交。當(dāng)企業(yè)員工發(fā)生崗位、門店調(diào)整時(shí)，可使用在職繼承重新分配該員工的客戶，保證了服務(wù)的連續(xù)性。

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5、客戶全生命周期管理

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如果采用了第三方的企微SCRM工具，還可以更高效地管理客戶、經(jīng)營客戶。比如點(diǎn)鏡SCRM能力，就能幫助企業(yè)把不同渠道的客戶匯集起來，然后通過超級(jí)側(cè)邊欄、標(biāo)簽、智能群發(fā)、智能SOP等賦能員工，提高客戶跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化效率。客戶運(yùn)營過程中的數(shù)據(jù)也將沉淀在系統(tǒng)中，管理者可以隨時(shí)查看，實(shí)現(xiàn)銷售管理。