up你好，我是一個(gè)有過(guò)很多次維權(quán)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，在小米走了很多次的售后，你的視頻我看完了，我這里有些小建議給你。

第一，在將手機(jī)送往售后前，一定要記得備份數(shù)據(jù)，但你沒(méi)有開(kāi)啟云備份，手機(jī)也沒(méi)法開(kāi)機(jī)，這確實(shí)沒(méi)辦法。但你可以要求售后將壞的主板寄回，將壞的主板送到手機(jī)店以后搬板，就可以備份數(shù)據(jù)了。（可參考：https://tieba.baidu.com/p/7801333374#/）

第二，如果售后不肯寄回主板，或者已經(jīng)無(wú)法追回主板了，你可以要求賠償（通常他們會(huì)賠償無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券或者一些禮品）通過(guò)12315微信公眾號(hào)，可以走投訴那一欄，選擇odr企業(yè)綠色通道調(diào)解，小米會(huì)有小米服務(wù)的電話跟你聯(lián)系，只要你不接受調(diào)解結(jié)果，你就掛斷電話，或者讓客服繼續(xù)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。如果小米擅自終結(jié)調(diào)解，你就繼續(xù)投訴，復(fù)制粘貼一樣的內(nèi)容。你作為消費(fèi)者是有這樣的權(quán)利的。

第三：如果你覺(jué)得小米13本身質(zhì)量有問(wèn)題，你可以選擇走12315投訴，不選擇odr企業(yè)綠色通道，這時(shí)會(huì)有第三方介入調(diào)解。更嚴(yán)重點(diǎn)，你可以選擇舉報(bào)那一欄，選擇產(chǎn)品本身質(zhì)量有問(wèn)題那一欄，這時(shí)會(huì)有工商等政府部門(mén)介入。

第四：最后的途徑，你可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)法院起訴小米，會(huì)轉(zhuǎn)至北京海淀區(qū)互聯(lián)網(wǎng)法院，你需要提供售后服務(wù)單，電話錄音，驗(yàn)機(jī)報(bào)告等內(nèi)容。

第四：數(shù)據(jù)無(wú)價(jià)，但你的數(shù)據(jù)對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能也是沒(méi)有價(jià)值的，一定要養(yǎng)成備份數(shù)據(jù)的好習(xí)慣，不要寄希望于廠商會(huì)在意你的數(shù)據(jù)。

最后，如果你還有其他問(wèn)題可以來(lái)問(wèn)我，可以通過(guò)b站私信聯(lián)系我（需要的話我可以提供電子郵箱）我在維權(quán)方面還是有不少經(jīng)驗(yàn)的，大部分都是在跟小米打交道。