中國國際新聞傳媒網(wǎng)（向瑞成）新疆電??? “你好，請問是咱們溫宿縣社保中心負(fù)責(zé)辦理養(yǎng)老保險待遇的工作人員嗎？我是溫宿縣塔格拉克牧場的職工阿依山·艾買提，我想咨詢一下我交的養(yǎng)老保險已經(jīng)滿15年了，下個月就到60歲了，現(xiàn)在申請辦理退休需要到社保中心哪個窗口辦理？

“您本人無需到社保中心來，只需要您所在企業(yè)負(fù)責(zé)人事的工作人員在“新疆公共服務(wù)平臺”提交您本人的退休申請及相關(guān)材料，我們的工作人員按照退休政策予以審核，符合申辦條件的，次月給予發(fā)放養(yǎng)老待遇?！?/p>

針對以前辦事排隊長、等候時間久，現(xiàn)在服務(wù)更就近、辦事“不出門”；從異地辦理飽受奔波之苦，到全程無人員接觸即時完成；從辦一件事情要跑多個人社業(yè)務(wù)科室、跑幾個窗口，到現(xiàn)在“打包一件事”綜柜受理、部分事項實現(xiàn)“零跑腿、零材料、零申報、零見面”……一點一滴的變化，將百姓的利益真正放在了心上，各項工作都落在了一個“實”字。該縣塔格拉克牧場的職工阿依山·艾買提說。

近年來，溫宿縣堅持服務(wù)群眾和簡化流程為導(dǎo)向，以貼近百姓、服務(wù)企業(yè)為突破口，積極推進(jìn)“智慧人社”惠民利民服務(wù)，全力打造高效型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、學(xué)習(xí)型為一體的智慧人社系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)經(jīng)辦模式，變“單一辦事窗口”為“綜合服務(wù)窗口”，減少經(jīng)辦環(huán)節(jié)，簡化辦事手續(xù)，壓縮辦理時限，實現(xiàn)“一窗一網(wǎng)一卡一號”四位一體服務(wù)，讓“智慧人社”在助力公共服務(wù)方面“提速度”。截至2023年7月，縣人社局政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理事項585項，全程網(wǎng)辦事項585項，全程網(wǎng)辦率100%，累計辦件16193件，好評率100%。

同時，作為民生服務(wù)部門之一，我們還深入開展政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，在窗口設(shè)置評價設(shè)備，實現(xiàn)一事一評，好評率保持在97%以上。常態(tài)化開展明察暗訪督導(dǎo)，聚焦矛盾突出、群眾反映強烈的服務(wù)事項，扎實開展“局長走流程”活動，圍繞22項人社領(lǐng)域重大政策實施和高頻服務(wù)事項，以企業(yè)或辦事群眾身份“走流程”、以工作人員身份進(jìn)窗口、以第三方人員身份調(diào)研暗訪，深入為民服務(wù)第一線，聽取意見建議，解決問題，已打通難點、堵點、痛點30多個，進(jìn)一步提升人社政務(wù)服務(wù)水平，推動行風(fēng)建設(shè)持續(xù)向好。

下一步，我們將不斷深化“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧人社建設(shè)，全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化管理和網(wǎng)上辦理，持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老保險、失業(yè)保險轉(zhuǎn)移接續(xù)“無縫銜接”……讓越來越多的群眾享受到了人社業(yè)務(wù)通辦帶來的便利，真正實現(xiàn)群眾辦事“馬上辦、線上辦、就近辦”，持續(xù)增強群眾幸福感、獲得感。（通訊員：江凱）