目前，越來越多的人關(guān)注私域流量和企業(yè)微信。

我們就來介紹一下企業(yè)微信有多香。

作為公司的官方企業(yè)管理軟件，企業(yè)微信自然對客戶有很高的信譽(yù)。但是企業(yè)微信除了展示公司信息外，還有很多功能。

1.自動歡迎語:客戶高轉(zhuǎn)型的第一步。

使用企業(yè)微信添加好友時，可以通過后臺設(shè)置自動發(fā)送歡迎語。

還可利用企業(yè)微信點鏡scrm的渠道活碼功能，生成不同渠道的渠道二維碼。添加好友后，用戶可自動發(fā)送歡迎語言的渠道，自動標(biāo)記好友，幫助您個性化操作好友。

二、在職/離職繼承客戶：客戶資源不流失。

一些公司可能會有很大的人事變動。會有崗位調(diào)整或部門調(diào)整，之前積累的客戶資源可能會被個人微信帶走。假如讓客戶再次接管同事，就會給客戶帶來非常糟糕的體驗，此時需要使用企業(yè)微信在職繼承功能。

分配后，客戶和更換成員將在24小時內(nèi)自動成為聯(lián)系人；如果客戶拒絕，更換成員也可以主動添加。為了保證客戶的服務(wù)體驗，提高企業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性，每在職客戶最多分配兩次。客戶轉(zhuǎn)移成功后，服務(wù)關(guān)系保護(hù)期為90個自然日，客戶不能在保護(hù)期內(nèi)重新分配。

同樣，離職員工的客戶資源也可以繼承。

另外，企業(yè)微信除了強(qiáng)大的客戶管理外，還有一個隱藏的大動作，那就是銷售管理。

點鏡SCRM客戶管理功能和銷售管理功能已經(jīng)成為銷售工作中不可或缺的一部分，功能強(qiáng)大，幫助銷售和主管大大提高工作效率。

三、點鏡scrm

1.企業(yè)管理質(zhì)檢。

點鏡scrm支持雷達(dá)提醒敏感詞匯和敏感動作(刪除好友、被好友刪除、提取信息等。)，讓管理者第一時間掌握銷售動態(tài)。此外，每個銷售工作的數(shù)據(jù)都是可視化的，幫助銷售總監(jiān)對員工的工作進(jìn)行全面分析。

2.智能群操作。

自動拉群——結(jié)合企業(yè)微信后臺創(chuàng)建的群活碼，點鏡scrm可自動拉群建群，進(jìn)群后自動發(fā)出歡迎語，做簡單的新人歡迎。群聊人數(shù)滿員，自動創(chuàng)建新群聊，減少無意義的機(jī)械化操作。

標(biāo)簽自動拉組-點鏡scrm，管理員邀請具有相同屬性的用戶通過篩選客戶標(biāo)簽和字段進(jìn)入群聊，避免群成員過度混合，只需要或交易客戶，個性化操作，自動操作，節(jié)省時間和精力。

3.話術(shù)問答庫。

(1)問答庫的價值。

問答庫是企業(yè)問答知識庫，積累了企業(yè)常見的問題，方便員工解決客戶問題。還可承載企業(yè)銷售SOP，方便企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化銷售人員的話語。

與文字不同的是，文字和問答庫不僅可以發(fā)送到外部，還可以發(fā)送到內(nèi)部學(xué)習(xí)的知識庫中；而文字完全是外部的。在于銷售人員在與客戶溝通時找到最佳回復(fù)，提高回復(fù)效率，提高專業(yè)性。

點鏡scrm是集微信營銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，并對員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營銷能力。點鏡scrm還提供了很多其它的高級運營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具。