銷售部門作為企業(yè)重要的營收部門，做好企業(yè)管理意義重大。如今市場競爭激烈，人工管理很難兼顧。不少企業(yè)借助CRM銷售管理系統(tǒng)優(yōu)化改進(jìn)工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題。下面小Z來簡單說說CRM系統(tǒng)是做什么的？

一、客戶檔案管理

通過CRM銷售管理系統(tǒng)中客戶檔案管理，將系統(tǒng)中客戶信息統(tǒng)一管理，一方面可以保證客戶信息數(shù)據(jù)安全，客戶不丟失；另一方面員工、管理者都能隨時(shí)隨地查詢和更新客戶數(shù)據(jù)，提高客戶管理效率。

二、部門協(xié)同辦公

CRM系統(tǒng)通過各種途徑促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，比如實(shí)時(shí)聊天、信息共享、團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)、標(biāo)簽備注等，幫企業(yè)團(tuán)隊(duì)同步客戶信息，促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作辦公。使用CRM系統(tǒng)可以自定義工作流，促使業(yè)務(wù)流程線上自動(dòng)流轉(zhuǎn)，建立系統(tǒng)客戶評(píng)分機(jī)制，自動(dòng)分配給相應(yīng)的銷售人員。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理

CRM銷售管理系統(tǒng)自動(dòng)生成各種數(shù)據(jù)圖表和報(bào)表，支持從餅圖到熱圖等豐富的圖表類型，簡單直觀地展示CRM數(shù)據(jù)，助力分析業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，清晰呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作成果，幫助管理者做出下一步正確的決策。

簡單說說CRM系統(tǒng)是做什么的？

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