前段時間，湖北智果網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)現(xiàn)這樣一個事情，今天就分享給大家，希望能起到一些警示作用，避免大家上當(dāng)受騙。

去年徐大哥購買了兩箱某某飲品，但收貨不久，該飲品就被檢出含有低毒類添加劑，該飲品方面承諾會為消費(fèi)者們無條件退款。“但現(xiàn)在大半年過去了，退款的事還沒有進(jìn)展。我多次申請?zhí)詫毱脚_介入，依然無濟(jì)于事?！痹擄嬈芳瘓F(tuán)股份有限公司的工作人員告訴我們，種種原因?qū)е鹿疚茨芗皶r處理，但近期已經(jīng)給很多用戶退錢了。

2022年6月，徐大哥在天貓?jiān)擄嬈菲炫灥曩徺I了2箱40盒的全脂純該飲品，實(shí)付99.6元。但收貨后沒幾天，監(jiān)管局公示2022年第4期食品抽檢檢驗(yàn)情況，其中顯示該飲品集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的2批次純該飲品不合格，檢出丙二醇，標(biāo)準(zhǔn)要求為不得使用。

原來，丙二醇屬于低毒類添加劑，長期過量食用可能引起腎臟障礙。該飲品方面也曾發(fā)布公告，稱“對于購買不合格純該飲品的消費(fèi)者，該飲品承諾無條件退款，承擔(dān)法律責(zé)任”。徐大哥于2022年7月6日申請退貨退款，但至今還未收到錢。

“退貨的43元運(yùn)費(fèi)是我自己先行墊付的，大半年過去，總計(jì)142.6元的退款遲遲沒到賬。該飲品的天貓旗艦店已經(jīng)關(guān)閉，期間我多次申請平臺介入，依然無濟(jì)于事。”我們從平臺介入詳情中看到，淘寶平臺判定支持退款，因賣家錢款不足，已向其發(fā)起催繳，截至目前已催繳8次。

目前，我們在淘寶平臺上仍沒有找到該飲品旗艦店。淘寶的工作人員告訴我們，該店鋪存在違規(guī)行為，已被平臺監(jiān)管和處置，所以現(xiàn)在是關(guān)閉狀態(tài)。“因?yàn)樯碳业谋ＷC金不足，所以沒能給用戶退款，但平臺還在持續(xù)跟進(jìn)中?！?/p>

對此，我們聯(lián)系到該飲品集團(tuán)股份有限公司。一位工作人員介紹說：“去年6月出了該飲品不合格事件，7-8月又遇上疫情封廠，一直到11月份工作人員都很少。原計(jì)劃12月復(fù)工，但工作人員又都復(fù)陽了，所以今年1月份才開始處理退款。”

該工作人員稱，近期接到的很多來電都是關(guān)于去年5、6月訂單的退費(fèi)問題，雖然還沒全部處理完，但已經(jīng)給很多人退錢了。“正常情況下我們都會退，我記錄反饋給同事，然后聯(lián)系用戶處理?！?/p>