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軟件外包是企業(yè)將軟件項(xiàng)目中的全部或部分工作外包給提供軟件外包服務(wù)的企業(yè)完成，主要是為了專(zhuān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)和降低軟件開(kāi)發(fā)成本。這是一種依托于信息技術(shù)的服務(wù)模式，軟件公司按照合同協(xié)議接受發(fā)包方的邀請(qǐng)，為發(fā)包方提供軟件開(kāi)發(fā)外包相關(guān)服務(wù)，而軟件公司提供的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)叫做信息技術(shù)外包，簡(jiǎn)稱(chēng)ITO。

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　　非常典型的案例就是銀行將其后臺(tái)的軟件處理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線等工作發(fā)包給具備金融領(lǐng)域知識(shí)的軟件公司來(lái)完成，因?yàn)樵诮鹑谲浖I(lǐng)域，特別是在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，銀行業(yè)務(wù)工作人員并不擅長(zhǎng)做這些軟件開(kāi)發(fā)，為便于管理的同時(shí)還要降低成本，所以就會(huì)對(duì)外發(fā)包。

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　　還有一種軟件外包服務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)BPO，叫業(yè)務(wù)流程外包，這種軟件外包服務(wù)的主要目的就是降低成本，指發(fā)包方將其一些具有重復(fù)性質(zhì)的非核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，讓自己或者自己的客戶從BPO服務(wù)供應(yīng)商處獲得較高的專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。?除此之外，近年來(lái)在外包領(lǐng)域還有新的業(yè)務(wù)形式出現(xiàn)，如知識(shí)流程外包(KPO)等。

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　　軟件外包業(yè)務(wù)門(mén)檻相對(duì)低、前期投入少，業(yè)務(wù)執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)較小，但是利潤(rùn)不高。因?yàn)榇蟛糠挚蛻敉獍囊话闶欠呛诵牡臉I(yè)務(wù)，因此技術(shù)和業(yè)務(wù)門(mén)檻相對(duì)低，而且大部分的外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量、成本及交付時(shí)間都受客戶控制，因此軟件外包供應(yīng)商可以在這方面以及研發(fā)方面降低投入。

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　　軟件定制開(kāi)發(fā)

　　軟件定制開(kāi)發(fā)在國(guó)外是被大眾廣泛采用的一種軟件開(kāi)發(fā)形式，在我國(guó)，定制軟件還是新興產(chǎn)業(yè)中的一條新型鏈。軟件定制開(kāi)發(fā)是指軟件開(kāi)發(fā)公司針對(duì)客戶需要為其身定制一套軟件定制開(kāi)發(fā)方案并根據(jù)方案去實(shí)施。還有一種是軟件開(kāi)發(fā)公司為客戶提供一種是通用解決方案，也就是軟件公司根據(jù)某些已經(jīng)體現(xiàn)出的，或者可以預(yù)期的問(wèn)題、不足、缺陷、需求等所提出的一個(gè)利用軟件解決問(wèn)題的方案。

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　　一個(gè)軟件公司可以單獨(dú)存在軟件外包或者軟件定制開(kāi)發(fā)兩種服務(wù)，也可以兩種服務(wù)混合出現(xiàn)。不少軟件公司剛開(kāi)始以軟件外包模式為主，后面會(huì)逐步轉(zhuǎn)為定制開(kāi)發(fā)公司，以提供定制化軟件為主要模式。

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　　軟件定制開(kāi)發(fā)與傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)有很多優(yōu)勢(shì)，比如針對(duì)性強(qiáng)，便于管理，減少管理成本等。但軟件定制開(kāi)發(fā)一般需要的周期較長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)成本較高，所以一般真正有需求的企業(yè)會(huì)選擇軟件定制開(kāi)發(fā)。