運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)無(wú)故封號(hào),申訴結(jié)果為“你是什么東西?”
寫個(gè)專欄吐槽一下移動(dòng)干的好事吧。以此為鑒,運(yùn)營(yíng)商當(dāng)?shù)?dāng)習(xí)慣了。

2月14日當(dāng)天收到了詐騙短信,要求去某寶領(lǐng)東西,緊接著我就打了過(guò)去詢問(wèn)是否被盜號(hào),對(duì)方表示不知情。我在某寶平臺(tái)與該號(hào)碼賬戶取得聯(lián)系,確認(rèn)了這個(gè)手機(jī)號(hào)確實(shí)在從事詐騙行為并舉報(bào)了這個(gè)人的賬戶。

2月16日我收到了移動(dòng)發(fā)來(lái)的短信,提示手機(jī)號(hào)被封停,由于當(dāng)時(shí)沒(méi)看到短信,打不出去電話所以又充了50塊錢,我真是個(gè)冤大頭。


當(dāng)天晚上我就和中國(guó)移動(dòng)取得了聯(lián)系,提出申訴,他們的解釋是“12321讓我封的,找他們?nèi)?/strong>”,于是我就咨詢了12321的工作人員,其答復(fù)是“我們只是收到了別人的舉報(bào),并將舉報(bào)轉(zhuǎn)達(dá)給了運(yùn)營(yíng)商”,隨后我咨詢了舉報(bào)理由,理由為“有人舉報(bào)您發(fā)送了大量含有他本人手機(jī)號(hào)的詐騙短信”。
可笑不可笑?這種舉報(bào)理由運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該一下就能查明是否存在這個(gè)情況才對(duì),但是
2月17日上午我又給中國(guó)移動(dòng)打了兩個(gè)電話向其質(zhì)問(wèn)封號(hào)原因,他們的答復(fù)還是撥打了騷擾電話,可笑,連封號(hào)理由都跟舉報(bào)理由不一樣,瞎封唄!
2月17日下午10086專員給我來(lái)了電話,是一個(gè)女生,我和他聊了快20分鐘,快給他說(shuō)哭了,她們有一套標(biāo)準(zhǔn)的回答術(shù)語(yǔ)“給您添麻煩了,目前我們沒(méi)有解決辦法,唯一的辦法就是自己去線下營(yíng)業(yè)廳簽署一份以后不再犯的協(xié)議”并等待不知道多久才給解封,我就一直問(wèn)一直問(wèn),最后他讓我撥打10080說(shuō)那是上級(jí),上級(jí)管這個(gè)事,我的評(píng)價(jià)是不滿意所以第二天依舊聊了30分鐘。我尋思我一點(diǎn)錯(cuò)沒(méi)有,你們中國(guó)移動(dòng)助紂為虐幫詐騙人員封我號(hào),還要我簽協(xié)議?于是等待10080回消息。

2月17日下午給10080打了電話,同樣的話術(shù),同樣的一個(gè)女的,就硬跟我說(shuō)沒(méi)辦法,不好意思車轱轆話來(lái)回說(shuō),我問(wèn)“你上級(jí)呢”,她答“我就是最上級(jí)了”。中國(guó)移動(dòng)可真行,把這些員工推出來(lái)抗事。
2月18日10086又來(lái)電話,也是一模一樣的話術(shù),沒(méi)辦法,自己去營(yíng)業(yè)廳解決,都是按照12321辦事的,但是這次談話我又明白了一件事,就是中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有查詢被舉報(bào)用戶信息的能力,10086給的解釋是“屬于您的個(gè)人隱私,我們無(wú)權(quán)查詢”,既然你們無(wú)權(quán)查看隱私,也就沒(méi)有識(shí)別舉報(bào)是否為惡意舉報(bào)的能力,沒(méi)有判定能力,沒(méi)有識(shí)別標(biāo)準(zhǔn),就靠著單純的舉報(bào)就能直接封一個(gè)人的手機(jī)號(hào),運(yùn)營(yíng)商這么猖狂的嗎?人家12321都不認(rèn)你們認(rèn)?
無(wú)奈之下,2月20號(hào)左右我在北京通信局舉報(bào)了北京移動(dòng)的所作所為,并在2月24日得到了短信回復(fù)。

3月1日,等來(lái)了消息竟然是10086打過(guò)來(lái)的,上來(lái)直接說(shuō),您跟通信局反饋的問(wèn)題我們沒(méi)法解決,您去線下營(yíng)業(yè)廳弄吧。我服,就同一套話術(shù),也許是舉報(bào)的人太多了移動(dòng)的人都練出來(lái)了?我答復(fù)不滿意掛了電話,不浪費(fèi)時(shí)間。
3月3日,10080打電話問(wèn)解決沒(méi)有,答復(fù)未解決,我要接著舉報(bào)。

3月3日,北京通信局的答復(fù)是可以再次提交申訴,我在3月4日左右提交了,并在3月9日得到了通信局答復(fù)??杀氖?月13日,北京移動(dòng)不接受申訴。

直接一條短信就過(guò)來(lái)了,說(shuō)讓我提起仲裁或者起訴。哈哈哈哈哈哈,或許這就是店大欺客吧,我也是沒(méi)脾氣了,估計(jì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)商都這樣吧,事情也就這樣告一段落了,我這才發(fā)現(xiàn),原來(lái)什么通信管理局也沒(méi)法拿運(yùn)營(yíng)商有啥辦法,對(duì)于這種瞎封號(hào)的運(yùn)營(yíng)商,如果大家以后遇到了記住胳膊擰不動(dòng)大腿哦,別掙扎了,小小用戶在運(yùn)營(yíng)商面前就如螻蟻一般,無(wú)任何理由都能踩死你。