近年來，在線教育行業(yè)飛速發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供多元化、全方位的優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)已經(jīng)成為了必然。根據(jù)教育部及沙利文咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，非學(xué)歷類培訓(xùn)的市場(chǎng)規(guī)模逐年攀升，2023年已高達(dá)5000億人民幣，預(yù)計(jì)未來還將持續(xù)增長(zhǎng)。

除此之外，根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2021－2027年中國(guó)成人教育行業(yè)供需態(tài)勢(shì)分析及競(jìng)爭(zhēng)格局預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，在線教育的發(fā)展很迅猛，逐漸成為了成人教育培訓(xùn)的主流授課模式。其不拘泥時(shí)間、地點(diǎn)的高靈活性的特點(diǎn)，極好地解決了成年人在工作、家庭生活之余難以抽出固定時(shí)間前往固定地點(diǎn)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)的問題，為成人教育的持續(xù)發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。

深耕電商培訓(xùn)領(lǐng)域的廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）樹立了“以學(xué)員為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，在教師培訓(xùn)中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；設(shè)立專職崗位，提供陪伴服務(wù)；制定相關(guān)規(guī)章制度，助力規(guī)范發(fā)展；一件一件的實(shí)事、一點(diǎn)一滴的真實(shí)改變，著力提升教學(xué)服務(wù)水平。

廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）經(jīng)過多年的努力，在成人教育領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)占據(jù)了一定的優(yōu)勢(shì)，用心打造的各種電商培訓(xùn)課程也收獲了一致好評(píng)，而在未來，廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）將會(huì)繼續(xù)緊跟成人教育的發(fā)展，不斷研磨各種課程內(nèi)容，爭(zhēng)取為廣大學(xué)員們帶來更加優(yōu)質(zhì)更加完善的產(chǎn)品矩陣，為終身學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)，貢獻(xiàn)屬于自身的一份力量。

教育的初心，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

“對(duì)于廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）來說，用戶的服務(wù)滿意度是頭等大事。雖然服務(wù)沒有終極標(biāo)準(zhǔn)，但是讓每一位教職人員強(qiáng)化服務(wù)理念，滿足消費(fèi)者訴求是我們必須持續(xù)要做的一件事情?！睆V州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）負(fù)責(zé)人認(rèn)為教育必須以學(xué)員為中心。

為了進(jìn)一步強(qiáng)化全體員工思想和行動(dòng)的統(tǒng)一性，廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）將行業(yè)自律與學(xué)習(xí)教育緊密結(jié)合起來。廣州知匯學(xué)苑。比如，舉行月度會(huì)議學(xué)習(xí)、每月不定期開展服務(wù)意識(shí)方面的相關(guān)培訓(xùn)，導(dǎo)師們認(rèn)真開展學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步提高對(duì)服務(wù)意識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一全體教職人員的思想。

貼心的陪伴，暖心的收獲

“守護(hù)在屏幕背后的課后輔導(dǎo)老師，只要我有任何疑問，他們都會(huì)盡可能第一時(shí)間給予回復(fù)，而且每次發(fā)給我的操作資料都很詳細(xì)，實(shí)在不懂的地方，會(huì)耐心地電腦遠(yuǎn)程協(xié)助我操作，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著教書育人的初心。”廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）一位學(xué)員這樣評(píng)價(jià)自己的導(dǎo)師。而這樣的輔導(dǎo)老師，在廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）大概有上百名。

在廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員除了會(huì)遇到教授專業(yè)知識(shí)、技能的授課講師外，還會(huì)有專屬答疑導(dǎo)師陪伴其整個(gè)學(xué)習(xí)周期。他們激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣、為學(xué)員制定“個(gè)性化”學(xué)習(xí)方案的，每天為學(xué)員們答疑解惑，真正做到“陪伴式”教學(xué)。

日常工作中，他們陪伴在學(xué)員課前、課時(shí)、課后，通過捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，分析學(xué)員的強(qiáng)弱點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員學(xué)習(xí)目的，查漏補(bǔ)缺，實(shí)時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效率，幫助學(xué)員在有效時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速提升。

“導(dǎo)師的陪伴與堅(jiān)持，能夠讓在線教育更有溫度。我們將繼續(xù)借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，不斷豐富和提升教師們的工作內(nèi)容，讓學(xué)員能享受到更加簡(jiǎn)單、高效的教育服務(wù)。”廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展

為了加強(qiáng)自身建設(shè)，努力為消費(fèi)者提供周到、主動(dòng)、熱情和滿意的服務(wù)，廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司每周定期對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，復(fù)盤教學(xué)過程中遇到的難題，優(yōu)秀導(dǎo)師分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，為學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。

在切實(shí)肩負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)管控方面，廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）從未止步。有溫度的服務(wù)，永遠(yuǎn)是消費(fèi)者所需要的。作為在線教育企業(yè)，廣州知匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（知匯學(xué)苑）以科技賦能服務(wù)，為學(xué)員學(xué)習(xí)保駕護(hù)航，用心陪伴，貼心服務(wù)。