隨著人民生活水平的提高和現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，中藥飲片代煎需求不斷增加。全國各地的煎藥中心、智慧中藥房和共享中藥房，如雨后春筍發(fā)展起來。要開展中藥代煎服務(wù)，相關(guān)機構(gòu)除了要滿足當?shù)貙τ诖宸?wù)的資質(zhì)和規(guī)范要求、采購必要的煎煮設(shè)備、設(shè)置專業(yè)化的服務(wù)團隊之外，還必須擁有一套能滿足質(zhì)量控制、代煎操作和業(yè)務(wù)管理需要的信息系統(tǒng)。雖然在不同的業(yè)務(wù)單位這個信息系統(tǒng)會有不同的名字，但是行業(yè)內(nèi)更多的人把它簡稱為“煎藥系統(tǒng)”。

從2014年開始，杭州唐古信息科技有限公司的藥事研究團隊就開始研究煎藥中心的信息化建設(shè)，長期跟蹤行業(yè)用戶對于“煎藥系統(tǒng)”的需求，并持續(xù)參與了公司“煎藥系統(tǒng)”產(chǎn)品及解決方案的升級和迭代。接下來，我們希望通過“煎藥系統(tǒng)ABC”這一系列文章和行業(yè)同仁一起分享我們對于煎藥中心信息化建設(shè)的認知，以及唐古信息在這一領(lǐng)域的實踐。

在工作中，尤其是在和新進入這個領(lǐng)域的行業(yè)客戶接觸時，唐古藥事研究團隊經(jīng)常會遇到這樣的疑問：“為什么都叫煎藥系統(tǒng)，服務(wù)商的銷售說起來都差不多，但是系統(tǒng)看上去差別怎么就這么大？我究竟應(yīng)該選擇誰家的方案合適？”。要搞清楚這個問題，首先需要了解不同“煎藥系統(tǒng)”服務(wù)商的差別。

目前市場上提供“煎藥系統(tǒng)”解決方案服務(wù)商，主要包括設(shè)備廠家、企業(yè)IT部門和中醫(yī)藥行業(yè)解決方案服務(wù)這三種類型。不同類型的服務(wù)商的解決方案因為產(chǎn)品建設(shè)出發(fā)點不同、技術(shù)專長不同、行業(yè)受眾不同，所以產(chǎn)品和服務(wù)就有了顯著的不同。

• 設(shè)備廠家，尤其是提供煎煮或調(diào)劑自動化設(shè)備的廠家，大多會提供一套自主研發(fā)的“煎藥系統(tǒng)”。因為系統(tǒng)設(shè)計的最核心初衷是用來實現(xiàn)設(shè)備自動化控制和設(shè)備實時監(jiān)控，所以系統(tǒng)建設(shè)的功能也主要圍繞設(shè)備控制相關(guān)的流程展開。

• 企業(yè)IT部門。行業(yè)內(nèi)有個別有實力的集團藥企，會以自己集團IT部門或信息子公司為主體來研發(fā)自己集團內(nèi)部的“煎藥系統(tǒng)”。這類系統(tǒng)一般會以集團內(nèi)部的需求，尤其是企業(yè)業(yè)務(wù)部門和質(zhì)控部門的需求為核心來建設(shè)系統(tǒng)。

• 中醫(yī)藥行業(yè)解決方案服務(wù)商，一般站在行業(yè)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的角度來構(gòu)建一站式的“煎藥系統(tǒng)”解決方案，滿足客戶從流程追溯、藥事管理、設(shè)備控制、倉儲財務(wù)、客戶服務(wù)全方位需求。因為這類服務(wù)商接觸中醫(yī)藥行業(yè)上下游企業(yè)比較多、接觸需求更全面，所以產(chǎn)品迭代升級相對更快。

客觀的說，不同類型的服務(wù)商提供的“煎藥系統(tǒng)”各有各的優(yōu)勢，也有各自適合的行業(yè)細分客戶群。設(shè)備廠家的“煎藥系統(tǒng)”，功能相對單一，適合業(yè)務(wù)規(guī)模尚小、模式相對簡單，但對設(shè)備控制有一定要求的行業(yè)客戶；集團IT部門提供的“煎藥系統(tǒng)”相對封閉，適合對數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)保密性要求較高、或者集團信息系統(tǒng)有特定要求的行業(yè)客戶；中醫(yī)藥行業(yè)解決方案服務(wù)商提供的“煎藥系統(tǒng)”，功能全面服務(wù)成本較高，更適合業(yè)務(wù)上一定規(guī)模、服務(wù)醫(yī)療機構(gòu)比較多，且對系統(tǒng)服務(wù)要求更高的區(qū)域行業(yè)龍頭企業(yè)。

還有一點也特別值得一提。最近這一兩年，隨著行業(yè)代煎服務(wù)模式的普及、業(yè)務(wù)需求方對于系統(tǒng)要求的提升以及“煎藥系統(tǒng)”服務(wù)商自身產(chǎn)品和技術(shù)的成熟，各家服務(wù)商提供的解決方案的差距在縮小。越來越多的服務(wù)商還會站在用戶需求和行業(yè)發(fā)展的角度，打破各自系統(tǒng)的邊界，通過開放合作的方式，將各自的優(yōu)勢帶給行業(yè)客戶。比較典型的新模式是“設(shè)備廠家”+“中醫(yī)藥行業(yè)解決方案服務(wù)商”的軟硬件整體解決方案，以及“企業(yè)IT部門”+“中醫(yī)藥行業(yè)解決方案服務(wù)商”集團內(nèi)外共建解決方案。“一家獨大”的模式，慢慢被“強強聯(lián)合”的模式所替代。

了解了行業(yè)不同“煎藥系統(tǒng)”解決方案的差別，業(yè)務(wù)需求方在選擇“煎藥系統(tǒng)”的時候，還需要注意什么呢？下一篇，我們接著講。敬請關(guān)注！

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