長期以來，企業(yè)忽略了可持續(xù)舉措對于無形資產(chǎn)賦予的價(jià)值。

無形資產(chǎn)如品牌價(jià)值，以及顧客忠誠度和員工忠誠度等，這些因可持續(xù)舉措而提升的維度為企業(yè)帶來數(shù)億美金的收益，它們的貢獻(xiàn)卻無法用具體數(shù)字來呈現(xiàn)。

可持續(xù)商業(yè)戰(zhàn)略專家呼吁企業(yè)重新審視可持續(xù)舉措對于無形資產(chǎn)的投資回報(bào)率，而不僅是降本增效等外部效應(yīng)。??

企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方法只有這么幾種。一種是減少不利因素，像是降低成本、降低風(fēng)險(xiǎn)；另一種就是建立有利因素，比如推動營收，建立無形的價(jià)值。而可持續(xù)的視角，就是檢視世界時(shí)詢問我們產(chǎn)生了什么沖擊，也就是我們身為企業(yè)，通過整個(gè)價(jià)值鏈而對世界造成什么影響？

包括環(huán)境和社會面的影響，而這與財(cái)務(wù)績效密切相關(guān)。這個(gè)提問產(chǎn)生了很多潛在價(jià)值。多年來，很多研究已列出企業(yè)基于這種感受而創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)十種方法。

第一個(gè)就是多年來一直為人所熟知的各種做法，包括降低成本、生態(tài)效率，以及減少能源足跡、用水、廢棄物。這些舉措可以省錢、大幅提高效率，獲得更好的資產(chǎn)報(bào)酬率。還有某些種類的成本可以降低，例如保險(xiǎn)成本。

第二，我認(rèn)為人們得到價(jià)值的另一個(gè)項(xiàng)目，是列在風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)類別的所有項(xiàng)目。傳統(tǒng)上，這主要是法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、政府風(fēng)險(xiǎn)。但我認(rèn)為，企業(yè)現(xiàn)在衡量的風(fēng)險(xiǎn)涵義更廣，像是企業(yè)供應(yīng)鏈可靠性當(dāng)中的可靠性和復(fù)原力。我們所有的東西是從哪里來的？極端氣候是否會破壞我們的企業(yè)？我們投入要素的價(jià)格是多少？在過去15年中，商品價(jià)格出現(xiàn)了令人難以置信的波動，尤其是最近幾年。

然后是復(fù)原力。如果不管理這些風(fēng)險(xiǎn)議題，可能會讓你付出慘痛代價(jià)。我認(rèn)為，現(xiàn)在讓人們對可持續(xù)事務(wù)感到興奮的原因，而且你越來越常聽到CEO從營收面來談這些議題，就在于你會變得更加創(chuàng)新，協(xié)助顧客和客戶解決環(huán)境挑戰(zhàn)，提高市占率，有時(shí)還能獲得更高的價(jià)格。這有時(shí)可能很難做到。我認(rèn)為有很多證據(jù)是相互矛盾的。但可以肯定的是，在某些產(chǎn)品類別中，譬如有機(jī)食品和某些汽車，人們愿意支付更高的價(jià)格購買更環(huán)保的產(chǎn)品。特斯拉是很好的例子，可說明如何從可持續(xù)的角度來創(chuàng)造營收。

最后是無形資產(chǎn)。這或許是最重要、也最難衡量的。如何衡量無形資產(chǎn)對企業(yè)具有真正的價(jià)值？企業(yè)需要讓你的產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行差異化，建立顧客忠誠度，還要吸引和留住人才。當(dāng)我與企業(yè)高管交流時(shí)，對衡量無形資產(chǎn)可持續(xù)價(jià)值的需求很大。

我們聽說一些公司這么做，像是PwC已經(jīng)在衡量留住具有可持續(xù)思維員工的價(jià)值。這么做為他們省下數(shù)億美元，創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。而且已經(jīng)有一系列跨類別的議題，采取這種可持續(xù)的視角，可讓你的公司整體上更加創(chuàng)新。這在許多社區(qū)里是很有價(jià)值的，而且你可從中獲得一些先行優(yōu)勢。

所有這一切，都可歸結(jié)為一個(gè)很簡單的說法，那就是減少支出—這絕對是好事，可以讓你的資金流、現(xiàn)金流更加可靠，降低風(fēng)險(xiǎn)，賺更多錢，確保未來會賺到錢（這就是品牌價(jià)值的真正含義，未來的營收），當(dāng)然還包括更高的商業(yè)價(jià)值和投資人價(jià)值?，F(xiàn)在我想強(qiáng)調(diào)一件很重要的事情：如果你思考這些議題與這些創(chuàng)造價(jià)值的方式，舉措很難用數(shù)字來呈現(xiàn)。

但我要說，企業(yè)目前的做法常是把這些東西的價(jià)值定為零，因?yàn)槲覀儫o法給出恰當(dāng)?shù)臄?shù)字。我們要求企業(yè)提出理由說明，內(nèi)部以可持續(xù)之名所做的一切事情，而那些做法很難衡量，即使有創(chuàng)造巨大的價(jià)值。

基本上，有兩件大事企業(yè)沒有賦予價(jià)值。一個(gè)是外部效應(yīng)，包括經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)外部性，如污染，包括正面和負(fù)面的外部效應(yīng)。人們談到可持續(xù)時(shí)，多半認(rèn)為我們實(shí)際上只是在談這一點(diǎn)，是要幫助北極熊，要以不同的方式幫助我們賴以生存的這個(gè)地球，我們從地球取得所有資源，賴以創(chuàng)造商業(yè)和經(jīng)濟(jì)。

此外，可能更有趣的是這個(gè)想法：所有這些價(jià)值都是在內(nèi)部創(chuàng)造的，這對企業(yè)是有價(jià)值的，但我們沒有給予恰當(dāng)?shù)臄?shù)字。

有幾種方法可以處理這個(gè)問題。

第一，我要強(qiáng)調(diào)無形資產(chǎn)的價(jià)值。為了更清楚說明這一點(diǎn)的重要性，以一家顧問公司Ocean Tomo為例，它合作的對象是從事無形資產(chǎn)、智慧財(cái)產(chǎn)工作的金融公司。他們進(jìn)行這項(xiàng)研究已經(jīng)很多年，所做的事情非常簡單。他們說，在1975年，如果你檢視標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)和市值，也就是整體價(jià)值，然后看看其中有形資產(chǎn)所占百分比是多少。1975年時(shí)無形資產(chǎn)大約占17％。你在股票市場中以市值衡量的一切，得到的就是企業(yè)的價(jià)值?，F(xiàn)在一切都有很大的變動，在2015年，無形資產(chǎn)所占比率約為84％。這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)。

無形資產(chǎn)通常就是我們賦予品牌的價(jià)值，以及顧客忠誠度和員工忠誠度等概念。因此可以說，我們做的所有會計(jì)工作都指向這16％。這是個(gè)問題。我們以可持續(xù)的名義所做的每件事情，其中有些是固定資產(chǎn)，如削減能源，改善資產(chǎn)，但也有很大一部分屬于那84％難以衡量的事物。

我們面臨的挑戰(zhàn)是，企業(yè)使用這種很經(jīng)典的投資報(bào)酬率概念，或這概念的某種版本，如內(nèi)部報(bào)酬率或投資報(bào)酬率，來做投資決策。我們要把資金放在哪里？我認(rèn)為這個(gè)想法非常糟糕。原因是我們極擅長“投資”，我們不擅長的是“報(bào)酬率”。

難以衡量的事物的價(jià)值是什么？例如，讓我們回到員工參與的概念。聯(lián)合利華可能是全世界最有可持續(xù)思維的大型企業(yè)。在過去五到六年中，它有了很大的改變，已成為世界上最搶手的雇主之一。有些人也許認(rèn)為，這家公司生產(chǎn)相當(dāng)無趣的產(chǎn)品，就只是個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、日常用品，理應(yīng)不像高科技那么令人興奮。

但是當(dāng)我們看這個(gè)簡單的指標(biāo)：有多少人在LinkedIn上面關(guān)注這家公司，就知道它的受歡迎程度。Google、蘋果、微軟都是有吸引力、令人興奮的公司。但聯(lián)合利華在快速消費(fèi)品中是最搶手的雇主，在34個(gè)國家都是如此，這些國家基本上是經(jīng)濟(jì)合作暨發(fā)展組織成員國。而且，聯(lián)合利華一直在執(zhí)行六年計(jì)劃、可持續(xù)生活計(jì)劃，公司股價(jià)今年創(chuàng)下歷史新高。

所以這做法是有效的。相較于一些非常大、很受歡迎的品牌，聯(lián)合利華現(xiàn)在已經(jīng)有超過兩百萬個(gè)關(guān)注者。你要為“最佳雇主”賦予多少價(jià)值？

我們可以衡量投資，但一些行動正在使業(yè)務(wù)更具復(fù)原力，這部分價(jià)值無法估值。比如企業(yè)正在轉(zhuǎn)向使用可再生能源，或者正在改善供應(yīng)鏈，這可能會提高成本，但是這樣做的回報(bào)是什么？人們被你的業(yè)務(wù)所吸引，想要為你工作。這就是難以衡量的資產(chǎn)，而真正的價(jià)值是存在的。目前我們稱它為0，這是不正確的方法。

鑒于這一挑戰(zhàn)，我認(rèn)為非常奇怪的是，我們甚至被反復(fù)問到，可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)案例是什么？沒有人真正問到營銷問題。沒有人關(guān)注營銷、研發(fā)或新市場投資的商業(yè)實(shí)踐。某個(gè)特定舉措的商業(yè)實(shí)踐是什么？我們應(yīng)該用投資回報(bào)率等工具來看待可持續(xù)舉措。企業(yè)存在有大量的價(jià)值被忽略，這些價(jià)值為企業(yè)帶來數(shù)十億美金的利潤，但我們無法衡量這些應(yīng)該衡量的資產(chǎn)。

安德魯·溫斯頓?(Andrew Winston) | 文

安德魯·溫斯頓是可持續(xù)商業(yè)戰(zhàn)略方面的世界領(lǐng)先思想家之一。?他是關(guān)于如何建立通過服務(wù)世界而獲利的公司的顧問和演講者。

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