或許在創(chuàng)業(yè)之初，你以為CRM不一定要用CRM，那么就開(kāi)始使用出色的管理工具：Excel。Excel是個(gè)很棒的工具，利用它的公式、圖表和宏觀數(shù)據(jù)，我們能在企業(yè)管理方面做出真正的創(chuàng)新。但是，不管Excel有多么強(qiáng)大，它與CRM相比有一個(gè)缺點(diǎn)：它根本就不是CRM，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為使用而設(shè)計(jì)。其結(jié)果是，不能保存附件，用戶(hù)之間不能發(fā)出警告和警告，也不能有清晰的工作流程來(lái)管理銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。這僅僅是一些例子。但是還有很多。

隨著年齡的增長(zhǎng)，想要專(zhuān)業(yè)地經(jīng)營(yíng)自己的生意，就需要加入CRM。接下來(lái)的問(wèn)題是：

網(wǎng)上CRM是否優(yōu)于傳統(tǒng)CRM？最佳答案是數(shù)據(jù)：雖然在線CRM在不到10年前就開(kāi)始受到重視，但據(jù)估計(jì)他們現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了這個(gè)產(chǎn)業(yè)的75%。如果某些東西這么快就變成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且被許多公司采用，那就意味著他們比同行要強(qiáng)大。

CRM也不例外，CRM的優(yōu)點(diǎn)。

在線CRM相對(duì)于傳統(tǒng)CRM有三大優(yōu)勢(shì)。上述三組人解釋了為何它已成為市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

::贏利、·生產(chǎn)力、可擴(kuò)展性。有網(wǎng)上客戶(hù)關(guān)系管理能增加您的利潤(rùn)。在首個(gè)客戶(hù)管理軟件推出的時(shí)候，成本很高。你需要基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件許可和知識(shí)豐富的員工來(lái)保持他們的更新。

因此，他們只能提供給最大、最富裕的公司，然而，因特網(wǎng)的崛起使得很多服務(wù)實(shí)現(xiàn)了民主，CRM也是如此。聯(lián)機(jī)CRM比傳統(tǒng)CRM的成本更低，因?yàn)樗械幕A(chǔ)架構(gòu)，軟件和維護(hù)人員都集中在一家公司。

最糟的是，外包這些東西，你不必?fù)?dān)心安全問(wèn)題，而這往往是另一項(xiàng)代價(jià)。因此，網(wǎng)上CRM的利潤(rùn)要高得多。網(wǎng)上CRM比傳統(tǒng)的CRM更加高效。

你應(yīng)該擁有CRM的主要原因是更好地管理與顧客的交流和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，但是這還不夠。有這種軟件還能幫助你提高生產(chǎn)力，特別是在下列情況下。

怎么了有了聯(lián)機(jī)CRM，聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)，你就可以在任何時(shí)候、任何地方訪問(wèn)這個(gè)工具中的數(shù)據(jù)。這樣可以讓所有在家旅行或在不同地點(diǎn)工作的員工的生活更容易。

另外，有了這類(lèi)CRM，你就能更輕松地與遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)協(xié)作、協(xié)作和交流。這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)中，并非所有人都在相同的物理空間工作，而且日益成為市場(chǎng)規(guī)范。

與傳統(tǒng)的CRM相比，在線CRM易于擴(kuò)展。在線CRM相對(duì)于傳統(tǒng)CRM的最大優(yōu)勢(shì)之一是其更靈活、更具動(dòng)態(tài)性，獲得新功能或?qū)⒂脩?hù)添加到傳統(tǒng)CRM中，您必須為工具提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，甚至購(gòu)買(mǎi)更多基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，例如服務(wù)器。在網(wǎng)上服務(wù)，只要點(diǎn)擊幾下，再修改支付就可以解決。

另外，對(duì)于聯(lián)機(jī)CRM，對(duì)所有的用戶(hù)，每一次改進(jìn)或更新都立即執(zhí)行。使用傳統(tǒng)CRM，您需要等待新版本，獲得并更新所有程序。

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