對(duì)中小企業(yè)來說，crm客戶管理系統(tǒng)最核心的作用，一是客戶信息(聯(lián)系信息和洽談過程）的存留，不會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員的離職造成流失，這點(diǎn)對(duì)老板很重要。二是可幫助業(yè)務(wù)人員（客戶獲取、主管指導(dǎo)等）有效開展銷售活動(dòng)。當(dāng)然還有很多其他的功能，不同的企業(yè)有不同的制度。

客戶是企業(yè)的基礎(chǔ)。如何更好地管理客戶是每個(gè)企業(yè)不可避免的話題。在當(dāng)今信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都在努力管理客戶，提高效率。隨著crm客戶管理系統(tǒng)在國內(nèi)的不斷發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)都在應(yīng)用crm客戶管理系統(tǒng)為自己的企業(yè)服務(wù)，效果也不錯(cuò)。可以選擇點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)。也許有些人可能不太了解。企業(yè)可以使用點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)做什么？下面我們列出幾個(gè)比較突出的功能：

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，更好地管理客戶無疑是最根本的問題。

1.點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)具有較強(qiáng)的自動(dòng)化管理能力，可詳細(xì)記錄客戶信息，包括地址、電話、聯(lián)系人、訂單記錄、瀏覽、銷售業(yè)務(wù)等具體信息，避免客戶信息混亂，提高客戶管理效率。通過了解信息，可以對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，了解各類客戶、忠實(shí)客戶、潛在客戶或普通客戶?？刹扇「侠淼臏贤ǚ绞剑档筒槐匾臅r(shí)間成本，提高銷售成功率。

2.降低銷售成本和銷售管理成本。與其說是客戶管理，不如說是給客戶帶來策略。crm客戶管理系統(tǒng)主要目標(biāo)是縮短銷售周期，降低銷售成本，提高銷售成功率，增加企業(yè)收入。

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)可以建立系統(tǒng)，查詢客戶線索，通過線索信息內(nèi)部功能轉(zhuǎn)化為客戶信息數(shù)據(jù)，也可以避免以后出現(xiàn)這種情況。無需人工記錄，縮短時(shí)間投入，更方便簡潔地了解客戶需求，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需求的變化獲得最佳的銷售時(shí)間和價(jià)格。這一策略為企業(yè)更好地保留老客戶、增加新客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

3。為了防止客戶流失，傳統(tǒng)上，企業(yè)的客戶信息集中在銷售人員手中。如果銷售人員中途離開，沒有與公司內(nèi)其他銷售人員的工作內(nèi)容對(duì)接，公司可能會(huì)因損失重要的客戶信息而降低營業(yè)利潤。

使用點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)存儲(chǔ)，包括基本信息、客戶來源、歸屬等。即使員工離開，客戶信息仍在系統(tǒng)中，管理員只需要通過crm客戶管理系統(tǒng)，可以輕松完成與同事的工作內(nèi)容交接，有利于防止客戶流失。

這就是點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來的價(jià)值?？蛻絷P(guān)系管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，更好地管理客戶，了解客戶，贏得客戶，維護(hù)客戶，幫助企業(yè)獲得顯著的利益。

點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)入連接-服務(wù)-轉(zhuǎn)型-優(yōu)化的良性循環(huán)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部組織協(xié)調(diào)和與外部客戶的有效聯(lián)系，更好的運(yùn)營，更好的服務(wù)，更好的客戶資源管理，最終提高核心競(jìng)爭力。