（一）

這一種新的商業(yè)模式，正在改變我們生活。

還真不是夸張。反正我身邊很多朋友的習(xí)慣，已經(jīng)被改變，而且，這種改變還在向縱深推進。

最簡單的一個例子，以前我們很多人買東西，肯定都得去超市、商場，最不濟也得是旁邊的小店，但現(xiàn)在，多少年輕人直接在家里下單，在門口取東西。

別小看這種變化，這意味著是一種新的商業(yè)形態(tài)和商業(yè)模式，背后是新的商業(yè)機遇和挑戰(zhàn)。

不久前看央視的一則報道，感觸就很深。

90后的小劉，是北京通州的一個雜貨店老板，經(jīng)營著一家80平方米的平價百貨超市。

店鋪雖小，生意卻不小。伴隨著柜臺電腦不斷傳來的新訂單提示音，每天有數(shù)百個外賣訂單從這里送出。這樣一個小小雜貨鋪，每個月近一百萬元的銷售額，是小劉兩口子以前無法想象的。

小劉夫婦原本在湖南老家經(jīng)營著一家類似的百貨超市，但生意不溫不火，小兩口最后決定去大城市闖蕩，于是來到了北京通州，初來乍到，因為選擇了租金低的門臉房，最初顧客不多。

但小劉肯動腦筋，通過調(diào)研周邊社區(qū)，發(fā)現(xiàn)附近小區(qū)年輕人特別多，但他們沒有時間去逛超市，所以會選擇網(wǎng)購。

發(fā)現(xiàn)了這個商業(yè)秘密，小劉第一時間就把自己的超市“掛”在了零售平臺上。他的這次調(diào)整，現(xiàn)在也被稱作“即時零售”，依托零售平臺的騎手，小劉的超市能在30分鐘內(nèi)，滿足周邊居民的日用百貨需求，服務(wù)半徑也從1-2公里拓展到5-6公里。

上線沒多久，小店便遇到了疫情影響，線下客流大幅減少。但讓小劉意外的是，小店生意卻靠著外賣在線上迎來了暴漲。在今年5月份疫情形勢嚴峻時期，訂單增長了大概3000單，是平時的1.5倍。

尤其是6點半到9點半，是高峰期，太多的訂單，讓小劉夫婦一度都忙不過來。

我尤其欣賞的是央視新聞的這兩段旁白：

來來往往的外賣小哥，連接了百貨小超市和無數(shù)消費者。盡管素未謀面，小劉卻覺得和周邊的消費者已是老熟人。在后臺的清單里，很多消費者在他的小超市里已經(jīng)復(fù)購了幾十單。這種奇妙的連接，讓小夫妻倆覺得自己正在被這座城市需要。

一根網(wǎng)線，一頭連著實體小店，一頭連著消費者的生活。像這樣的小店，在中國還有千千萬萬。他們渺小而普通，卻在每一個細小的局部編織出堅韌的網(wǎng)，共同托起中國經(jīng)濟的活力底色。

請注意，活力底色！

（二）

這種新的模式，坦率地說，10年前20年前是無法想象的。

但現(xiàn)在成了很多人的常態(tài)，你就可以看到，中國社會大踏步的變革，以及變革對我們生活節(jié)奏生活習(xí)慣的重新塑造。

我總覺得，這種新的模式，至少有三個特點。

第一，消費不是消失了，而是消費變化了。

對很多企業(yè)來說，中國市場最大的吸引力，在于其龐大的消費需求，超14億人統(tǒng)一大市場，這是一個多么大的舞臺啊。

市場還在擴大。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，今年6月份，社會消費品零售總額達到38742億元，同比增長3.1%。自4月增速降到低點之后，我國消費總需求以較為強勁的態(tài)勢在恢復(fù)增長。

消費客觀存在，但為什么有些商家面臨困境？

一方面因為疫情等多方面的影響，這一點，我們也沒必要回避。但另一方面，我們必須看到，消費需求發(fā)生了變化。前面也說了，電商發(fā)展起來之后，很多年輕人的消費習(xí)慣是網(wǎng)上下單，等幾天收快遞，所以，很多本地的小門店感覺到生意變差了。

但這兩年，隨著即時零售的興起，消費慢慢又變回了有利于線下門店。如果想要的東西30分鐘就能送到，年輕人的訂單又會從電商回到實體門店，讓外賣員去店里選購后送貨上門，速度更快，實體門店也慢慢有了更多可能。

埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費群體》報告顯示，95后人群更加注重配送速度，超過50%的95后消費者希望在購物當(dāng)天甚至半天就能收貨，7%的消費者希望能在下單后2小時收到商品。

事實上，今年6月份我國消費需求回暖，就有“即時零售”的重要貢獻。

第二，本地門店+即時配送，這是即時零售的兩大核心。

兩大核心，一個是本地門店，不能太遠，太遠就不經(jīng)濟；另一個即時配送，要可靠，要快速，當(dāng)然價格也不能太高，否則也不經(jīng)濟。

這一點，恰恰中國有著獨特的優(yōu)勢。美團等餐館外賣，其實也是即時零售的一部分，現(xiàn)在，只不過把這個外賣范圍，更擴展到百貨領(lǐng)域。

當(dāng)然，行行出狀元，要想做好做大，也需要商家多花費心思。

以小劉為例，他自己就說，開一家線上商店，一點都不比開線下店容易。如何優(yōu)化頁面、哪些商品排在首頁、如何制訂促銷策略等，都是需要認真思考的問題。

考慮到附近居住的年輕人較多，小劉就特意調(diào)整了進貨方向，專門進一些年輕人喜歡的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”。

從這個角度看，實體店仍有機會，適應(yīng)變化，作出改變，或者更準確地說，擁抱變化，抓住機遇。

第三，消費復(fù)蘇的背后，是普通中國人的活力和韌性。

事實上，在疫情期間實現(xiàn)月銷百萬逆襲的，除了小劉這樣的雜貨鋪外，還有美團上的很多便利店小店、美妝小店，等等。

別看不起那些街邊的小店，門臉可能不大，裝潢未必豪華，但卻可能是藏龍臥虎的寶地。

我們看數(shù)據(jù)，就可以更清楚了解這一點。美團的數(shù)據(jù)就顯示，今年一季度，美團閃購的訂單量和平臺交易總額，分別同比增長接近70%和超過80%。其中，日均訂單量超過了390萬單。

另外，在今年的“618”促銷活動中，5月31日20時后的一個小時內(nèi)，京東小時購下單用戶數(shù)，同比增長了650%。

一個個訂單后面，是中國消費正在逐步復(fù)蘇，釋放活力。

而這種新商業(yè)模式的另一個關(guān)鍵，則是我們中國人的勤奮。世界上有幾個民族比中國人更拼更努力？你只要看看那些奔波在路上的小哥，看看那些起早貪黑開門營業(yè)的店主，你就明白中國經(jīng)濟為什么能有這么蓬勃的活力。

正如央視在報道里所說，小劉百貨里響起的一聲聲的外賣提示音背后，是實體門店和外賣小哥同舟共濟謀生活的寫照，他們代表的就是即時零售新業(yè)態(tài)，而這樣的新業(yè)態(tài)也成為了凸顯中國經(jīng)濟韌性的側(cè)影。

這種商業(yè)模式，坦率地說，很多發(fā)展中國家想不到也做不到，很多西方國家想得到但做不到，但在中國，天時地利人和，這就是我們現(xiàn)在生活的底氣。

（三）

當(dāng)然，我們也要保持清醒的頭腦。

從未來看，我總覺得，這種商業(yè)模式，肯定是有機遇也有挑戰(zhàn)，當(dāng)然，機遇總是遠遠大于挑戰(zhàn)。

最后，簡單三點吧。

1，實體經(jīng)濟走上舞臺中央，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。

即時零售，從本質(zhì)上說，是數(shù)字經(jīng)濟的一部分，同時，真正站在臺前唱主角的，卻是實體門店。在即時零售的模式里，數(shù)字是一種工具和手段，是服務(wù)于實體門店的進一步發(fā)展。

如果和過去零售消費行業(yè)的變化相比，這是時代變革的鐘擺又回到了實體經(jīng)濟一端。大潮中，其實更有著無窮的商機。擁抱變化，抓住商機，作出調(diào)整，就能成為新的贏家，上面的小劉，就是一個比較突出的例子。

2，我們也要關(guān)注老人等群體，尤其那些不適應(yīng)巨變的對象。

畢竟，不是每個人都天生適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代，有些老商家、有些年長的消費者，甚至連智能手機都不會用，他們怎么能跟上這個時代，不被這個時代所拋棄，這確實是我們要注意的問題。

從政府層面看，要扶持要幫助，不讓每個人掉隊。從平臺看，也要看到這些人的難處，推出有針對性的舉措。畢竟，讓每一個人都跟上時代，讓每一個消費者都享受時代的紅利，這才是一個溫情和諧讓人向往的社會。

3，我們還是要下大力氣，疏通好最后100米。

新的商機，最大的癥結(jié)，就是最后100米的暢通。最近幾輪疫情，我們看到了一些積極的變化，但坦率地說，也有不少值得深思的教訓(xùn)。我們需要對癥下藥，疏通堵點，路途更暢通，消費才能更興旺。

政府也在出手。我們看到，商務(wù)部等11部門印發(fā)的《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，其中就提出，“統(tǒng)籌考慮當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)、即時配送等在線商業(yè)發(fā)展水平，做到實體門店配置與在線商業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)?！?/p>

今年以來，我國更是連續(xù)出臺措施，強力推動大動脈和微循環(huán)暢通，確保產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈“不掉線”，“最后一公里”“最后100米”物流配送工作，也在發(fā)生實實在在的變化。

這就是一個流動的中國的魅力。

新的商業(yè)模式背后，是中國人發(fā)自骨子里里的勤奮、創(chuàng)新、探索和進取，這種積極性和創(chuàng)新力，一旦被激發(fā)出來，將徹底改變我們的生活。14億人超級大市場的嬗變，也絕對讓整個世界為之驚艷！