天行商會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義與發(fā)展

商會(huì)作為重要的市場中介組織，是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，不同的歷史時(shí)期中，為適應(yīng)商品生產(chǎn)交換的特點(diǎn)，也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的商會(huì)組織。商會(huì)有更多的職能，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與政治生活中發(fā)揮的作用也格外突出，而且法律對(duì)商會(huì)的職能與作用也作出了明確而具體的規(guī)定，商會(huì)具有協(xié)調(diào)、服務(wù)、信息、參政等職能，因此商會(huì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的定義一定要明確，這是商會(huì)發(fā)展的前提和保障。

首先團(tuán)隊(duì)的定義是什么？

團(tuán)隊(duì)是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過渡。

一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為五種類型：問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)、共同目標(biāo)型團(tuán)隊(duì)、正面默契型團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)、磨合、調(diào)整和創(chuàng)新，形成主動(dòng)、高效、合作且有創(chuàng)意的團(tuán)體，解決問題達(dá)到共同的目標(biāo)。

一個(gè)真正的高協(xié)作性、高凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備鮮明的標(biāo)志：

1、有著明確且唯一的集體目標(biāo)

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力，這一點(diǎn)無論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中必須要確立的。一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)都會(huì)以團(tuán)結(jié)為核心思想。在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容、建議無形中使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。這個(gè)項(xiàng)目很好地揭示了團(tuán)隊(duì)的力量及一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的作用，以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。

2、所有的成員對(duì)于這個(gè)目標(biāo)的認(rèn)知是一致的

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。所以。這里的所有成員并不僅僅是所有的管理層，包括團(tuán)隊(duì)里所有的一線成員。最重要的是，需要所有人對(duì)于目標(biāo)的認(rèn)知是一致的，在總目標(biāo)確定之后，團(tuán)隊(duì)去宣告集體目標(biāo)，是要做到異口同聲，清晰一致的。

那如何才能做到認(rèn)知一致呢？要消除認(rèn)知上的歧義，就需要在制定目標(biāo)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行深入、充分的探討甚至是爭論，明確團(tuán)隊(duì)在下一階段真正的工作核心是什么，為什么如此重要等等。只有管理團(tuán)隊(duì)在過程中充分、深入地暢所欲言之后達(dá)成共識(shí)，管理團(tuán)隊(duì)中的所有人才能真正的認(rèn)可，服從于這個(gè)集體目標(biāo)。

3、以這個(gè)集體目標(biāo)為依據(jù)去做出決策，并不斷反復(fù)地去強(qiáng)調(diào)

確認(rèn)了集體目標(biāo)后，就需要管理團(tuán)隊(duì)以新的集體目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行決策，并且不斷地反復(fù)強(qiáng)調(diào)新的集體目標(biāo)。而作為管理者，你要的是提醒，不斷地在事中提醒團(tuán)隊(duì)成員，提醒集體目標(biāo)是什么，不斷修正自己的行為。對(duì)于任何團(tuán)隊(duì)和組織來說，都需要一個(gè)簡單、明確的目標(biāo)，由于是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，還需要團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)。也就是說目標(biāo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的關(guān)鍵，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員就沒有任何工作的積極性，有了目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)才知道行動(dòng)的方向。

天行商會(huì)的目標(biāo)一直明確，隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的理念正日益深入人心。天行商會(huì)配合各地各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)，得到了業(yè)界學(xué)界紛紛響應(yīng)，天行商會(huì)聚集各界精英人士，以各種新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)有效激發(fā)了社會(huì)活力，釋放了巨大創(chuàng)造力，天行商會(huì)董事局會(huì)長張瑞昌一再強(qiáng)調(diào)：無論是大眾創(chuàng)業(yè)，還是萬眾創(chuàng)新，都少不了一個(gè)“眾”字。因此“致天下之治者在人才，成天下之才者在教化”天行商會(huì)最重要的目標(biāo)就是提升商會(huì)團(tuán)隊(duì)的整體專業(yè)性，從實(shí)質(zhì)發(fā)展中獲取寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

天行商會(huì)是在商言商的會(huì)，是互利互惠的會(huì)，是雙創(chuàng)行動(dòng)中讓所有會(huì)員有利發(fā)展的會(huì)，天行商會(huì)正是這種能讓單個(gè)企業(yè)和個(gè)人獲得平常無法獲得的利益的團(tuán)體，能在同一屋檐下，相互取暖，相互鼓勵(lì)，增添打拼的勇氣，看到事業(yè)的希望。因此在一個(gè)健全有發(fā)展的市場體系中，商會(huì)、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)三者缺一不可。社會(huì)與政策加持、市場的良性互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)的和諧共鳴，都是天行商會(huì)和諧市場發(fā)展的選擇。

天行商會(huì)和眾多團(tuán)隊(duì)一樣，發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)不同的階段，因?yàn)橐粋€(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，如同一個(gè)有機(jī)體，是有生命與意義的。這五個(gè)階段分別為：組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。天行商會(huì)董事局會(huì)長張瑞昌認(rèn)為這五個(gè)階段是所有團(tuán)隊(duì)建設(shè)所必須的、不可逾越的，團(tuán)隊(duì)在成長、迎接挑戰(zhàn)、處理問題、發(fā)現(xiàn)方案、規(guī)劃、處置結(jié)果等一系列經(jīng)歷過程中必然要經(jīng)過上述五個(gè)階段。

第一階段：組建期

我們每一個(gè)人都有加入新團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷和感受。激動(dòng)、困惑、矜持、觀望是團(tuán)隊(duì)形成期成員的主要特點(diǎn)。組建期的團(tuán)隊(duì)缺乏清晰的工作目標(biāo)，工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)不明確，缺乏順暢的工作流程，成員間缺乏有效的溝通，個(gè)人的角色定位不明確，部分成員還可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮等特征。

組建期的主要工作是明確方向、確定職責(zé)、制定規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行員工培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一定要向團(tuán)隊(duì)說明工作目標(biāo)、工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)度計(jì)劃，并根據(jù)工作目標(biāo)要求對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能和知識(shí)培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要讓成員參與探討工作計(jì)劃，主動(dòng)和他們進(jìn)行平等而真誠的交流，消除團(tuán)隊(duì)成員的困惑與憂慮，確保團(tuán)隊(duì)成員之間建立起一種互信的工作關(guān)系，設(shè)想出成功的美好前景并達(dá)成共識(shí)，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。

第二階段：激蕩期

團(tuán)隊(duì)經(jīng)過組建階段以后，團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展信心，但同時(shí)也形成了各種觀念激勵(lì)競爭、碰撞的局面，出現(xiàn)人際沖突與分化。團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)其他成員的觀點(diǎn)、見解，更想要展現(xiàn)個(gè)人性格特征，對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來。團(tuán)隊(duì)成員間、團(tuán)隊(duì)和環(huán)境間、新舊觀念間會(huì)出現(xiàn)矛盾，甚至負(fù)責(zé)人的權(quán)威都面臨挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)組建初期確立的原則受到?jīng)_擊與挑戰(zhàn)。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有解決沖突和處理問題的能力，創(chuàng)造出一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。

動(dòng)蕩期首要的是如何安撫人心。首先要認(rèn)識(shí)并處理各種矛盾和沖突，比方說某一派或某一個(gè)人力量絕對(duì)強(qiáng)大，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者要適時(shí)的化解這些權(quán)威和權(quán)利，絕對(duì)不允許以一個(gè)人的權(quán)利打壓其他人的貢獻(xiàn)。同時(shí)要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法。要善于做引導(dǎo)工作，想方設(shè)法化解矛盾，而不應(yīng)置之不理或進(jìn)行權(quán)力壓制。這一時(shí)期，如不能因勢(shì)利導(dǎo)，防患于未然，團(tuán)隊(duì)就會(huì)面臨顛覆的危險(xiǎn)，至少是在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的道路上埋下了隱患的種子。同時(shí)，這個(gè)階段要準(zhǔn)備建立工作規(guī)范。沒有工作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)約束，就會(huì)造成一種不均衡，這種均衡也是沖突源，領(lǐng)導(dǎo)者在規(guī)范管理的過程中，自己要以身作則。

第三階段：規(guī)范期

通過第二個(gè)階段的磨合，進(jìn)入規(guī)范期，規(guī)則、流程、價(jià)值觀、行為、方法、工具均已建立，人們的工作技能開始慢慢的提升，新的技術(shù)慢慢被掌握。團(tuán)隊(duì)成員之間開始建立起互諒互讓互助的關(guān)系。成員的目光重新集聚到工作上來，關(guān)注目標(biāo)與任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員有意識(shí)地解決問題，實(shí)現(xiàn)組織和諧。他們開始關(guān)心彼此的合作和團(tuán)隊(duì)工作的發(fā)展，并逐漸適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和各種規(guī)范的要求。

團(tuán)隊(duì)要順利地度過第三個(gè)階段，最重要的是形成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍。團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)能不能形成，關(guān)鍵就在這一階段。這一時(shí)期的最大危險(xiǎn)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)震蕩期存在的問題心有余悸，害怕引發(fā)矛盾而不敢表達(dá)自己的聲音。作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在這一時(shí)期的主要工作，就是通過激勵(lì)來使他們放棄各種心理上的包袱，提高責(zé)任心和相互信任度，使他們行為標(biāo)準(zhǔn)和工作任務(wù)緊密地結(jié)合起來。拿破侖認(rèn)為，在有效地管理下屬問題上，榮譽(yù)比鞭子重要的多。這也正符合馬斯洛需要層次理論：尊重和自我實(shí)現(xiàn)是更高層次的需要。激勵(lì)是多種因素的綜合，這時(shí)期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可從以下角度切入：鼓勵(lì)建議，讓成員在多提意見的過程中，感覺到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與自己休戚相關(guān);實(shí)行參與制，讓每個(gè)成員認(rèn)識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員；壓擔(dān)子，通過授予成員工作，激發(fā)他們的責(zé)任心；進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)賞。必須強(qiáng)調(diào)的是，實(shí)施激勵(lì)應(yīng)該在工作過程中，而不應(yīng)只是在完成時(shí)。當(dāng)然，除激勵(lì)之外，規(guī)章制度的約束和懲罰是必不可缺的輔助手段。

第四階段：執(zhí)行期

度過第三個(gè)階段，穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)逐步變成高績效的團(tuán)隊(duì)。這一階段團(tuán)隊(duì)呈開放、坦誠、及時(shí)溝通的狀態(tài)，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題，用規(guī)范化的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)工作流程進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源，團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息，有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感。

“領(lǐng)導(dǎo)者要干自己的事，不干別人能干的事”，這是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法的基本法則。對(duì)于執(zhí)行期的高績效團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)掌舵而不是劃漿，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)集中精力關(guān)注預(yù)算、進(jìn)度、計(jì)劃、業(yè)績和成員的教育培訓(xùn)等事關(guān)全局的大事，其他事情應(yīng)進(jìn)行授權(quán)管理。同時(shí)，這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，隨時(shí)更新工作方法與流程，推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的交流，提升管理效率，營造高績效的組織文化，集中團(tuán)隊(duì)的智慧作出高效決策，通過成員的集體努力追求團(tuán)隊(duì)績。

第五階段：調(diào)整期

天下沒有不散的宴席，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有它自己的壽命，團(tuán)隊(duì)運(yùn)行到一定階段，完成了自身的目標(biāo)后，就進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五個(gè)階段——調(diào)整期。

調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果：一是解散;二是組建新的團(tuán)隊(duì);三是因團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)欠佳而勒令整頓。以項(xiàng)目或工作小組形式成立的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，一般在項(xiàng)目或某項(xiàng)工作完成后，團(tuán)隊(duì)會(huì)解散，或組建新的團(tuán)隊(duì)。常規(guī)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展到一定階段，可能根據(jù)業(yè)務(wù)需要撤銷、調(diào)整或重組。

在執(zhí)行期內(nèi)，團(tuán)隊(duì)成員形成了良好的默契與合作，不同的調(diào)整會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員心理造成不同的影響，這個(gè)時(shí)期需要做好團(tuán)隊(duì)成員思想的引導(dǎo)，說明調(diào)整的必要性及意義，讓員工認(rèn)同組織調(diào)整決定。

天行商會(huì)董事局會(huì)長張瑞昌認(rèn)為，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的這五個(gè)階段中，每個(gè)階段的工作績效和團(tuán)隊(duì)精神的水平存在很大差異。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就是要分析團(tuán)隊(duì)所處發(fā)展時(shí)期，了解其特點(diǎn)及規(guī)律，對(duì)癥下藥，采用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式，減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，降低發(fā)展成本，提高團(tuán)隊(duì)績效。