我們深知，如果想要保持組織的活力和競爭力，并讓每一位歐賽斯人都能快速成長，就需要擁有對問題深入洞察與解決的勇氣，需要不斷復盤，進行自我成長和迭代。

復盤作為歐賽斯的固有基因和核心能力之一，不僅能把成功轉化為能力，讓大家知其然與知其所以然，還能讓我們沿著正確的方向，一以貫之地向目標靠近。

8月19日上午9：00，歐賽斯2023年Q2季度會如期開始，仍然圍繞復盤展開。通過各事業(yè)群核心骨干們的總結與復盤，審視上個季度問題的解決情況，探尋其中的成果與經驗。同時，也深入研究這個季度所帶來的新問題與挑戰(zhàn)，這些問題將成為我們思考和學習的寶貴素材。

事業(yè)群及部門總監(jiān)述職

事業(yè)2群總監(jiān)李永泉、事業(yè)3群總監(jiān)張宇坤、事業(yè)4群咨詢副總監(jiān)姜曉宇、事業(yè)5群總監(jiān)王立濤、事業(yè)6群總監(jiān)una、事業(yè)7群總監(jiān)謝準備、專項組總監(jiān)徐舞，分別就2023年Q2的工作進行述職報告和復盤，主要從上半年成績、最佳實踐（案例分享）、項目心得、Q2復盤等幾個方面進行闡述，各群的咨詢總監(jiān)及美術指導也分別就項目進行了述職報告。

述職結束后，由何總及合伙人李炎明李總、劉登屹劉老師進行點評。

歐賽斯合伙人/賦能中心總監(jiān)楊雯對賦能中心在Q2的工作進行了盤點，平臺運營中心事業(yè)部總監(jiān)Eva對平臺運營及市場培訓等內容進行了匯報，并總結經驗得失；合伙人李炎明從售前、直播、培訓三大塊回顧了這個季度的主要工作。

歐賽斯創(chuàng)始人何支濤《外部、分工、價值、成長》

外部：面臨挑戰(zhàn)增加十倍

何總首先分享了外部環(huán)境不樂觀的客觀現實。

“宏觀層面可以說是很不好看，年輕人失業(yè)數據也停止發(fā)布了，企業(yè)家層面的認知是中國的失業(yè)率高達30%。這個數字是非常驚人的。美國只有經濟危機的時候才30%的失業(yè)率，而且還是在1929年。

當然，美國經濟和中國經濟不一樣，我們看整個社會發(fā)展，一個要看宏觀端，一個看中宏觀，中觀是指行業(yè)產業(yè)。不是所有的行業(yè)都發(fā)展的不好，預制菜發(fā)展的還可以。像寧德時代這些新技術、新材料、新能源汽車行業(yè)也發(fā)展比較比較好。但是，在宏觀大環(huán)境下，大多數行業(yè)現在還是處于存量競爭乃至于縮量競爭的狀態(tài)。注意，是大多數行業(yè)，這意味著有小部分行業(yè)依然保持著產品的增長，這是中觀端。我們企業(yè)經營可能是微觀層面，無論是宏觀怎么變，中觀怎么變，我們一定要把微觀環(huán)境做好。

從微觀角度來說，并不是說大環(huán)境不好，我們就有理由可以發(fā)展得不好，（相反）我們更要做好一些事情，才有機會在不好環(huán)的境里發(fā)展得更好，也就是說我們現在面臨的挑戰(zhàn)，比過去增加了不是一倍兩倍，而是五倍十倍。今年有很多的規(guī)模比較小的同行已經被迫清盤離場，我們也收到一些同行希望被收購的需求。

這個時候，我們只有把作品真正做好，把手上的客戶服務好，給他提供更高的價值，才有機會繼續(xù)成長。”

分工：事業(yè)群機制、雙總監(jiān)機制、鐵三角

談到分工時，何總格外高興，非常欣慰于新的組織架構的創(chuàng)新及效果。

“我們是事業(yè)群機制、雙總監(jiān)機制、鐵三角機制，行業(yè)里面沒有沒有人這么做的，我們是全行業(yè)的一個創(chuàng)新。其他友商都是垂直項目組模式，項目組由一個項目總監(jiān)帶隊，我們變成雙總監(jiān)，再加上一個鐵三角，形成一個復合能力體、一個經營團隊去帶動這個業(yè)務。執(zhí)行下來，每一個群的班子大家配合得很好，群總監(jiān)、咨詢總監(jiān)和美指，配合得都很好，漸入佳境，開始有默契度，從某種程度上超過了我的預期。

鐵三角里面最佳分工是群總監(jiān)抓經營，要保證群的結構效率，對資源產出能力和團隊成長的能力，要做把關和提升；咨詢總監(jiān)抓專業(yè)抓深度，在專業(yè)程度上能夠深挖加強提升整個群的專業(yè)水平水準，能夠對策略產出的專業(yè)濃濃度做把關；美指抓創(chuàng)意抓設計，但是不只做設計，而是創(chuàng)意的負責人，（群總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、美指）三個人形成一個比較完美的組合。當然，每個群都有自己的特色，可以根據每個人的特長優(yōu)勢和每個群的特點，各自形成自己的群分工。

合伙人的角色，是要拔升專業(yè)的高度。像劉老師在帶6群，其實就是在扮演合伙人的角色，從專業(yè)高度、戰(zhàn)略高度、創(chuàng)意張力、策略水準等方面進行把關和提升。這個團隊加上鐵三角這樣一種模型，我們去做持續(xù)不斷的滾動，它會越積累越強?！?/p>

價值：以品牌為中心的商業(yè)致勝之道

何總從什么是專業(yè)價值、客戶分析框架模式、體現專業(yè)價值的案例三方面，詳細剖解了咨詢公司價值所在、歐賽斯價值所在。

所謂專業(yè)價值，就是用深度專業(yè)解決客戶商業(yè)問題的能力。要解決客戶的商業(yè)問題，就必須具備客戶問題的分析框架，也就是思維能力 X 思維框架 X 行業(yè)理解。它是需要思維能力、成長思維框架、成長行業(yè)理解，去形成一個分析框架，然后形成一個解題思路，然后在解題思路集合下，跟客戶進行深度的專業(yè)溝通，思維框架是對底層規(guī)律的高度結構封裝形成模型，行業(yè)理解就是用思維框架迅速抓住行業(yè)的關鍵點。

何總從一張圖講起，把歐賽斯的中心思想“以品牌為中心的商業(yè)支撐之道“它具象化、圖形化，深入淺出且形象地揭示了歐賽斯的獨特競爭力。

“右邊這是個杠桿，這個支點現在是靠左邊的，為什么？因為現在競爭越來越激烈，以前的BD可能比較簡單，客戶來談談，我發(fā)點資料給他，可能客戶就乖乖投降了。那是供小于求的紅利時代，企業(yè)把幾招做好，可能就成功了，但現在競爭環(huán)境真的不是這樣，從增量變成存量，媒體全面碎片化，行業(yè)普遍的價格競爭，客戶是占主動的，可以選a選b選c，我們需要有很強的能力才能把它支起來。

還有一個問題就是客戶的期望值態(tài)度膨脹，不斷擴大，不斷變高。以前客戶期望值就是你給我出一個創(chuàng)意、一個形象，現在客戶期望你給他提供一個比較完整的、能夠幫助商業(yè)成功的東西，客戶期望值是一直在提高的。

我們的解決方案，就是我們的服務產品1+1+1+1+9+18，規(guī)劃一套戰(zhàn)略系統(tǒng)、一套策略系統(tǒng)，一套創(chuàng)意，構成杠桿式的壓艙石，壓緊整個戰(zhàn)略頂層設計。同時，在戰(zhàn)略頂層設計上面做9個服務產品，這是我們在9月15日的911超級品牌日要重點推出的，就是我們把帶動增長的服務產品封裝化以后，形成九個形成一組獨一無二的經營活動，就是在戰(zhàn)略結束以后導入經營活動，導入經營活動目的是讓企業(yè)的經營活動處處跟別人不一樣。

咨詢公司很重要的就是要形成分布式作業(yè)能力，（這樣）才有擴張力。我們歐賽斯既有戰(zhàn)略，也要形成分布式作業(yè)，它是一個平衡的設計，一定要把它設計好，把它產品化，交付的過程中還要不斷積累，7群交付得好，3群會學習，2群交付好，4群可以學習。這樣十幾個項目跑下來，我們這個產品就在行業(yè)里面是獨一無二的。

還有18個增長機會，這個里面還要進一步的設計，再配上主力的資源和資本。我們可以在一些項目上協(xié)助客戶導入資本，打通管道資源，但這不是說我們下場去幫客戶直接建渠道，而是有機會提供資源幫助到客戶，這也是為什么我們請陳老師過來的原因。他在這方面有比較強的背景，未來我們就在公司內部的組織體系下面去做布局，做資源整合，先跑一跑?！?/p>

緊接著，何總以一個零食集合店品牌分析框架、一個餐飲連鎖品牌的分析框架為例，剖析了咨詢人必須建立框架體系的重要性，然后又以正服務的某檳榔品牌以及尚在溝通BD中的品牌為例，一一進行拆解，強調了框架和思維的重要性。

成長：戰(zhàn)略咨詢級品牌全案服務

何總著重講了公司定位的升級，以及和客戶共成長的藍圖。

“我們對歐賽斯的定位也進行了升級，現在叫做‘戰(zhàn)略咨詢級品牌全案服務，我們要成為客戶的終身品牌合伙人，這是我們的一個身份定位。大家看這張引擎心智穿透圖，更加直觀一目了然，在這里找到戰(zhàn)略機會，形成戰(zhàn)略定位，技術上面完成品牌定位，然后構建360個品牌領導力，打造超級品牌經濟系統(tǒng)，形成部署360個品牌觸點。把一個很復雜的工作，用一個很戲劇化的形象化的方式就講完了。

我們對服務節(jié)奏的理解也再進一步，一季度二季度做峰值輸出，三季度要做大活動，要亮相，要奔向增長，要讓客戶看到錢的味道，加上要務，有些關鍵動作落地。第四季度開始，要通過不斷的市場反饋、信息反饋、去指導客戶后面的經營動作。

服務產品的理解，就是我們有9大服務產品構建獨一無二經營活動，戰(zhàn)略上彪悍，落地上彪悍，兩方面都在抓?！?/p>

然后，何總著重強調了歐賽斯的戰(zhàn)略機會：前段BD扭曲值、后段NS續(xù)約值、更后段NPS推薦值，并以瑤珍大米為例，強調了把客戶服務好的重要性。

“雖然今年的市場有影響，但是經推薦而來的客戶，包括朋友圈推薦、同行介紹的數量，都是在增加的。一家行業(yè)成功客戶能夠帶來5家客戶。（大米行業(yè)）生平大米是瑤珍（客戶）介紹的，之前的今知香也是，她介紹過來客戶還不止三家。（預制菜行業(yè)）易太也給我們介紹了好幾家，甚至（有的）我們是沒做方案的，過去直接談了一下，談完以后就簽約了。

這些還是回到我們原來最前面講的一句話，就是團隊的整體專業(yè)價值難度是最關鍵的。

所以，從服務客戶來說，在增長上面我們是有大把的機會。我們一年簽20個，留住50%，每年可以達到30%以上的增長率。再過10年，我們超過現在所有的咨詢公司。

最后，再次強調一下，公司要想持續(xù)不斷的增長，首先我們自己要持續(xù)不斷的成長，所有的增長，所有公司背后的成功，都是我們內在能力的溢出。

一個專業(yè)公司的內在能力就是我們的專業(yè)力，就是我們的專業(yè)濃度，所以我們需要一起共同努力。當我們被工作逼迫得一身才華的時候，最終會發(fā)現世界在你腳下?！?/p>

至此，歷時一天的歐賽斯2023年第二季季度會暨復盤會落下帷幕。

2023年Q3，歐賽斯將會新簽什么項目、迎接哪些挑戰(zhàn)？

敬請期待。

關于“歐賽斯911超級品牌日”

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采用預登記制，審核資格后確認席位

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每家企業(yè)參會人員限5位以內

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席位申請方式1：

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席位申請方式2：

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