關(guān)于供熱溫度是否達(dá)標(biāo)的問題

如用戶確實(shí)室內(nèi)溫度低于18℃，請(qǐng)與供熱公司進(jìn)行聯(lián)系，供熱公司會(huì)派專人上門查找原因，采取措施處理；如果采取技術(shù)手段仍無(wú)法達(dá)到18℃以上的室溫要求，應(yīng)該要按退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予退費(fèi)。

?

關(guān)于小區(qū)入住率不高的問題

小區(qū)集中供熱體現(xiàn)在集中性，俗稱“抱團(tuán)取暖”，如果小區(qū)入住率、用熱率不足時(shí)，供熱效果將受很大影響。規(guī)定要求小區(qū)入住率達(dá)到70%的才予以供暖。供熱公司會(huì)結(jié)合全市實(shí)際用熱率狀況，在保障供熱設(shè)施安全的前提下，小區(qū)入住率達(dá)到35%以上應(yīng)群眾要求可以實(shí)施供暖。而入住率低于35%的狀態(tài)時(shí)，供熱系統(tǒng)只出力35%甚至更低，用熱設(shè)施安全隱患大、供熱效果不好，群眾利益和用熱權(quán)益將受到損害，也請(qǐng)用熱率達(dá)不到35%的小區(qū)用戶予以理解。

?

關(guān)于供熱不平衡的問題

就像離火爐有遠(yuǎn)有近，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)距離熱源近端的用戶家中“熱”的開窗戶、遠(yuǎn)端用戶家中“冷”的蓋兩床被子，以及“樓上熱樓下冷”等這種供熱不均現(xiàn)象。供熱均衡是國(guó)內(nèi)熱力行業(yè)普遍存在的難題，因?yàn)槭苄^(qū)入住率、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、門窗密封性能、裝修樣式、室內(nèi)散熱效果、邊頂孤戶用熱等客觀因素影響，造成了不同的熱量需求，如果調(diào)整不到位，就會(huì)造成室溫上的高低差別。供熱公司的工作就是做好供熱平衡調(diào)整，部分供熱公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了小區(qū)熱力站的自動(dòng)平衡調(diào)節(jié)，但同一個(gè)小區(qū)內(nèi)的供熱調(diào)節(jié)只能通過供熱人員手動(dòng)去調(diào)節(jié)，供熱初期受開通報(bào)停影響，供熱公司的主要工作還是對(duì)供熱不均衡的調(diào)節(jié)，減小供熱不均衡的差距。

?