員工私下添加客戶(hù)怎么辦？這種行為嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的利益，該如何避免呢？企業(yè)微信的聊天敏感詞功能就可以杜絕這種情況哦！那么企業(yè)微信聊天敏感詞怎么設(shè)置才能防止員工私加客戶(hù)呢？

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如何設(shè)置企業(yè)微信聊天敏感詞

管理員在企業(yè)微信后臺(tái)的【客戶(hù)聯(lián)系】>>【安全管控】>>【聊天敏感詞】中，就可以進(jìn)行聊天敏感詞的配置。

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不僅可以設(shè)置敏感關(guān)鍵詞，還可以阻止員工給客戶(hù)發(fā)送手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址和紅包等，選擇具體的攔截方式。

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例如管理員可以將“加我”、“微信”等詞匯設(shè)置為敏感詞匯，設(shè)置成功后，當(dāng)員工給客戶(hù)發(fā)送的消息中包含了關(guān)鍵詞，將會(huì)予以提示或顯示無(wú)法發(fā)送，避免員工私加客戶(hù)，維護(hù)企業(yè)利益。

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如何使用點(diǎn)鏡scrm群聊質(zhì)檢

企業(yè)微信的聊天敏感詞可以規(guī)范員工和客戶(hù)的單聊行為，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的利益。但是如果我們想要對(duì)群聊中員工的服務(wù)行為進(jìn)行質(zhì)檢，該怎么辦呢？

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群聊一多，群主很容易漏回或忘回群內(nèi)客戶(hù)的消息，非常影響客戶(hù)的體驗(yàn)感，如果你也遇到過(guò)這樣的情況，可以試試點(diǎn)鏡scrm的群聊質(zhì)檢功能，一旦群主超過(guò)一段時(shí)間沒(méi)有回復(fù)群客戶(hù)消息，點(diǎn)鏡scrm就會(huì)自動(dòng)發(fā)送提醒，提醒員工及時(shí)回復(fù)消息。

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管理員也可以同步收到提醒，查看員工未及時(shí)響應(yīng)的次數(shù)，了解員工的服務(wù)情況。

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群聊質(zhì)檢還支持根據(jù)員工的上下班時(shí)間，設(shè)置質(zhì)檢時(shí)間段，企業(yè)進(jìn)行排班更方便。