員工在使用企業(yè)微信辦公軟件與客戶溝通時會遇到各種問題。有些員工想從事副業(yè)，公司提供資源，員工讓客戶添加自己的微信，員工從公司獲得內(nèi)部價格，然后買給客戶，中間獲得轉(zhuǎn)賬費，等于公司提供競爭對手，公司資源不能留在公司內(nèi)部。而且還遠不止這些企業(yè)無法探測潛在風險。

因此，企業(yè)需要查詢員工與客戶的日常溝通數(shù)據(jù)。一旦員工發(fā)送:“加我、微信、優(yōu)惠、包賬、包過、紅包、全額退款”等敏感詞。然而，即使管理層每天用手機檢查員工的記錄，管理層也看不到員工刪除和撤回的消息。此外，員工也會感到厭惡。員工認為公司不信任自己，肯定會影響日常工作。然后需要一個微信辦公軟件，可以自動監(jiān)管，然后通知管理層。

為防止企業(yè)微信員工與客戶溝通造成不可控因素，企業(yè)微信開放會話存檔接口可實現(xiàn)數(shù)據(jù)留痕。但企業(yè)微信只開通界面，需要進行二次開發(fā)，那么可以找企業(yè)微信辦公軟件服務商點鏡scrm。

1.敏感性為檢測：如果員工刪除并撤回消息，可以定制發(fā)送的敏感詞。后臺將實時提醒并通知管理層員工有出現(xiàn)敏感行為。而且收款也有明細。

2.企業(yè)微信辦公軟件聊天記錄查詢:員工與客戶溝通的內(nèi)容可以實時上傳到后臺，包括(文字、圖片、鏈接、文檔、語音)等。管理層可以根據(jù)員工與客戶的溝通內(nèi)容，判斷員工的日常工作是否符合公司規(guī)定，并進行有效的數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品規(guī)劃。

企業(yè)微信辦公軟件會話存檔介紹

簡單地說，會話存檔是企業(yè)微信通過客戶和員工保存聊天記錄，以滿足行業(yè)監(jiān)管、客戶服務質(zhì)量控制、風險預警等功能。

對接企業(yè)微信辦公軟件的會話內(nèi)容存檔接口，實現(xiàn)企業(yè)對員工聊天記錄的可查，可控。有效防止,監(jiān)管員工不合規(guī)或有違企業(yè)利益的操作。同時為企業(yè)提供數(shù)據(jù)解析，和結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)服務。