常見的CRM(CustomerRelationshipManagement)系統(tǒng)大家都比較熟悉，我們常稱之為客戶關(guān)系管理。 scrm相比傳統(tǒng)CRM多了一個(gè)S，而這個(gè)S(Socail)在很大程度上改變了CRM的運(yùn)作模式。換句話說：客戶管理的行為更側(cè)重于社交場景。

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企業(yè)微信scrm指的是什么?

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scrm是未來營銷推廣的發(fā)展趨勢。一種促進(jìn)市場銷售的管理方式，從以客戶信息內(nèi)容為基礎(chǔ)的以商品為中心的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿鼜?qiáng)的管理、服務(wù)和客戶關(guān)系為基礎(chǔ)的以客戶為中心的方式。

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基于企業(yè)微信生態(tài)系統(tǒng)下的scrm系統(tǒng)，幫助我們有效收集、管理、分析和利用客戶信息，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客戶需求和消費(fèi)行為，總結(jié)分析客戶數(shù)據(jù)作為調(diào)整。營銷策略和決策的數(shù)據(jù)支持。提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)入連接-服務(wù)-轉(zhuǎn)型-優(yōu)化的良性循環(huán)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組織的高效協(xié)調(diào)和與外部客戶的有效連接，更好地運(yùn)營、服務(wù)和管理客戶資源，最終提升品牌效應(yīng)和企業(yè)的核心競爭力。

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可以說，企業(yè)微信與scrm的結(jié)合，充分發(fā)揮了兩者的優(yōu)勢，達(dá)到了1+1>2的效果。作為高效、專業(yè)、數(shù)字化的企業(yè)工具載體，企業(yè)微信scrm系統(tǒng)已成為大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)發(fā)展的剛需配置。

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scrm的特點(diǎn)是什么?

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1、重點(diǎn)仍然是微信生態(tài)。基于微信生態(tài)的scrm的發(fā)展，依托于個(gè)人微信和企業(yè)微信兩個(gè)脈絡(luò)。

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2、以消費(fèi)者為中心：如何充分發(fā)揮每個(gè)消費(fèi)者的社會價(jià)值，作為業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的重點(diǎn)。

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3、企業(yè)營銷自動(dòng)化管理：隨著數(shù)據(jù)開放環(huán)境、數(shù)據(jù)模型能力的不斷完善以及營銷更加依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的意識。 scrm已經(jīng)成為通過老消費(fèi)者的行為和數(shù)據(jù)，不斷為新消費(fèi)者帶來轉(zhuǎn)化和數(shù)據(jù)的數(shù)字大腦和營銷引擎，成為整個(gè)營銷攻守兼?zhèn)涞膽?zhàn)略和執(zhí)行起點(diǎn)管理。

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企業(yè)微信靠譜嗎?安全性如何?

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騰訊推出的企業(yè)營銷平臺工具，企業(yè)營銷非常方便安全，可以放心使用。如今，市場上有許多企業(yè)系統(tǒng)軟件制造商。作為行業(yè)內(nèi)有良好口碑的企業(yè)軟件廠商，企業(yè)微信點(diǎn)景軟件得到廣大企業(yè)的認(rèn)可，值得信賴。需要看一下是否是和騰訊官方合作的，一般有騰訊的授權(quán)，在安全性方面都是沒有問題的。

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Scrm系統(tǒng)推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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