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一直以來，服務(wù)號(hào)是企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)矩陣中的重要平臺(tái)，也是企業(yè)與客戶互動(dòng)的重要平臺(tái)，但是企業(yè)也會(huì)有困惑，有的時(shí)候想給粉絲回復(fù)消息，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過了48小時(shí)無法回復(fù)。那么如何突破服務(wù)號(hào)粉絲互動(dòng)48小時(shí)限制呢？可以無限給粉絲發(fā)消息嗎？今天語鸚企服帶大家一起看看！

如何突破服務(wù)號(hào)粉絲互動(dòng)48小時(shí)限制？

如果用戶在服務(wù)號(hào)后臺(tái)留言咨詢問題，但是當(dāng)企業(yè)看留言的時(shí)候已經(jīng)超過了48小時(shí)，那么便沒有辦法再回復(fù)這條消息；如果是抽獎(jiǎng)活動(dòng)，用戶留言超過48小時(shí)，企業(yè)無法回復(fù)，用戶也無法得到解答，甚至可能會(huì)出現(xiàn)“虛假抽獎(jiǎng)”舉報(bào)的尷尬情況。

總而言之，48小時(shí)的互動(dòng)限制讓很多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員陷入尷尬境地。為了避免更多的小伙伴陷入此窘境，可以選擇語鸚企服的【服務(wù)號(hào)活碼】功能，突破服務(wù)號(hào)粉絲互動(dòng)48小時(shí)限制。

具體怎么做的呢？我們都知道，只要粉絲主動(dòng)回復(fù)消息，我們回復(fù)粉絲的時(shí)間又被拉長(zhǎng)至48小時(shí)。使用【服務(wù)號(hào)活碼】功能，企業(yè)可以設(shè)置豐富的消息觸點(diǎn)，無論是新老用戶，只要掃了活碼，便會(huì)收到自動(dòng)推送的消息，用戶只要點(diǎn)擊藍(lán)色字體，便會(huì)自動(dòng)發(fā)送文字，而發(fā)送的文字又對(duì)應(yīng)提前設(shè)置好的關(guān)鍵詞。

比如圖片中預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞「避坑指南」，對(duì)應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)可以是圖片，也可以是圖文，也可以是視頻。只要通過合理的引導(dǎo)，我們便可以突破48小時(shí)限制，觸達(dá)用戶，從而產(chǎn)生轉(zhuǎn)化效果。

可以無限給粉絲發(fā)消息嗎？

使用語鸚企服的【服務(wù)號(hào)活碼】功能可以突破48小時(shí)限制，那么企業(yè)可以無限給粉絲發(fā)消息嗎？

雖然服務(wù)號(hào)沒有限制給粉絲發(fā)送消息次數(shù)，但是次數(shù)過多會(huì)對(duì)粉絲造成騷擾，有被舉報(bào)或者取消關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。我們都知道服務(wù)號(hào)的粉絲消息分為【推文】和【對(duì)話框消息】，對(duì)于推文，微信服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能發(fā)送4次推文，每次最多8條內(nèi)容。企業(yè)可以選擇一天發(fā)布4次，也可以每周一次，一般服務(wù)號(hào)以每周發(fā)布一次的居多。另一種便是【對(duì)話框消息】，在用戶福利發(fā)放、掃碼點(diǎn)餐、線下引流、用戶咨詢等場(chǎng)景下，企業(yè)都希望能夠給粉絲發(fā)送消息，包括文本、圖片、小程序、企業(yè)微信二維碼等內(nèi)容。目前微信服務(wù)號(hào)后臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)有三種類型：關(guān)鍵詞回復(fù)、收到消息回復(fù)和被關(guān)注回復(fù)

關(guān)鍵詞回復(fù)

可預(yù)先在后臺(tái)設(shè)置好相關(guān)的關(guān)鍵詞，只要用戶的消息中包含關(guān)鍵詞就會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)的自動(dòng)回復(fù)功能，回復(fù)的內(nèi)容可以是圖文、視頻、語音、模板消息等。

被關(guān)注回復(fù)

用戶在關(guān)注服務(wù)號(hào)時(shí)顯示的內(nèi)容，可以在這里簡(jiǎn)單介紹服務(wù)號(hào)的情況，編寫簡(jiǎn)單指南引導(dǎo)用戶在您的公眾號(hào)里進(jìn)行操作。

收到消息回復(fù)

這個(gè)功能主要可以在下班期間進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，引導(dǎo)用戶留言或者來電咨詢。我們可以合理利用服務(wù)號(hào)每一類自動(dòng)回復(fù)，在合適的時(shí)候?yàn)橛脩舭l(fā)送有效信息?？梢酝ㄟ^語鸚企服的【服務(wù)號(hào)活碼】自動(dòng)引導(dǎo)用戶自動(dòng)回復(fù)消息，既提升用戶好感度又提升運(yùn)營(yíng)效果。以上是關(guān)于《如何突破服務(wù)號(hào)粉絲互動(dòng)48小時(shí)限制？可以無限給粉絲發(fā)消息嗎？》問題的相關(guān)解答，企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)過程中，想要和粉絲實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，既要盡量保證及時(shí)回復(fù)消息，又要保持適量消息回復(fù)，不要給用戶造成負(fù)擔(dān)。更多企業(yè)微信玩法，歡迎關(guān)注語鸚企服。

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