編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)“江湖”中，網(wǎng)易的存在感可能并不高，但從來沒人能真的忽略掉它的存在感。

作為門戶時代碩果僅存的大佬、移動互聯(lián)網(wǎng)時代依舊堅挺的“賺錢怪”，網(wǎng)易雖說已經(jīng)代表不了一線互聯(lián)網(wǎng)公司，但在二線互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，它的影響力還是不容忽視的。

不過，考慮到現(xiàn)如今移動互聯(lián)網(wǎng)紅利的消散，以及眾多新生互聯(lián)網(wǎng)力量的崛起，網(wǎng)易可能并沒有辦法在自己的位置上高枕無憂。

考慮到C端產(chǎn)品線上競爭格局的落定和內(nèi)卷，互聯(lián)網(wǎng)公司想要進一步發(fā)掘增量的話，B端業(yè)務成為了必然選項，網(wǎng)易自然也不例外。

近年來，包括BAT、美團、字節(jié)跳動、網(wǎng)易等頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠都紛紛進軍to B市場，網(wǎng)易在其中有沒有可能找到突圍的機會呢？考慮到它在C端市場的“慢”成功風格，同樣的風格復制到B端會不會依舊奏效？

帶著這些問題，一起來了解一下網(wǎng)易的B端業(yè)務布局。

網(wǎng)易to B，成果有限

總體來看，網(wǎng)易的B端業(yè)務與其C端業(yè)務調(diào)性十分雷同，依舊還是大家熟悉的“慢”風格。

作為一家很早就在B端業(yè)務賺過大錢的互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)易雖然在2015年左右就開始進軍to B，但到2019年的時候才正式搭建了公司B端組織架構，即網(wǎng)易智企（智慧企業(yè)事業(yè)部），之后又慢慢進行了多輪業(yè)務調(diào)整。

相較于BAT們在B端業(yè)務布局上的轟轟烈烈，網(wǎng)易在規(guī)模和內(nèi)部重視程度上都稍顯遲滯。

目前，網(wǎng)易智企旗下主要有網(wǎng)易云信、網(wǎng)易易盾、網(wǎng)易云商這三大業(yè)務板塊。這三大業(yè)務板塊雖然在近些年都或多或少地取得了一些成績，但相比于競爭對手們來說，它們的成果只能稱得上有限，未來也還有較大的不確定性。

其中，網(wǎng)易云信是網(wǎng)易在2015年推出的首款to B產(chǎn)品，此后網(wǎng)易又陸續(xù)推出了網(wǎng)易七魚（后來歸屬網(wǎng)易云商旗下，專注客服SaaS市場）、網(wǎng)易易盾。

2020年，網(wǎng)易將網(wǎng)易七魚、網(wǎng)易定位、網(wǎng)易互客等產(chǎn)品整合為“網(wǎng)易云商”；2021年年初，網(wǎng)易易盾加入網(wǎng)易智企。至此，以PaaS、SaaS業(yè)務為主的網(wǎng)易智企三大業(yè)務條線才正式成型。

以網(wǎng)易智企的主力業(yè)務網(wǎng)易七魚為例，該業(yè)務目前的發(fā)展現(xiàn)狀可能足以代表網(wǎng)易在B端業(yè)務上的整體表現(xiàn)。

在網(wǎng)易七魚所聚焦的智能客服市場中，它正面臨著來自阿里、騰訊、百度等競爭對手的巨大壓力。

網(wǎng)易七魚的行業(yè)解決方案主要聚焦在電商、教育、政務、生鮮電商等板塊，可惜的是，這些賽道要么有著更為強大的競爭對手，要么就存在著行業(yè)同質(zhì)化明顯、網(wǎng)易想要突圍而出不容易等難題。

作為網(wǎng)易智企最拿得出手的服務項目，網(wǎng)易七魚在行業(yè)中卻并沒有足夠的競爭優(yōu)勢，這對網(wǎng)易來說可不是一個好消息。

考慮到在拼資本、技術、體量等維度，BAT甚至像字節(jié)這樣的新晉巨頭都手筆巨大，網(wǎng)易七魚可能并沒有辦法幫助網(wǎng)易實現(xiàn)騰飛。進一步的，網(wǎng)易智企的其它項目也同樣存在著類似問題。

業(yè)績表現(xiàn)已然證明了這一點。

根據(jù)網(wǎng)易2021年財報數(shù)據(jù)顯示，公司to B業(yè)務在總營收中的占比只有14%左右，相比于目前頭部互聯(lián)網(wǎng)巨頭動輒營收比例過半的to B業(yè)務布局，網(wǎng)易還有很長的一段路要走。

值得注意的是，近年來網(wǎng)易智企還在布局熱門的元宇宙，這更讓人擔心網(wǎng)易B端業(yè)務的未來，在這個需要投入重金、不確定性又強的領域中，網(wǎng)易的布局同樣并不能為它帶來高速增長的期待。

缺乏生態(tài)優(yōu)勢，如何追求更好的未來？

值得注意的是，即便網(wǎng)易B端業(yè)務在某個業(yè)務條線上能夠取得一些不錯的成果，它同樣會因為缺乏生態(tài)布局優(yōu)勢而喪失長期的想象空間，這對于網(wǎng)易來說，可能才是更大的隱憂。

從投資布局和網(wǎng)易智企的業(yè)務布局當中，可以看出網(wǎng)易在to B業(yè)務的玩法上與其C端業(yè)務布局思路很像，那就是更加關注具體的業(yè)務，但對生態(tài)布局并不是很重視。

那么問題來了，在BAT等競爭對手紛紛以重金投入立足B端業(yè)務生態(tài)、同時推動具體業(yè)務廣泛落地的時候，網(wǎng)易智企在B端生態(tài)構建層面上的短板會不會埋下未來的隱患呢？

客觀來說，網(wǎng)易能夠以初代互聯(lián)網(wǎng)大佬的身份堅挺到現(xiàn)在，其實已經(jīng)證明了它這種更重視業(yè)務、相對忽略生態(tài)的玩法是具備價值。只是，隨著網(wǎng)易C端業(yè)務開始愈發(fā)“二流”化，很多人都會懷疑它在B端領域繼續(xù)沿襲這種風格的話，很有可能會無法取得自己想要的結果。

要知道，B端企業(yè)服務市場的一個特性就是強者恒強、較早搶占市場份額的企業(yè)就能夠長期占據(jù)這一市場空間。原因很簡單，B端企業(yè)服務遷移的成本很高，所以想要在B端市場獲得成功的話，先發(fā)與規(guī)模優(yōu)勢十分重要。

反觀網(wǎng)易智企，不緊不慢是它的風格，甚至它還在一些很早就曾經(jīng)切入過的領域選擇將市場拱手讓人，以有限的投入和稍顯滯后的布局來一步一步撬動，這真的能夠讓B端業(yè)務獲得持續(xù)的增長嗎？

更重要的是，網(wǎng)易智企所聚焦的PaaS、SaaS是毫無疑問的吸金獸，它在資本和落地層面又都沒有頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣的投入，且公司B端業(yè)務缺乏系統(tǒng)性的打通，種種因素都在考驗著網(wǎng)易B端業(yè)務的未來。

目前，頭部to B互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都已經(jīng)玩到了打通生態(tài)的階段，阿里巴巴的“云釘一體”，騰訊的開源協(xié)同，百度的平臺整合，這些動作明顯已經(jīng)領先網(wǎng)易一個世代。相比之下，網(wǎng)易旗下B端業(yè)務更像是各自為戰(zhàn)的細分業(yè)務條線，其中想象空間和競爭壁壘略顯薄弱。

我們并不否認網(wǎng)易能夠推出好產(chǎn)品的能力，多年來網(wǎng)易早已證明了這一點。但市場懷疑網(wǎng)易能夠將產(chǎn)品做大、打通生態(tài)、進一步獲得頭部地位的能力，網(wǎng)易旗下的網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易考拉海購等同樣也證明了這一點。