網(wǎng)購大件商品已經(jīng)在生活中很常見，但很多消費者卻體驗并不好，如送貨上門的時候不能一次性直接安裝好，還得再預(yù)約一次安裝？舊大件丟出門，也是一件費勁的事情。今年雙11，海爾日日順供應(yīng)鏈面對大件家電家居產(chǎn)品拆除、搬運出戶、處理回收等難題，提質(zhì)增效與服務(wù)升級成為競逐焦點。

海爾日日順供應(yīng)鏈聚焦全流程一體化服務(wù)，創(chuàng)新“送新拆舊，送新取舊”等舉措，以專業(yè)化的大件物流服務(wù)能力助力高標準、高品質(zhì)的物流最后一公里服務(wù)落地。在提供“送裝同步”的基礎(chǔ)上，“送新取舊”服務(wù)的推出，是海爾日日順供應(yīng)鏈洞察配送末端“送裝分離”痛點后，對全鏈路服務(wù)回收環(huán)節(jié)的再一次創(chuàng)新延伸。送到即裝好、拆除舊家具并回收帶走，通過場景服務(wù)師一次上門，消費者足不出戶即可解決大件家具拆除、搬運出戶、處理回收的所有后顧之憂。

楊先生“雙11”期間在網(wǎng)上購買了兩張床墊，換下來的舊床墊經(jīng)海爾日日順場景服務(wù)師們直接取走，幫助送至了附近的回收點。因為與網(wǎng)購小件商品不同，消費者購買大件商品時，對送裝服務(wù)的確定性要求更高。參與者中的海爾日日順供應(yīng)鏈在雙11期間高度重視服務(wù)的提升，以及消費者的體驗。成都的王先生11月初為自家新房購置了冰箱和空調(diào)，第二天一早，海爾日日順場景服務(wù)師便準時帶著兩件新家電一同送貨上門，拆箱、驗機、安裝、調(diào)試一氣呵成，專業(yè)的服務(wù)讓王先生非常滿意。

雙十一早已成為全民的購物狂歡節(jié)，物流與供應(yīng)鏈作為其中的重要一環(huán)，隨著用戶需求的變化也在發(fā)生著變革與迭代。今年雙11期間，海爾日日順供應(yīng)鏈依靠供應(yīng)鏈管理方案及智能科技的應(yīng)用，全力助推商家們平穩(wěn)運營，優(yōu)化時效。

在模式方面，海爾日日順供應(yīng)鏈通過搭建起原材料數(shù)字化交付體系，通過設(shè)立VMI倉改變了原本無序、分散的廠外物流狀態(tài)，減少了供應(yīng)鏈交貨頻次、交接次數(shù)，集中優(yōu)化了管理運輸、倉儲、配送等資源。在技術(shù)方面，海爾日日順供應(yīng)鏈持續(xù)運用人工智能等相關(guān)技術(shù)，與軟硬件、系統(tǒng)集成相結(jié)合，通過提升倉儲、運輸、末端送裝等環(huán)節(jié)的自動化及智能化作業(yè)能力，保障不同作業(yè)環(huán)節(jié)之間的高效銜接及協(xié)同。

可見，海爾日日順供應(yīng)鏈在大促期間所扮演的角色也越來越多樣化，依靠供應(yīng)鏈管理方案及智能科技的應(yīng)用，成為一體化服務(wù)供應(yīng)者。

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