為讓老年人更好地享受智慧社會帶來的便利，泰州移動積極推出暖心服務(wù)“四舉措”，作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”的重要舉措之一，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)并行，助力老年人跨越 “數(shù)字鴻溝”。

暖心資費安心服務(wù)。針對銀發(fā)老人大力推廣“19元幸福卡”，給9.2萬老年人帶來了實實在在的優(yōu)惠，戶均資費下降5元。積極推廣“健康無憂”、“小藍卡”業(yè)務(wù)，為老年人提供健康咨詢、電動車意外醫(yī)療、出行等保障?！澳昙o大了，出門忘記帶小區(qū)門禁卡和公交卡是常有的事，還好小區(qū)附近的移動營業(yè)廳工作人員教我使用智能手機，還給我免費辦理了小藍卡，只要手機刷一下，就能輕松出入社區(qū)和乘坐公交，實在是太方便了?！苯咔迦A園社區(qū)居民王大爺現(xiàn)在一點也不擔(dān)心忘帶各種卡了。

暖心通道專屬服務(wù)。為給銀發(fā)老人帶來更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，泰州移動多措并舉升級軟硬設(shè)施，在營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理窗口專門打造“老人終端輔導(dǎo)專區(qū)”，配置愛心專席、無障礙通道，優(yōu)先服務(wù)老年客戶，免費提供老花鏡、飲用水、電子血壓計等服務(wù)，保障老年群體辦事需要。

暖心課堂貼心服務(wù)。為了讓老年人了解、使用智能手機，公司特意編制了專門的教材，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，做實做細為老年人服務(wù)的各項工作。每周在社區(qū)開展知識講座，志愿者們現(xiàn)場講授手機通話、APP下載、消費支付、查詢“蘇康碼”、網(wǎng)上醫(yī)療預(yù)約、交通打車出行、銀行卡捆綁以及預(yù)防金融詐騙等與日常生活相關(guān)的基本智能技術(shù)，以邊教邊聊的方式讓老人們能夠更好地掌握相關(guān)知識。

暖心安防溫情服務(wù)。在社區(qū)，泰州移動打造全省首個5Ｇ“云上智慧社區(qū)”姜堰錦聯(lián)社區(qū)，建設(shè)的智慧安防系統(tǒng)可對安巢老人進行智能守護，70歲以下的老人若超24小時未出門，系統(tǒng)即自動觸發(fā)告警，社區(qū)工作人員將電話巡防或上門探訪。“錦聯(lián)小區(qū)居民孫女士對該項產(chǎn)品的評價也非常高，“自從安裝了系統(tǒng)后，小區(qū)附近的治安情況就越來越好了，在外工作再也不要擔(dān)心在家的老人安全問題了”。在鄉(xiāng)村，公司黨團員志愿者聯(lián)合村委會“能人”，針對村中在家的老人，推薦互聯(lián)網(wǎng)電視老年版業(yè)務(wù)，給老人帶來了更加豐富的互聯(lián)網(wǎng)娛樂生活；推進“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)，通過安裝“移動看家”監(jiān)控攝像頭，為外出打工人員遠程監(jiān)護家中老人提供了解決方案，讓獨居老人的留守更安心。

（丁玲玲）

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