你是超市的工作人員，你所在的超市有個政策，一些人可以免費得到一些 超市的東西，有人舉報超市存在假冒產(chǎn)品，而且該領(lǐng)物品的人沒領(lǐng)到，這時你的領(lǐng) 導(dǎo)也在場，你怎么辦？

【思路引導(dǎo)】?

一、做出承諾，做出承諾；

?二、詳細詢問，具體情況；

三、根據(jù)情況，進行處理；

?四、及時匯報，批評指正。?

【思路引導(dǎo)】?

?我會首先向領(lǐng)導(dǎo)說明，請領(lǐng)導(dǎo)放心，這件事情我會妥善處理好，請領(lǐng)導(dǎo)先行離場。

對于舉報我們超市存在假冒產(chǎn)品的群眾，我會向他說明感謝他對我們工作的 監(jiān)督，并且希望他能夠提供給我們更加詳細的證據(jù)，比如說哪些產(chǎn)品存在假冒現(xiàn)象， 以便于我們盡快的查實，有則改之，無則加勉，為群眾們提供更好的服務(wù)。?

對于沒有領(lǐng)到我們超市免費商品的一些狀況，我們也會仔細的了解，為什么沒有領(lǐng)到？沒有領(lǐng)到，是因為不符合標準，抑或是我們免費提供的東西已經(jīng)數(shù)量太少， 已經(jīng)被提前領(lǐng)完了，而如果說是因為沒有達到領(lǐng)取條件的話我們會及時的向群眾說 明，并且保證在今后會將我們的領(lǐng)取條件在醒目的地方以更加引人注目的方式引起 大家的注意。

而如果說是由于我們所提供的商品太少，那么今后我們也會考慮增大 免費提供的商品量來保證滿足群眾的需求，而對于今天在場的群眾，有沒有領(lǐng)到的 狀況的？我們也會將該領(lǐng)取的商品進行登記，并且留下這些群眾的聯(lián)系方式，帶我 們補貨之后會及時的與他們?nèi)〉寐?lián)系，或者他們再次進入我們超市購物的時候，將 本次所欠的商品及時交給他們。?

而這件事情解決之后，我也會及時的向領(lǐng)導(dǎo)進行報告，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我對于今天 這些事情的處理方式。