企業(yè)微信scrm系統(tǒng)——在銷售管理及客戶管理中找到有效的結(jié)合點


在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上,點鏡scrm系統(tǒng)擁有著十分靈活的客戶分配機制以及極具多樣化的營銷推廣方式,能夠根據(jù)活碼管理各個渠道的客戶流量;可以通過整合多觸點客戶數(shù)據(jù)來積累用戶畫像;也能夠?qū)蛻暨M行標簽設(shè)置,便于進行分級管理,從而引導(dǎo)用戶逐層轉(zhuǎn)化;還能夠鼓勵全員參與營銷推廣等,除此之外,點鏡還能做到智能監(jiān)管銷售流程,從而減少風險,增加工作效率與進度。
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整合客戶資源數(shù)據(jù)是全部SCRM需要做的內(nèi)容,從而最后變成用戶“觸達獲取——沉淀種草——購買轉(zhuǎn)化——留存復(fù)購”的正向閉環(huán)。點鏡能夠讓企業(yè)通過SCRM系統(tǒng),形成一種更加智慧、簡單、友好以及精細的新型營銷關(guān)系,從而玩轉(zhuǎn)客戶私域流量。
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通常,助客戶分層之前,要在私域運營中跟客戶建立社交以及信任,從而實現(xiàn)千人千面的營銷策略。比如說,我們可以通過標簽的拉群功能來高效便捷把符合字段要求的用戶拉入群聊,從而高效組建社群,還是擁有極具個性化的團購群,比如說同城群以及媽媽群等,在這個精準的圈子里,由于結(jié)伴效應(yīng)更明顯,精準轉(zhuǎn)化程度會更高。
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?從此可見,點鏡的根本目的不是獲取流量,把這些流量變現(xiàn)才是最終的目的。對私域流量來說,能否帶來最終的銷量還是要考慮如何將這些流量長久留住,那么才能在后續(xù)的運維中實現(xiàn)價值。
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?把公域流量引流到企業(yè)微信以及社群渠道中,只有把握住消費者資產(chǎn),才能跟客戶留存互動,從而建立信任。信任、互動和社交這三點是私域流量變現(xiàn)的核心。如果我們那做好這三點,我們就不需要依賴促銷力度也可以實現(xiàn)更多變現(xiàn)的可能。畢竟私域流量是建立在社交基礎(chǔ)上的,它所要遵循的就是極具個性化的銷售技巧。此外,點鏡scrm有客戶數(shù)據(jù)的加持,從而極大程度上提高了銷售的針對性以及精準性。
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?客戶留下重要信息的渠道很多,包括渠道標簽、客戶標簽以及會話存檔等,可能是由于比較智能化,所以能夠收集并整理好客戶的所有信息。借助點鏡scrm的數(shù)據(jù)后臺,我們就可以打破需要一個個記住客戶信息的僵局,可以把客戶的信息一一對應(yīng)入座,整體把握住客戶,才能在銷售過程中找到最容易切入的點。
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?點鏡scrm根據(jù)數(shù)據(jù)收集功能還能夠積累客戶畫像,為每一個關(guān)鍵時刻制定一個客戶溝通策略的前提,就是梳理清晰客戶生命周期的每一個關(guān)鍵時刻。在特定時間使用營銷渠道功能來溝通,客戶更容易接受這種建立在了解基礎(chǔ)上的溝通策略,我們還可以面對特定目標客群進行品牌和活動信息、促銷優(yōu)惠、會員問候還有禮品兌換領(lǐng)取等主動式營銷,這一定程度上加快了銷售的轉(zhuǎn)化。
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?在二十一世紀互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代,企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)幫助了企業(yè)跟客戶無時無刻都能建立鏈接進行觸達,SCRM將來也許會成為銷售型企業(yè)必備的客戶營銷管理系統(tǒng)。