旅游學(xué)知識(shí)點(diǎn)識(shí)記

第一章?旅游發(fā)展的歷史沿革

一、產(chǎn)業(yè)革命對(duì)旅游的影響

1、加速了城市化的發(fā)展

2改變了很多人的工作性質(zhì)

3階級(jí)關(guān)系的新變化

4技術(shù)的進(jìn)步

二、托馬斯?庫(kù)克與旅游的發(fā)展

(一)1841年的活動(dòng)

1. 參加者的公眾性

2. 組織工作的嚴(yán)密性

3. 團(tuán)隊(duì)規(guī)模前所未有

4. 這次活動(dòng)為托馬斯?庫(kù)克旅行社的建立奠定了基礎(chǔ)和提供了經(jīng)驗(yàn)

(二）1845年的活動(dòng)

1. 目的：純商業(yè)盈利行為

2. 出行時(shí)間：改變了之前的當(dāng)日往返一日游，進(jìn)行了歷時(shí)一周的過(guò)夜旅游

3. 旅游前做了大量的籌備安排工作

4. 組織編寫《利物浦之行手冊(cè)》，據(jù)信是世界上第一本這類體裁的旅游指南

5. 托馬斯?庫(kù)克不僅親自擔(dān)任該旅行團(tuán)的陪同和導(dǎo)游，還聘雇地方導(dǎo)游，這是旅行社聘用地導(dǎo)的最早先例

第二章?關(guān)于旅游活動(dòng)的基本認(rèn)識(shí)

一、名詞解釋

1、旅游：是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開(kāi)自己的常住地，前往異國(guó)他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

2、旅游活動(dòng)：一個(gè)人到其（生活和工作的）慣常環(huán)境以外的某地去旅行、在該地連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)一年的活動(dòng)，其出行的主要目的不是去該地從事就業(yè)性活動(dòng)。

3、國(guó)內(nèi)旅游：指一個(gè)國(guó)家的居民離開(kāi)自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國(guó)境內(nèi)的其他地方開(kāi)展的旅游活動(dòng)

4、境內(nèi)旅游：發(fā)生在本國(guó)境內(nèi)的旅游活動(dòng)，其內(nèi)涵包括本國(guó)居民的國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)和海外來(lái)訪入境旅游活動(dòng)。

5、國(guó)民旅游：指參加者為本國(guó)居民的旅游活動(dòng)，其內(nèi)涵包括本國(guó)居民的國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游活動(dòng)

6、國(guó)際旅游：指一個(gè)國(guó)家的居民跨越國(guó)界，到其他國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展的旅游活動(dòng)。

7、出境旅游：本國(guó)居民跨越國(guó)境到其他國(guó)家或地區(qū)去旅游。

8、入境旅游：其他國(guó)家的居民前來(lái)某國(guó)或地區(qū)旅游。

9、大眾旅游：

（1） 旅游活動(dòng)的大眾化，即旅游活動(dòng)參加者人員范圍已經(jīng)擴(kuò)展到普通的勞動(dòng)大眾，旅游和度假已經(jīng)發(fā)展成為普通大眾享有的權(quán)利。

旅游活動(dòng)開(kāi)展形式中的大眾型模式

10、獎(jiǎng)勵(lì)旅游：包括企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各種組織為了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)那些工作業(yè)績(jī)突出的員工和工作人員，而特別為其組織的免費(fèi)旅游和度假活動(dòng)

11、季節(jié)性：一年中各月份會(huì)呈現(xiàn)某些月份的接待量較大，某些月份較小這樣一種規(guī)律性的變化格局。人們外出旅游活動(dòng)的時(shí)間分布上的這種不平衡。

12、社會(huì)旅游：對(duì)于工作收入較低的階層，有些國(guó)家采取通過(guò)由國(guó)家、地方政府、工作單位、工會(huì)或家庭戶主所隸屬的其他組織提供補(bǔ)貼或資助的辦法，以幫助他們能夠參加到旅游或度假活動(dòng)中來(lái)。

13、地理集中性：旅游活動(dòng)的開(kāi)展在空間分布上的這一不均衡的特點(diǎn)。

二、旅游活動(dòng)類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)

1、地理范圍（國(guó)際旅游、國(guó)內(nèi)旅游、洲際旅游、環(huán)球旅游）

2、旅行距離（遠(yuǎn)程旅游《1000公里以外》、進(jìn)程旅游《240公里以內(nèi)》

3、組織形式（團(tuán)體旅游、散客旅游）

4、旅游目的（消遣性[觀光旅游、度假旅游、文化旅游、宗教旅游、探險(xiǎn)旅游、特殊興趣旅游]、事務(wù)性旅游[公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、會(huì)議旅游、家庭和個(gè)人事務(wù)旅游]）

三、旅游活動(dòng)的性質(zhì)

（1）旅游活動(dòng)是多種現(xiàn)象的綜合體現(xiàn)【社會(huì)現(xiàn)象、文化現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、政治現(xiàn)象】

（2）旅游活動(dòng)的根本屬性：社會(huì)文化性

四、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)：普及性、綜合性、地理集中性、季節(jié)性

五、旅游活動(dòng)的基本特征：1旅行與逗留、2異地性、3暫時(shí)性、4非就業(yè)或移民性

六、旅游活動(dòng)要素;主體（旅游者）、客體（旅游資源）、中介體（旅游業(yè)）

第三章、旅游活動(dòng)的主體

一、名詞解釋

1. 慣常環(huán)境：屬于一個(gè)人基本日常性事物經(jīng)常前往且距其居住地點(diǎn)距離在160公里內(nèi)的周邊環(huán)境。

2. 可支配收入：指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅之后的剩余部分。

3. 可自由支配收入：亦稱為可隨意支配收入，是指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)、日常生活必須消費(fèi)部分之后，所剩余的收入部分。

4. 閑暇時(shí)間：指扣除法定的就業(yè)工作時(shí)間、必須的附加工作時(shí)間、用于滿足生理需要的生活時(shí)間和必須的社會(huì)勞動(dòng)時(shí)間之后的剩余部分，表現(xiàn)為個(gè)人隨意支配的時(shí)間。

5. 旅游動(dòng)機(jī)：激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即促使一個(gè)人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開(kāi)展何種旅游活動(dòng)的心理動(dòng)因。

6. 馬斯洛需要層次理論：

l 生理需要：食物、飲水、氧氣等

l 安全需要：治安、穩(wěn)定、秩序和受保護(hù)

l 愛(ài)的需要（社會(huì)需要）：群體歸屬感、感情聯(lián)系

l 受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就

l 自我實(shí)現(xiàn)的需要：最大限度的發(fā)揮個(gè)人的潛能

二、旅游動(dòng)機(jī)的基本類型：身體方面的動(dòng)機(jī)、文化方面的動(dòng)機(jī)、人際方面的動(dòng)機(jī)、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)

三、影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素：

l 個(gè)人心理類型（自我中心型、進(jìn)自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型），一個(gè)人的心理類型距離中心型越近，外出旅游的可能性越大。

l 其他因素：文化水平與受教育程度、年齡、性別、支付能力

四、實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游的客觀條件

l 足夠的支付能力（決定能否外出旅游、旅游的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、支付能力）

l 足夠的閑暇時(shí)間

l 其他影響因素：身體狀況、一個(gè)人所處的家庭生命周期階段或家庭拖累情況

五、旅游者的類型

l 以出游的目的來(lái)分類：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭和個(gè)人事務(wù)型旅行者

l 以地理范圍來(lái)分：國(guó)內(nèi)、國(guó)外

l 組織：團(tuán)隊(duì)、散客和自由行

l 等等

第四章?旅游活動(dòng)的客體

一、名詞解釋

1. 旅游資源：凡是能夠造就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。

2. 可再生性旅游資源：指那些在使用過(guò)程中，如果出現(xiàn)損耗過(guò)大或遭受毀壞的情況，可通過(guò)適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行人工再造的旅游資源。

3. 不可再生性旅游資源：指那些在漫長(zhǎng)的歷史過(guò)程中形成，保留至今并用作旅游資源的自然遺存和文化遺存。這類旅游資源一旦遭受破壞，其損失將無(wú)法挽回。

4. 可進(jìn)入性：指旅游資源所在地同外界交通往來(lái)的通暢和便利程度。

5. 旅游基礎(chǔ)設(shè)施：指那些其主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用?，但也必須向旅游者提供或者?lái)訪的旅游者也必須依賴的設(shè)施。

6. 旅游上層設(shè)施：指那些雖然也供當(dāng)?shù)鼐用袷褂茫浣ㄔ炷康闹饕枪┩鈦?lái)游客使用的接待服務(wù)設(shè)施。

7. 旅游點(diǎn)的生命周期：一個(gè)旅游點(diǎn)從無(wú)到有、逐漸興盛，然后逐漸衰落直至很少有人問(wèn)津的過(guò)程。引起旅游資源生命周期的演進(jìn)的根本原因是該旅游點(diǎn)的吸引能力的變化。

二、旅游資源的分類

1. 自然旅游資源（氣候條件、風(fēng)光地貌或自然景觀、動(dòng)植物資源、天然療養(yǎng)條件）、人文旅游資源（歷史文物古跡、民族文化及有關(guān)場(chǎng)所、大型體育和文化盛事、主題公園）、社會(huì)旅游資源（經(jīng)濟(jì)建設(shè)成就、科技發(fā)展成就、社會(huì)發(fā)展成就）

2. 其他分類（可再生不可再生、現(xiàn)實(shí)旅游資源與潛在旅游資源等）

三、旅游資源的特點(diǎn)：多樣性、吸引力的定向性、不可移動(dòng)性、易損性、可創(chuàng)新性

四、旅游資源的價(jià)值決定因素：固有質(zhì)量、坐落地點(diǎn)

五、旅游資源開(kāi)發(fā)工作的必要性

1. 對(duì)于潛在的旅游資源只有開(kāi)發(fā)方能造就對(duì)于旅游者的吸引力環(huán)境

2. 對(duì)于現(xiàn)實(shí)的旅游資源需要進(jìn)行再生性的開(kāi)發(fā)，以提高和改善旅游資源的吸引力

六、旅游開(kāi)發(fā)工作的基本內(nèi)容

1. 景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)

2. 解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性

3. 建設(shè)和完善配套設(shè)施

七、開(kāi)發(fā)工作的原則：

1. 獨(dú)特性（保持原始風(fēng)貌、挖掘特有的旅游資源、努力反映當(dāng)?shù)匚幕幕攸c(diǎn)）

2. 講求經(jīng)濟(jì)（服從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)總體規(guī)劃、有計(jì)劃開(kāi)發(fā)、盡可能的使用當(dāng)?shù)氐娜斯ず图夹g(shù)力量）

3. 注重保護(hù)與合理開(kāi)發(fā)的原則

第五章?旅游業(yè)

一、名詞解釋

1. 旅游業(yè)：以旅游者為對(duì)象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。

2. 直接旅游企業(yè)：有賴于旅游者的存在而生存的企業(yè)。

3. 間接旅游企業(yè)：那些即使沒(méi)有旅游者也將繼續(xù)生存，但營(yíng)業(yè)量會(huì)有所下降的企業(yè)

4. 三支柱 旅行社：凡是經(jīng)營(yíng)為旅游者代辦出境、入境和簽辦手續(xù)、招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)利性企業(yè)。

5. 交通客運(yùn)

6. 住宿

7. 五部門 住宿接待 瀏覽場(chǎng)所經(jīng)營(yíng) 交通運(yùn)輸 旅行業(yè)務(wù)組織 目的地旅游組織

8. 旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商：經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。

9. 旅游零售商：泛指所有主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社以及其他各種形式的旅游零售代理機(jī)構(gòu)。

10. 包價(jià)旅游：一種由旅行社經(jīng)過(guò)事先計(jì)劃、組織和編排活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。

11. 旅游產(chǎn)品：目的地旅游業(yè)以及其中的各旅游企業(yè)也都有自己的產(chǎn)品。

12. 旅游景點(diǎn)：任何一個(gè)可供旅游者或來(lái)訪游客參觀游覽或開(kāi)展其他休閑活動(dòng)的場(chǎng)所。

二、旅游業(yè)的性質(zhì)：旅游業(yè)從根本上說(shuō)是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性的產(chǎn)業(yè)

三、旅游業(yè)的基本特點(diǎn)：綜合性產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)密集的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、涉外政策性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)、脆弱性產(chǎn)業(yè)

四、包價(jià)旅游迅速普及的原因：安全、物美價(jià)廉

五、影響人們選擇旅行方式的因素：運(yùn)輸價(jià)格、旅行距離、旅行目的、個(gè)人偏好于經(jīng)驗(yàn)

六、 旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)：專用性、長(zhǎng)久性、可控性、

七、 旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)：無(wú)形性、不可轉(zhuǎn)移性、不可儲(chǔ)存性、生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性、綜合性

八、 旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量：

（1） 服務(wù)質(zhì)量的兩個(gè)方面：技術(shù)質(zhì)量、功能質(zhì)量

（2） 服務(wù)質(zhì)量的決定因素：有形性、可靠性、反應(yīng)性、保證性、移情性

（3） 服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)：禮儀、殷勤程度、速度與效率

第六章?旅游組織

一、名詞解釋

1. 國(guó)家旅游組織：為便利國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的干預(yù)和有效地組織國(guó)家旅游政策的實(shí)施而設(shè)立的全國(guó)性的旅游組織。

2. 國(guó)際旅游組織：狹義的含義指成員來(lái)自多個(gè)國(guó)家并為多國(guó)利益工作和服務(wù)的全面性的國(guó)際旅游組織。

二、 我國(guó)的旅游管理體制：國(guó)家旅游局與其他非政府旅游組織

三、 主要的國(guó)際旅游組織：世界旅游組織WTO、太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)PTAA、世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)UFTAA、世界旅行協(xié)會(huì)WATA、國(guó)際旅館協(xié)會(huì)IHA、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)IATA、國(guó)際民航組織ICAO

第七章?旅游市場(chǎng)

一、 名詞解釋

1. 旅游市場(chǎng)：旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即指某一特定旅游產(chǎn)品經(jīng)常購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者。

2. 市場(chǎng)細(xì)分：指將一個(gè)整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。所劃分出來(lái)的每一個(gè)消費(fèi)者群也就是一個(gè)市場(chǎng)部分，通常稱之為細(xì)分市場(chǎng)。

3. 市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

l 地理因素

l 旅游消費(fèi)的某些特點(diǎn)

第八章.旅游影響

l 經(jīng)濟(jì)影響

l 積極方面

1) 增加外匯收入，平衡國(guó)際收支

2) 有助于貨幣回籠

3) 增加目的地經(jīng)濟(jì)收入

4) 帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

5) 增加政府稅收

6) 平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差別

7) 增加就業(yè)機(jī)會(huì)

l 消極方面

1) 有可能引起物價(jià)上漲

2) 有可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不合理的變化

3) 過(guò)分依賴旅游業(yè)會(huì)影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定（季節(jié)性、旅游需求取決于客源地居民、來(lái)訪游客的不確定性）

2、 社會(huì)文化

l 積極方面

1) 提高國(guó)民素質(zhì)

2) 增進(jìn)國(guó)際間的相互了解

3) 促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展

4) 推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展

5) 促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善

l 消極方面

1) 不良的示范效應(yīng)

2) 干擾目的地居民的正常生活

3) 當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)纳唐坊?/p>

3、 環(huán)境影響

l 積極影響

1) 目的地的歷史建筑和文化古跡得到保護(hù)

2) 戶外休閑和娛樂(lè)場(chǎng)所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加

3) 使當(dāng)?shù)氐缆芬约捌渌慕煌ㄔO(shè)施的數(shù)量得以改觀

4) 使旅游接待地區(qū)的壞境保護(hù)以及綠化等環(huán)境容貌改進(jìn)工作得以重視和維持

l 消極方面

1) 環(huán)境污染

2) 人口密度增大

3) 歷史遺跡遭受破壞

4) 生態(tài)環(huán)境破壞

5) 旅游設(shè)施建設(shè)缺乏規(guī)劃，自然景觀遭受破壞

可持續(xù)發(fā)展：滿足當(dāng)代人的需要而又不損害子孫后代滿足其自身需要的能力。

可持續(xù)旅游發(fā)展的核心：旅游承載力

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