近日，多名網(wǎng)友在“車友圈”爆料，比亞迪海豚空調(diào)出風(fēng)口噴粉末，海豚用戶看到后紛紛測試自己的愛車情況，從目前發(fā)聵的信息來看，并不是所有用戶都出現(xiàn)了空調(diào)出風(fēng)口噴粉末的現(xiàn)象，而是部分用戶出現(xiàn)噴粉末的情況，但是，即便是海豚個案出現(xiàn)了用戶投訴問題，也需要引起比亞迪汽車的高度重視。

比亞迪海豚用戶“車友圈”爆料空調(diào)出風(fēng)口噴粉末圖片

海豚初期異常噴粉情況發(fā)生后，最早都認(rèn)為是空調(diào)濾芯的原因，用戶描述講到夏天上車之前，都會提前打開空調(diào)降溫，但坐進(jìn)車內(nèi)后，就感覺有雜物吹出，迷眼睛，后來經(jīng)過仔細(xì)觀察后才發(fā)現(xiàn)，是空調(diào)出風(fēng)口吹出的白色粉末。

陸續(xù)有比亞迪海豚用戶“車友圈”爆料后，用戶提出很多質(zhì)疑，首先空調(diào)出風(fēng)口的白色粉末到底是什么物質(zhì)？其次吸入體內(nèi)后是否有害身體健康？其三比亞迪海豚用戶希望車企盡快查找到車輛質(zhì)量問題原因，并公布原因以及合理解決問題。

大家都知道，車企的車輛在出產(chǎn)前都有嚴(yán)格的檢驗(yàn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才會檢驗(yàn)合格出廠。用戶爆料比亞迪海豚空調(diào)出風(fēng)口噴粉末后，比亞迪汽車初期也有反饋：車輛都曾經(jīng)過嚴(yán)格檢測，確認(rèn)沒有問題之后才會出廠和交付?，F(xiàn)在看來不是車輛沒有質(zhì)量問題，而是比亞迪汽車在海豚車廠時根本沒有檢測出來，出廠檢驗(yàn)不嚴(yán)格，所有的車輛質(zhì)量問題也都是這樣才被用戶發(fā)現(xiàn)了。

有官方媒體及時與比亞迪汽車官方取得聯(lián)系和溝通，目前比亞迪汽車官方最新的發(fā)聵結(jié)果：空調(diào)出風(fēng)口噴粉末，是部分空調(diào)管道氧化引起，通過空調(diào)系統(tǒng)清洗可消除，有問題的車主可到店進(jìn)行免費(fèi)解決。

針對以上比亞迪汽車官方的解答，可以獲悉原因是暫時找到了，也有了暫時的解決辦法，但比亞迪海豚用戶認(rèn)可不認(rèn)可？還有沒有其它訴求？就需要進(jìn)一步雙方協(xié)商解決了，也相信比亞迪汽車不會讓用戶失望，畢竟用戶才是車企的衣食父母，生存之根源。

另外，比亞迪海豚是海洋系列車型的銷量擔(dān)當(dāng)，剛剛過去的9月份銷量達(dá)到24956輛，是純電兩廂轎車細(xì)分市場銷量佼佼者，如此好的銷量，口碑當(dāng)然也很不錯。

因此，本次海豚空調(diào)出風(fēng)口噴粉末事件，比亞迪汽車要快速行動起來，盡快幫用戶解決用車煩惱，力爭不讓口碑受到太大影響。