小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提高的案例(管理心得分享)
小區(qū)物業(yè)如何提升工作效率呢?眾所周知,提升工作效率有利于企業(yè)成本的減少,對(duì)于小區(qū)物業(yè)而言更是如此。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,小區(qū)物業(yè)效率的提升可以采用信息系統(tǒng)。那么,有什么好用的系統(tǒng)呢?
下文以馬克物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)為例,探討一些提高物業(yè)管理效率的方法以及物業(yè)公司如何選擇收費(fèi)系統(tǒng)。
馬克物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)助力行業(yè)提升效率
馬克物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)是根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的自身特點(diǎn),結(jié)合多年的管理軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),由上市公司歡聚時(shí)代旗下馬克水印相機(jī)精心打造的智慧物業(yè)系統(tǒng)。功能完善,覆蓋小區(qū)資產(chǎn)信息管理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理、微信發(fā)送賬單、電子收銀臺(tái)、預(yù)存款管理等功能模塊,整個(gè)系統(tǒng)力求界面流程化,操作統(tǒng)一省心,常用功能操作一步到位。
告別傳統(tǒng)抄表?提升準(zhǔn)確率
傳統(tǒng)物業(yè)需拿著筆和賬本穿梭在各樓層中記錄水電表數(shù)。不僅不方便攜帶,還容易數(shù)據(jù)錯(cuò)亂,隨后還要對(duì)照錄入整理核對(duì),耗時(shí)耗力易出錯(cuò)。而通過(guò)馬克app可隨時(shí)用手機(jī)抄表,自動(dòng)同步到收費(fèi)系統(tǒng)后臺(tái)。省去繁瑣的電腦錄入流程,抄表后一鍵生成水電賬單,避免算錯(cuò)。
實(shí)時(shí)生成律師函 減少催費(fèi)時(shí)間成本
傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)缺乏催收物業(yè)費(fèi)的手段,“暴力催繳”和“極端催繳”就是“殺敵一千,自損八百”,馬克物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)針對(duì)這一痛點(diǎn),開發(fā)了多種催費(fèi)手段,大幅提升中小物業(yè)的收繳率,如紙質(zhì)通知單掃碼、短信、微信、自動(dòng)扣費(fèi)等,多渠道觸達(dá)、信息直達(dá)業(yè)主,提醒用戶繳費(fèi)。如果遇到堅(jiān)持不愿意繳納物業(yè)費(fèi)的,還可以出具合法的律師函,做到追蹤到底,無(wú)一缺漏。以合法的方式維護(hù)物業(yè)權(quán)利,明顯提升收繳率。
多種維度查看收費(fèi)臺(tái)賬
馬克物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)里的財(cái)務(wù)收費(fèi)模塊不僅可以提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、收費(fèi)功能,還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于財(cái)務(wù)收費(fèi)的集成,房屋/車位/收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等多種維度查看收費(fèi)臺(tái)賬,匯總往期/本期的實(shí)收與欠費(fèi),清晰統(tǒng)計(jì),自動(dòng)計(jì)算每年每月收繳率與收繳金額,高效匯總。

數(shù)字化儲(chǔ)存業(yè)主信息,全方位高效管理
為幫助物業(yè)精準(zhǔn)把握業(yè)主們的需求,馬克物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)推出了住戶畫像功能,用科學(xué)的方法了解業(yè)主需求,包含業(yè)主生日、愛(ài)好等,全方位記錄業(yè)主的各類數(shù)據(jù),同時(shí)馬克物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)還能幫物業(yè)匯總數(shù)據(jù),方便物業(yè)管理者快速掌握房屋全貌,了解房屋所關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)基本數(shù)據(jù)。

應(yīng)用案例分享
某小區(qū)物業(yè),日常工作管理效率低下,容易出現(xiàn)重復(fù)工作,比如催繳物業(yè)費(fèi),同一個(gè)業(yè)主,經(jīng)常出現(xiàn)不同的物業(yè)人員在同一時(shí)間內(nèi)多次催繳的情況,導(dǎo)致引起業(yè)主的不滿,拖欠物業(yè)費(fèi)。后使用馬克物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng),這種情況不再出現(xiàn),工作效率提升不少,同時(shí)大大提升了業(yè)主滿意度,日常工作更加順利的運(yùn)行。
總之,通過(guò)使用馬克物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)管理小區(qū)物業(yè)日常工作,管理效率更高。