在互聯(lián)網(wǎng)時代的浪潮下，“流量為王”這個概念深入人心。然而，2017年以后，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)?；撅柡停髁考t利逐漸消失，客戶獲取成本不斷增加。在這種背景下，一個全新的概念開始進入人們的視野。有人說：私域流量運營是一次新的風口，是一次新的流量紅利。所以，企業(yè)只能抓住“私域流量運營”抓住未來市場的機遇！

私域流量運營能為企業(yè)帶來什么？

如今，公域流量的成本越來越高，獲客戶的難度也越來越大。因此，許多企業(yè)意識到私域流量的重要性，開始建立自己的私域流量池。那么， 私域流量運營能給企業(yè)帶來什么呢？

（1）拉新通過不同形式的營銷活動做新戶拉新，多渠道與用戶構建聯(lián)系。

(2)降低品牌傳播成本，隨時隨地與用戶在線互動，讓客戶近距離感受企業(yè)服務，提升品牌知名度，形成口碑效應，提升用戶心中品牌形象。

（3）對于客戶單價高、服務周期長的企業(yè)，通過私域流量運營進行用戶管理，對老客戶進行精細操作，更方便通過活動與客戶建立品牌情感關系，提高用戶生命周期內(nèi)的交易頻率。

私域流量運營的五個步驟:流量引入-流量運營-交易轉換-共享裂變-老客戶回購。

第一個節(jié)點：流量引入

流量引入可分為三個來源：廣告流量、內(nèi)容流量等流量：廣告來源主要是公域流量，如SEM，信息流廣告等。內(nèi)容流量主要基于短視頻、直播、圖文等內(nèi)容形式，如抖音、淘寶等直播流量。其他流量包括各類優(yōu)惠活動誘導的流量、以及線下門店、線下廣告等來源的流量。

第二個節(jié)點：流量運營

當流量通過公域流量引入自己的私域流量運營池時，需要不斷運行，挖掘用戶價值。操作方法主要有三個維度：內(nèi)容操作：如微信官方賬號內(nèi)容操作、社區(qū)內(nèi)容互動、視頻內(nèi)容操作等?；顒硬僮鳎褐辈セ顒?、促銷活動、團體活動、新產(chǎn)品活動、線下活動等。數(shù)據(jù)操作：對用戶進行分層、分類標簽的精細管理。

第三個節(jié)點：交易轉化

從理解到興趣再到購買，用戶之間有四個主要的影響因素，即興趣理解-刺激需求-建立信任-行動成本，每一步都會影響用戶的購買決策。通過內(nèi)容，特別是視頻和直播內(nèi)容，在私域玩法中更常用的是建立人設，方便快捷地傳遞信任。再通過活動等形式讓用戶免費或者低價體驗產(chǎn)品，產(chǎn)生持續(xù)復購的可能。

第四個節(jié)點：分享裂變

“私域”是公域的杠桿，裂變是“私域”的杠桿。如果公域獲取用戶的成本是100元，只要用戶分享并產(chǎn)生裂變，你的成本可能會變成50元。通過準確的用戶推薦，可以有效降低客戶獲取成本。

第五個節(jié)點：老客復購

提升復購，很多企業(yè)的方法主要是在私域流量運營內(nèi)發(fā)廣告做促銷。然而，持續(xù)的促銷轟炸很容易使客戶審美疲勞，甚至對產(chǎn)品價格體系產(chǎn)生不利影響；可以考慮通過會員制對用戶進行標簽和分組，從而實現(xiàn)準確的互動，提高后續(xù)效率和交易率。

因此，點鏡scrm開發(fā)了渠道活碼、智能標簽、客戶生命周期、話術庫、企業(yè)微信會話存檔等多種企業(yè)微信輔助功能。功能內(nèi)容包括企業(yè)客戶獲取、客戶管理、社區(qū)營銷和風險控制。點鏡scrm企業(yè)微信智能營銷平臺，幫助企業(yè)高效運營客戶。