從最基本的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要供應(yīng)商為其生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品或服務(wù)提供原材料，或者為其提供資源和服務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)。
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建立穩(wěn)定而健康的供應(yīng)商關(guān)系的最大優(yōu)勢(shì)之一，就是可以為企業(yè)帶來(lái)更高的價(jià)值。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商了解越多，供應(yīng)商對(duì)企業(yè)需求了解越深入，企業(yè)就越有可能獲得更專注的服務(wù)、特殊的條款和優(yōu)惠的價(jià)格。在這種情況下，企業(yè)的供應(yīng)鏈也會(huì)變得更有效率、更具成本效益和生產(chǎn)力。

供應(yīng)商關(guān)系管理
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供應(yīng)商關(guān)系管理是一種評(píng)估供應(yīng)商對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的系統(tǒng)方法。它有助于確定哪些供應(yīng)商能為企業(yè)的成功提供最大價(jià)值和最大貢獻(xiàn)，還能確保供應(yīng)商表現(xiàn)良好。在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商關(guān)系管理一般可用于項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)。
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供應(yīng)商關(guān)系管理包括三個(gè)重要步驟：
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● 供應(yīng)商細(xì)分：根據(jù)盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)暴露程度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行摸底；
● 供應(yīng)商戰(zhàn)略制定：分配內(nèi)部資源和計(jì)劃以滿足業(yè)務(wù)需求；
● 供應(yīng)商戰(zhàn)略執(zhí)行：使與供應(yīng)商共同制定的計(jì)劃得到落實(shí)。
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第一步：供應(yīng)商細(xì)分
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在這一階段，企業(yè)要對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行考察，并根據(jù)其重要性進(jìn)行分類。不同的供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的影響程度不同。例如，與辦公用品供應(yīng)商相比，從事生產(chǎn)行業(yè)的公司企業(yè)會(huì)認(rèn)為原材料供應(yīng)商對(duì)其生存和盈利能力更為重要。
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供應(yīng)商細(xì)分過(guò)程的重點(diǎn)是找到關(guān)鍵供應(yīng)商，即那些對(duì)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)影響重大的供應(yīng)商和相對(duì)不重要的供應(yīng)商。通過(guò)細(xì)分，企業(yè)就能知道如何優(yōu)先處理與供應(yīng)商的關(guān)系。但這并不是說(shuō)其他供應(yīng)商應(yīng)被忽視，所有供應(yīng)商都很重要。
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第二步：制定供應(yīng)商戰(zhàn)略
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在第二階段，企業(yè)將對(duì)其供應(yīng)商進(jìn)行分析，從最重要的供應(yīng)商到最不重要的供應(yīng)商進(jìn)行排序，同時(shí)制定如何與每個(gè)供應(yīng)商合作的計(jì)劃。由于供應(yīng)商應(yīng)被視為合作伙伴，因此制定的戰(zhàn)略應(yīng)包括能讓所有利益相關(guān)者滿意的互利方法，最好是能促進(jìn)供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。
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第三步： 供應(yīng)商戰(zhàn)略執(zhí)行
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到這階段，企業(yè)將與供應(yīng)商一起落實(shí)所制定的計(jì)劃。建議為不同的供應(yīng)商分派指定對(duì)接的經(jīng)理，避免因分身乏術(shù)而無(wú)法處理每個(gè)供應(yīng)商的所有活動(dòng)。
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為每個(gè)關(guān)鍵供應(yīng)商指派一名經(jīng)理后，他們的工作將完全集中在與供應(yīng)商保持穩(wěn)固的關(guān)系上，與關(guān)系雙方的每個(gè)人保持暢通的溝通渠道。當(dāng)公司的需求和計(jì)劃不斷變化時(shí)，經(jīng)理們還應(yīng)將這些情況與所了解的供應(yīng)商相匹配，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)何時(shí)需要更換供應(yīng)商以獲得更合適的交易。
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供應(yīng)商關(guān)系管理軟件如何幫助改善供應(yīng)商關(guān)系？
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供應(yīng)商關(guān)系管理是一項(xiàng)復(fù)雜的職能，涉及評(píng)估、高級(jí)評(píng)價(jià)和后續(xù)行動(dòng)規(guī)劃，以不斷優(yōu)化長(zhǎng)期戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系。為了盡可能有效地做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要采用供應(yīng)商關(guān)系管理軟件。
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1. 改進(jìn)工作流程
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不熟悉供應(yīng)商的流程會(huì)產(chǎn)生摩擦，但技術(shù)可以解決這個(gè)問(wèn)題。
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例如，通常情況下，供應(yīng)商無(wú)法了解其發(fā)票的進(jìn)展情況。這可能會(huì)引起不安，同時(shí)增加供應(yīng)商的詢問(wèn)。但如果從創(chuàng)建之時(shí)起，自動(dòng)將電子供應(yīng)商發(fā)票發(fā)送至適當(dāng)?shù)尿?yàn)證人或?qū)徟?，可以輕松避免這種情況。
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供應(yīng)商關(guān)系管理軟件的自動(dòng)化工作流程還會(huì)跟蹤合同合規(guī)性和供應(yīng)商績(jī)效等重要方面，并在出現(xiàn)潛在違規(guī)行為時(shí)及時(shí)向利益相關(guān)者發(fā)出提醒。這樣既提高了透明度，又減輕了供應(yīng)商的壓力。
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2. 與供應(yīng)商建立牢固的關(guān)系
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適當(dāng)?shù)臏贤ㄔ诠?yīng)商管理過(guò)程中的重要性不言而喻。因此，強(qiáng)烈建議與供應(yīng)商建立穩(wěn)固和值得信賴的關(guān)系，并將其視為值得信賴的合作伙伴。
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如果沒(méi)有軟件的幫助，企業(yè)可以將大量需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力才能實(shí)施的流程自動(dòng)化。與此同時(shí)，電子采購(gòu)平臺(tái)通過(guò)在一個(gè)解決方案中提供與供應(yīng)商相關(guān)的關(guān)鍵事實(shí)，可以采用更加基于事實(shí)的方法來(lái)處理供應(yīng)商關(guān)系。
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技術(shù)還簡(jiǎn)化了基本任務(wù)，例如訂購(gòu)更多物資和續(xù)簽合同。對(duì)此類關(guān)鍵流程進(jìn)行數(shù)字化可以消除出錯(cuò)的可能性，為雙方創(chuàng)建滿意的交易系統(tǒng)，降低供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商成本，并提高供應(yīng)商績(jī)效、質(zhì)量和服務(wù)。
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選擇專業(yè)可靠的供應(yīng)商管理軟件
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更好的工具=更好地工作。作為全面的解決方案，8Manage SRM供應(yīng)商管理軟件為采購(gòu)組織提供了一種互連互通、更智能、更快速且面向未來(lái)的工作方式。
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從篩選評(píng)估、準(zhǔn)入、與供應(yīng)商互動(dòng)和協(xié)作到衡量和監(jiān)控績(jī)效，你和團(tuán)隊(duì)可通過(guò)8Manage SRM自動(dòng)執(zhí)行供應(yīng)商生命周期管理。
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● 供應(yīng)商公開(kāi)招募和預(yù)選，支持供應(yīng)商自助
● 供應(yīng)商資格審核與等級(jí)和黑名單管理
● 實(shí)時(shí)、全面收集供應(yīng)商數(shù)據(jù)并集中存儲(chǔ)
● 自動(dòng)實(shí)時(shí)追蹤供應(yīng)商績(jī)效數(shù)據(jù)
● 提供實(shí)時(shí)報(bào)告分析，評(píng)估供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)
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供應(yīng)商管理是一個(gè)廣泛的流程，不應(yīng)由孤立的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。選擇適用于整個(gè)組織的供應(yīng)商關(guān)系管理軟件，可讓你的采購(gòu)、銷售和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作，并與供應(yīng)商輕松溝通，同時(shí)節(jié)省業(yè)務(wù)時(shí)間和人力。