在今年第二季度全球智能手機(jī)銷量排名中，三星憑借5770萬部銷量占據(jù)17.6%市場份額，穩(wěn)居全球銷量第一，可是同時期三星手機(jī)在中國的銷量卻是另外一番景象，僅1%不到的市場占有率與全球銷量第一的業(yè)績形成鮮明對比。為什么三星手機(jī)在中國會如此“水土不服”？本篇就讓我們聊一聊三星曾經(jīng)的那些“迷之操作”。

在2016年之前，三星憑借S和Note兩大旗艦系列手機(jī)贏得了消費(fèi)者的廣泛好評，可謂是名利雙收。2016年8月24日，三星正式發(fā)布了Note7系列手機(jī)，按照以往的命名方式，Note7應(yīng)該被稱為Note6才對，為了和S7系列手機(jī)保持一致，三星跳過Note6，直接改叫Note7了。

三星Note7集成了不少黑科技，將S Pen的壓感提升到了4096級，支持虹膜解鎖以及在當(dāng)時還未普及的Type-C接口，加上優(yōu)異的握持手感，給同時期的iPhone 7帶來了不少壓力。國行版本三星Note7需要等到8月26日才會正式上市，然而國際版三星Note7首發(fā)僅過了5天，韓國一位三星Note7的用戶就在網(wǎng)上稱自己剛買來不久的三星Note7自燃了。從此，三星Note7爆炸門正式拉開序幕。

剛開始人們還以為這位韓國機(jī)主的經(jīng)歷僅僅是個例，不過還是引起了三星的注意，并很快聯(lián)系到了這位機(jī)主，經(jīng)過一番調(diào)查，三星表示此次事故是因為機(jī)主使用了第三方不合規(guī)的充電線所導(dǎo)致，與手機(jī)無關(guān)。

8月26日，國行版本三星Note7如期發(fā)布，似乎完全沒有受到爆炸門的影響，但是國行這邊還沒有開賣幾天，三星就宣布Note7因為爆炸事件的影響推遲出貨。此時三星Note7在國外已經(jīng)開始陸陸續(xù)續(xù)炸起來了，僅半個月時間就爆炸了35部，有部分用戶表示，自己的Note7在爆炸時并沒有充電，三星此前聲稱第三方充電線的說法不攻自破。

9月1日，三星正式出面道歉，確認(rèn)了手機(jī)電池存在質(zhì)量缺陷，不過三星在這次道歉中表示中國銷售的Note7手機(jī)采用另外一家代工廠生產(chǎn)的電池，因此沒有爆炸風(fēng)險，所以在中國銷售的Note7不會受到影響。

三星Note7的電池是由兩家不同工廠生產(chǎn)的，一家是來自東莞的ATL公司，另外一家是三星旗下的SDI，其中70%的電池由三星SDI生產(chǎn)，ATL負(fù)責(zé)剩下的30%，兩家生產(chǎn)的電池在結(jié)構(gòu)上存在差別，三星表示，目前出現(xiàn)問題的電池都是SDI生產(chǎn)的電池，國行版Note7配備的ATL電池不會出現(xiàn)問題。

最終三星決定給SDI電池的用戶免費(fèi)更換ATL電池，之后生產(chǎn)的Note7則會在包裝加上“安全電池”的標(biāo)識以便消費(fèi)者區(qū)分是否為ATL電池。既然三星已經(jīng)表態(tài)，購買國際版Note7的消費(fèi)者懸著的心也就放了下來。然而就在這時，美國聯(lián)邦航空委員會發(fā)布公告，要求三星Note7的用戶不得在飛機(jī)上將手機(jī)保持開機(jī)狀態(tài)或?qū)κ謾C(jī)進(jìn)行充電，然而這僅僅是一個建議，并沒有強(qiáng)制性。緊接著，又有幾個國家針對三星Note7手機(jī)直接下達(dá)了“禁飛令”，隨后美國也將建議升級成了“禁飛令”。

此時，三星的市值已蒸發(fā)100億美元，經(jīng)過三星的緊急調(diào)查，發(fā)布了一份自燃調(diào)查的初步結(jié)論，由于生產(chǎn)誤差導(dǎo)致電池過熱從而自燃。緊接著，三星向未換機(jī)的Note7用戶推送了一個OTG推送，升級完成后，手機(jī)只能充電至60%，三星為了催用戶換機(jī)可謂操碎了心。

三星此番操作嚇壞了那些購買國際版Note7的國內(nèi)用戶，不過三星最后表示，國際版三星Note7也能在國內(nèi)換機(jī)，相當(dāng)于國際版原地升級為國行版。可是沒過幾天，國行版本的Note7也爆炸了，ATL電池不會爆炸的說法不攻自破，三星中國的作死之路開始了。

三星中國和電池供應(yīng)商ATL在官網(wǎng)發(fā)表聲明，經(jīng)過他們對首炸國行版Note7的調(diào)查，確定這部手機(jī)的自燃與電池?zé)o關(guān)。與此同時，三星表示不排除起訴“造謠者”的可能性。

首炸機(jī)主表示，手機(jī)都還在自己手里，三星這份調(diào)查報告是怎么寫出來的？三星再一次陷入輿論漩渦。不僅如此，國行版Note7自爆炸以來，就像點(diǎn)著的鞭炮一樣，爆炸事件頻頻發(fā)生，這其中有用戶選擇妥協(xié)并接受賠償，但還有用戶與三星死磕到底，將三星告上法庭。

在數(shù)次國行Note7爆炸，三星多次被“打臉”之后，三星只好正式道歉，表示永遠(yuǎn)不會對中國消費(fèi)者采取雙重標(biāo)準(zhǔn)，并且會聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)對爆炸的手機(jī)進(jìn)行檢測，然而這個時候已經(jīng)沒有人再輕易相信三星了。

緊接著，替換新款電池的Note7也迎來了“會心一擊”，美國一位新款電池的Note7用戶在飛機(jī)上遇到了自燃，此次事件引發(fā)了西方輿論的震怒，三星所謂“安全電池”的說法也徹底覆滅。最終，三星宣布召回所有版本Note7，包括國行版本，并為用戶提供相關(guān)補(bǔ)償，退機(jī)賠300元，換S7系列手機(jī)退差價再賠600元，對手機(jī)成色和配件沒有任何要求。絕大多數(shù)消費(fèi)者選擇退機(jī)，而少部分三星粉絲依舊選擇堅持使用。

如果整個事件就此結(jié)束那可就太小看三星了，在一次三星中國訂貨會上，三星高管集體下跪，本是一次誠懇道歉，卻被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了端倪，幾個韓國高管在隊列后面，把不愿意跪的中國員工強(qiáng)摁跪下去，三星在中國的形象算是基本完蛋了。

時至今日，即使三星手機(jī)在其他國家的銷量依舊可觀，但是在中國的銷量卻始終上不來。經(jīng)歷了Note7爆炸事件，三星和ATL公司的關(guān)系急轉(zhuǎn)直下，從此以后，三星就再也沒有讓ATL為其代工生產(chǎn)過電池。如果三星當(dāng)年積極承認(rèn)錯誤，沒有對中國消費(fèi)者采取雙重標(biāo)準(zhǔn)，三星手機(jī)在中國的銷量也不至于如此慘淡。對于三星Note7爆炸事件你有什么看法？期待你的精彩評論！