大象新聞記者 申子仲 馮沖

一幢28層的住宅樓，5層以上是酒店客房和業(yè)主私宅，住戶每天與陌生酒店客人碰面，這樣的情況讓河南鄭州市的王先生等人遇上了。

大象新聞·大象幫近日接到線索稱，鄭州市高新區(qū)有一個小區(qū)，其中一幢居民樓“商住混搭”，引起小區(qū)諸多業(yè)主的不滿。事情究竟如何？8月1日下午，大象新聞記者實地進行了探訪。

“從來沒想過這會是一家酒店”

位于鄭州市高新區(qū)牡丹路的榮邦城小區(qū)，是一個大型社區(qū)，共有28幢高層住宅樓，樓體外墻大多為時尚洋氣的土黃色。這也使得外觀純黑色的1號樓，顯得特別扎眼。

1號樓位于小區(qū)西南角，為“凹”字型建筑，分為前后兩棟，下部相連。大樓設計得很氣派，前面樓棟斜對著牡丹路，是高新皇冠假日酒店的正門通道，置身于榮邦城外。后樓為B棟，B棟后側出入口則在榮邦城小區(qū)內。

據投訴人、小區(qū)業(yè)主王先生說，1號樓是整個小區(qū)建成最晚的，大約在前年下半年交房。此前他們買房時，售樓部的工作人員只說這是商品住宅樓，“從來沒想過這會是一家酒店?！?/p>

眾多業(yè)主反映，榮邦城由河南明瑞置業(yè)開發(fā)建設，最初的設計1號樓主體“應該就是酒店”，因此外觀也顯得與眾不同。按照開發(fā)商最初的設想，1號樓的前棟，還有與前棟相連的B棟2、3、4層，都用于作酒店客房。B棟1層為住宅樓出入大廳，而B棟的5層以上，則作為商品樓住宅房屋對外銷售。后來，B棟5層以上余下了多套房源，開發(fā)商干脆將這些剩余房源簡裝成客房對外營業(yè)。因為B棟住宅樓與酒店相通，酒店可以帶客人隨意進出住宅樓層，業(yè)主持有的門禁卡也形同虛設，并由此形成了“商住混搭”的另類格局。

客房比住戶還多

記者隨業(yè)主進入1號樓B棟后發(fā)現該樓為雙電梯6戶，5層以上，每個樓層都有民宅套房用于客房。有細心的業(yè)主，還特意標出了示意圖。

采訪時，不時見到推著小推車的客房服務員來打掃房間。有業(yè)主稱，凡是大門上貼有春聯的，十有八九是業(yè)主的家。而大門“保持本色”的，多為酒店客房。

據B 棟業(yè)主統(tǒng)計，6至28層入住了大約40多戶業(yè)主，而用于客房的有80套，“客房比我們住戶還多。”

酒店的生意很好，業(yè)主們卻高興不起來，從去年開始維權。采訪時，業(yè)主們的聲音五花八門，“一天24小時，不分時間段，隨時都會有客人入住，吵吵鬧鬧是家常便飯?！薄耙膊磺宄厥?，這里入住的外國客人還特別多?！薄坝行┳〉甑目腿送砩线€特別興奮，打牌的、聚餐的，說話聲音很大。”“業(yè)主家有許多上了歲數的老人以及孩子，嘈雜的環(huán)境嚴重影響了休息，而且門禁卡形同虛設，進進出出不受我們業(yè)主控制，小孩子跑丟了誰來負責?！?/p>

尷尬場面與房子“掉價”

說起尷尬的場面，業(yè)主劉女士特意讓記者參觀了她家的室內結構。

劉女士家有80多平方米，于2020年花了100多萬元購買，“買房的時候，從來沒人說過這里會變成酒店客房?！眲⑴考业囊婚g小臥室，窗戶約有兩平方米，正對著走廊。衛(wèi)生間有一扇長方形豎窗，不到一個平方米，卻與鄰居的衛(wèi)生間窗戶近在咫尺。而鄰居這間房，就是酒店客房。

“有時碰到穿件睡袍或圍條浴巾的客人在走廊上活動，弄得我們都很尷尬?！眲⑴空f，“有時候還會碰到組團來的客人，10多個人聚在一個房間里開會，爭論得特別熱烈。對于我們業(yè)主來說，這是噪聲污染。”

“樓里天天都有陌生人出入，誰也不把底，太不安全了?！眲⑴康母改父胶驼f。

考慮到女兒的安全問題，父母多次規(guī)勸劉女士將這處房產賣掉。劉女士也試著將房屋信息掛在朋友圈出售，“可人家過來一看，發(fā)現是‘商住混雜’，二話不說就給拒絕了。當初我可是每平方13000多元買的，現在來看房的，直接就敢打對折?！?/p>

物業(yè)表示愛莫能助

采訪中記者得知，1號樓B棟業(yè)主抱團維權，并多次向物業(yè)、社區(qū)、辦事處，乃至房管部門和市長熱線投訴。今年5月，維權業(yè)主曾委托律師向明瑞置業(yè)和高新皇冠假日酒店發(fā)去了《停止侵權告知書》，也沒多大“療效”。

負責榮邦城物業(yè)的是鄭州西雅圖物業(yè)管理公司，相關負責人魏女士向記者坦言，這個事處理起來確實很“棘手”。

魏女士告訴大象新聞記者，高新皇冠假日酒店和1號樓B棟的產權本就歸明瑞置業(yè)，明瑞置業(yè)將B棟閑置的房子用作酒店客房經營，屬于企業(yè)自身行為。而這些用于酒店客房的房間格局并沒有改變，用于酒店經營屬于出租性質，分為長租和短租兩種。且這些房間都一直交著物業(yè)費，物業(yè)公司管不了太多，只能做好本職工作搞好服務。至于“業(yè)主反映的問題，也多次給社區(qū)、酒店、明瑞方反映過，我們最多也只能起個協調作用?！?/p>

隨后，記者來到了高新皇冠假日酒店詢問情況。

酒店大門門頭幕墻并沒有中文標牌，只有“CROWNE PLAZA”外文顯示。

大堂服務生稱“相關問題無權回答，如需采訪可以預約?！辈⑦f給一張名片，建議記者撥打上面的電話了解情況。但是接電話的女士明確回答不清楚這個情況。

律師說法

對此，河南春屹律師事務所主任律師張少春分析，從法律角度來講，如果榮邦城系住宅小區(qū)，那么原則上不允許有商業(yè)酒店經營現象出現，因為只有商住混合或者純商業(yè)樓，才可能出現酒店客房與住宅共存現狀；況且，如果是居民住宅樓，對于酒店經營者來說，其無法辦理合法合規(guī)的工商營業(yè)執(zhí)照及有關經營手續(xù)，其他業(yè)主也有權向工商等部門投訴舉報，要求依法查處無證經營行為。此外，我國民法典第二百七十九條：“業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻洜I性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻洜I性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經有利害關系的業(yè)主一致同意?！币虼?，如果業(yè)主擅自出租或個人經營酒店，同樣屬于違法行為。

針對此事，記者還將持續(xù)關注。