疫情牽動人心，雖然在國內(nèi)的形勢已經(jīng)有所緩和，但國外的疫情又開始爆發(fā)，這確實給全球帶來了巨大的挑戰(zhàn)。不過在這場挑戰(zhàn)之中，我們屢屢看到阿里的身影：3月11日，馬云發(fā)文，馬云公益基金會和阿里巴巴公益基金會籌集的180萬個口罩和10萬個病毒檢測試劑盒，將捐贈給意大利、西班牙等疫情嚴重的國家。而在這之前，馬云已經(jīng)捐給了日本100萬個口罩，目前已經(jīng)累計向國外疫情地區(qū)捐贈了480萬只口罩?？梢哉f阿里巴巴在抗疫中的表現(xiàn)不僅僅出彩在中國舞臺上，在全球范圍內(nèi)，阿里巴巴都表現(xiàn)出了自己的擔當。而也就是在這樣的危難之際，我們看到了阿里巴巴平臺的真正力量和擔當。

什么叫好公司？好公司不在于你多大多強多有錢，而在于深深的融于社會生活和實體經(jīng)濟中，以能力為基礎(chǔ)，做出貢獻、體現(xiàn)擔當，不只是股東的企業(yè)、用戶的企業(yè)，更是社會的企業(yè)。

危機中的基礎(chǔ)設(shè)施價值凸顯

剛剛提到的阿里向歐洲捐贈物資背后，不僅僅是一個物資的支援，還有一個阿里未雨綢繆的舉措。四年前馬云在各種場合倡導(dǎo)要建設(shè)服務(wù)全球中小企業(yè)的eWTP（世界電子貿(mào)易平臺），而就在一年前，比利時政府積極響應(yīng)，在一個歐洲小城列日和阿里巴巴菜鳥一起建設(shè)智慧物流樞紐。而現(xiàn)在，在歐洲各路航空空路斷航的情況下，正是比利時列日樞紐的正常運轉(zhuǎn)，才保證了這批物資得以順利抵達歐洲。阿里巴巴的提前布局，保障了這條中歐互通的生命線，也成為了中國物資援助歐洲的關(guān)鍵通路。

如果回顧國內(nèi)，阿里巴巴起到的作用就更加明顯，這里不僅僅包括物資和金錢的捐助，更有數(shù)千名阿里的員工全力支援第一線，阿里的多個事業(yè)部都在全力保障國內(nèi)的基礎(chǔ)生活保障。比如截至2月13日，菜鳥“綠色通道”已向武漢等地累計運送超過4000萬件醫(yī)療物資，保障了物資運輸?shù)臅惩ā：旭R鮮生、餓了么則一直在保障武漢乃至全國的居民生活物資供應(yīng)，承諾“不打烊、不漲價、不斷貨”，確保食品、生活必需品供銷暢通，可以說成為武漢抗疫的堅實后盾，而在全國范圍內(nèi)，餓了么聯(lián)動全國500多家品牌商戶，以及阿里公益、淘寶直播、愛德基金會、湖畔魔豆抗疫項目累計向全國37座城市的182家醫(yī)院送出40余萬份愛心餐。而支付寶也為武漢送出了超過五十萬件物資，成為武漢封城期間抗疫和居民生活的重要支撐。

在這里我覺得非常珍貴的一點是，阿里巴巴沒有只是捐錢了事，而是用自己的能力和資源，在疫情封鎖的情況下，在政府指導(dǎo)下，跟合作伙伴一起，用技術(shù)力量，幫助保障了醫(yī)療物資和生活供給，成為了社會運轉(zhuǎn)的一個重要支撐，體現(xiàn)出的不是自己的商業(yè)價值而是在特殊情況下的基礎(chǔ)設(shè)施作用，這一點可能讓大家重新認識到了阿里：經(jīng)商賺錢固然是企業(yè)的本分，但能夠應(yīng)社會所需，為社會做出更大的貢獻，成為社會的企業(yè)，才應(yīng)該是企業(yè)的更高追求。

科技抗疫扭轉(zhuǎn)被動局面

在這次抗疫的過程中，全新技術(shù)的采用，可以說是一個抗疫利器，起到了非常重要的作用。一個最直觀例子就是搭載在支付寶上的健康碼，這個產(chǎn)品可以稱之為城市居民安全流動的神器。因為它可以大大節(jié)省以往填表所需的人力物力、不必要的接觸，各地可以根據(jù)用戶填寫的情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，讓用戶的健康碼呈現(xiàn)出紅黃綠三種狀態(tài)，一方面無需用戶反復(fù)登記填表，一方面可以記錄用戶在每個節(jié)點的狀態(tài)，一旦患病，就可以輕松找出出問題的節(jié)點，以此節(jié)點再去推導(dǎo)，就可以很準確的實現(xiàn)傳染源的追蹤。因為種種優(yōu)點，截至3月2日，除了全國版健康碼，支付寶、阿里云已為超過200個城市提供健康碼技術(shù)支持，讓健康碼成為一個可全國通用的碼，由此帶來數(shù)字化便利度。而在復(fù)工階段，健康碼還會起到更為重要的作用，通過用戶的每日打卡記錄，及時準確的保障復(fù)工安全。

類似的重要技術(shù)支撐還有很多，比如通過達摩院研發(fā)的AI算法，疑似病例基因分析時間可縮短至半小時。阿里云免費開放了自己的AI算力，用來加速全球新藥和疫苗的研發(fā)。而對于上班族和學(xué)生來說，釘釘也開始成為遠程工作和遠程學(xué)習(xí)的利器，有效保障了在家辦公和學(xué)習(xí)的順利進行。而阿里云智能社區(qū)防疫系統(tǒng)也在全國122個城市上線服務(wù)。

（AI自動識別新冠肺炎病例CT胸片）

從這里我們可以看出，技術(shù)力量在抗疫、復(fù)工中的作用非常顯著，應(yīng)用范圍廣泛。在此之前，可能這些技術(shù)都不是生活中的必需品，甚至很多人都不知道這些產(chǎn)品和技術(shù)。而在此之后，人們會更進一步發(fā)現(xiàn)這些技術(shù)的重要價值，而很多已經(jīng)養(yǎng)成的使用習(xí)慣，可能會成為未來這個社會運轉(zhuǎn)的全新規(guī)則。比如遠程辦公，可能會就此普及開來，而健康碼這樣的創(chuàng)新，做到了城市維度統(tǒng)計表格的數(shù)字化、實時化，也會成為未來很多場景下的重要工具。這一切的一切，雖然來自疫情的挑戰(zhàn)，但也開啟了全新的數(shù)字化未來。這讓阿里巴巴的科技變得更有價值，也讓未來技術(shù)發(fā)展的方向更加清晰。

（醫(yī)護人員使用AI識別新冠肺炎病例CT影像）

阿里為復(fù)工保駕護航

寫到這里我突然發(fā)現(xiàn)，我講了很多阿里的優(yōu)點，但卻都還沒有提到阿里的本行電商這個領(lǐng)域，足以看出，阿里在這次抗疫的表現(xiàn)中有多么的出色，除了主業(yè)之外都有這么多可圈可點的地方。而作為阿里核心業(yè)務(wù)的電商平臺，則顯然起到了更為巨大的保持經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的重要作用，因為大部分人都關(guān)在家里，所以很多用戶只能通過電商來進行物資的采購，而保證電商平臺的正常運轉(zhuǎn)，也就成了一個保障社會運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

在這個環(huán)節(jié)中，阿里更是體現(xiàn)了自己的社會責任和擔當，首先對中小商家推出了大量支持舉措，來保障他們的運營，比如2月10日，阿里巴巴集團聯(lián)合螞蟻金服集團宣布，減免平臺商家經(jīng)營費用；提供資金支持，為商家提供低息甚至免息貸款；補貼快遞員；提供靈活就業(yè)崗位；為企業(yè)開放更多數(shù)字化服務(wù)能力，以及幫助企業(yè)遠程辦公和管理等六個方面推出20項扶助措施，口碑餓了么33天內(nèi)4次對全國商戶減免傭金，盒馬首創(chuàng)了“共享員工”合作，提供了近5000個臨時就業(yè)崗位。同時，2月6日阿里巴巴還發(fā)布“愛心助農(nóng)計劃”，幫助農(nóng)民把滯銷的生鮮蔬菜運往全國，截止3月10日，淘寶的愛心助農(nóng)計劃已經(jīng)幫助銷售了10萬噸農(nóng)產(chǎn)品，僅僅2月14日一天，就幫助15省26縣出貨300噸滯銷農(nóng)產(chǎn)品，這不僅是幫助農(nóng)民賣出了產(chǎn)品，更為封在家里的人帶去了急需的物資。

可以說，阿里在保障物資方面起到了非常關(guān)鍵的作用，打通了產(chǎn)地和消費者之間的通路，彌補了各種封鎖下的物資供應(yīng)能力不足，保障了多方利益，讓各個環(huán)節(jié)盡可能的減少因為疫情帶來的經(jīng)濟損失，這是阿里平臺積極跟實體經(jīng)濟融合的結(jié)果，也是阿里為代表的數(shù)字基建貢獻社會價值的一次戰(zhàn)時考驗。

而在接下來的復(fù)工環(huán)節(jié)，阿里還會承擔更多的責任，在短期內(nèi)，社會還很難恢復(fù)如常，相當體量的物資運輸還是要由電商的物流公司來完成。而復(fù)工健康方面、在線上課上班方面，也需要釘釘?shù)闹危踔梁芏嗥髽I(yè)在長時間內(nèi)依舊無法恢復(fù)正常的線下運營，也只能搬上網(wǎng)絡(luò)來展開經(jīng)營自救，這也就給阿里巴巴帶來了更大的責任和壓力。當然這也大大促進了傳統(tǒng)領(lǐng)域的數(shù)字化升級，疫情之后可能我們會面對一輪新的數(shù)字基建浪潮。

（釘釘助力復(fù)工）

必須要說，阿里巴巴在這次的抗疫之中，讓人們看到了全新的價值，也看到了阿里價值觀的本色：這家企業(yè)對文化和價值觀的堅持，絕不是說說而已，而是真正的在承擔自己的責任，付出自己的努力。這一點不僅讓我覺得值得欽佩，也更值得行業(yè)學(xué)習(xí)。以阿里為代表，中國過去幾年數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，讓人們在特殊時期看到了它們的巨大價值，預(yù)示了數(shù)字基建的未來，也讓人們有理由相信它能貢獻更大的價值。