? ? ? 大家好，我是小光?！豆狻び觥愤\(yùn)營團(tuán)隊(duì)的一員。

? ? ? 我們收到了大家在各個(gè)平臺(tái)、渠道留下的反饋，內(nèi)部進(jìn)行了很長時(shí)間的討論，希望能找到一個(gè)平衡多方訴求的方案，再公開回應(yīng)大家的訴求。但事實(shí)是，有些問題的解決不是一蹴而就的。我們想在這里開誠布公地和大家聊一聊。

?? ? ??同時(shí)，我們也真心地希望，這次溝通可以成為一個(gè)契機(jī)，打開運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和大家交流的窗口。期望以后跟大家做更多的溝通。

? ? ??《光·遇》國服運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是一群熱愛光遇的人所組成的團(tuán)隊(duì)，他們可能是你遇到過在雨林掉完光翼還發(fā)呆的那個(gè)，也可能是在暴風(fēng)眼領(lǐng)路的那個(gè)，還可能是每到凌晨上線送心火的那個(gè)。

?

? ? ??這次，小光重點(diǎn)摘取了旅人們的問題，找到幾位運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員聊了聊具體的情況，他們是：

? ? ??大家熟悉的老陳——《光·遇》游戲制作人

? ? ??正在打外掛和服務(wù)器維穩(wěn)的小趙——《光·遇》主策劃

? ? ??大部分技術(shù)難題的經(jīng)辦人小張——《光·遇》主程序

? ? ??潛伏反掛中的小鄧——《光·遇》運(yùn)營（兼客服）

?

? ? ??小光重點(diǎn)摘取了旅人們的評(píng)論，希望這些來自于團(tuán)隊(duì)成員的回答能夠解答你的疑惑：

????

問題一：運(yùn)營團(tuán)隊(duì)如何看待不同設(shè)備在體驗(yàn)上的差異？

? ? ??主程小張：制作團(tuán)隊(duì)里有很多伙伴都有主機(jī)游戲開發(fā)經(jīng)歷，非常重視畫面效果，每次版本也會(huì)不斷做出優(yōu)化和更新。但設(shè)備在性能上的差異是客觀存在的，特別是安卓機(jī)型的復(fù)雜性，所以我們會(huì)耗費(fèi)很多精力去優(yōu)化引擎對(duì)于不同芯片、不同硬件上的表現(xiàn)。

? ? ??有些客觀問題的差異，比如“暮土黑屏”，起初我們排查到是因?yàn)轶π诽鄬?dǎo)致部分機(jī)型渲染出現(xiàn)問題，后來優(yōu)化渲染后發(fā)現(xiàn)其實(shí)問題比我們想象得更加復(fù)雜，可能還有一些我們測試沒有涉獵到的機(jī)型依舊會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。

? ? ??其實(shí)所有的bug，都是我們和tgc共同努力在查找問題和進(jìn)行修復(fù)的，不會(huì)存在區(qū)別對(duì)待。之所以沒有跟大家同步具體的進(jìn)展，是因?yàn)榻鉀Q時(shí)間和徹底的解決方法都很難確定下來，我們無法確保所有的機(jī)型都修好了。我們一直在一個(gè)一個(gè)地去攻克這些問題，有些已經(jīng)交卷了，比如安卓純凈錄屏，以后我們還會(huì)繼續(xù)做更多一些、更好一點(diǎn)。

問題二：運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)于bug的態(tài)度？

? ? ??制作人老陳：如果不去做內(nèi)容更新的話，bug確實(shí)是可以越來越少的，但制作團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“交付做的比期望做的更多”的激情，在靈感來臨的時(shí)候會(huì)像脫韁的野馬，經(jīng)常會(huì)給我們帶來新的驚喜。

? ? ? 主程小張：對(duì)于我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)而言，版本中最重要的bug，是優(yōu)先進(jìn)行修復(fù)的，如果我們發(fā)現(xiàn)有后續(xù)版本里出現(xiàn)反復(fù)的案例，會(huì)請(qǐng)其他資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入到底層來解決這些問題。為了呈現(xiàn)更好的碧空云影和音畫體驗(yàn)（當(dāng)然還有陳老師億點(diǎn)點(diǎn)的細(xì)節(jié)），tgc花費(fèi)7年時(shí)間做出更適合《光·遇》的自研引擎，自研引擎的追求同樣代表著技術(shù)上更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

? ? ? ?同樣，因?yàn)椴粩嘤懈嗟耐婕壹尤肼贸蹋覀円裁媾R更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，比如：更多我們接觸不到的機(jī)型，或者是因?yàn)楦黝惽珊隙询B而產(chǎn)生的bug。去年一年的時(shí)間里，我們針對(duì)國服版本修繕了2000多個(gè)bug。一般情況下我們會(huì)把問題扼殺在QA（游戲測試）環(huán)節(jié)，但有些bug的觸發(fā)條件難以復(fù)現(xiàn)，可能就會(huì)花上好幾天，甚至是好幾個(gè)月去復(fù)現(xiàn)模擬機(jī)型和巧合，找出原因，再進(jìn)行修復(fù)。

? ? ??一些疑難雜癥，我們花在“問題定位”的時(shí)間是最多的，比如近期我們就收到一些極端的情況：好友加多了就一直會(huì)閃退。程序組團(tuán)用了9臺(tái)不同機(jī)器互動(dòng)聊天各種解鎖節(jié)點(diǎn)多人同時(shí)傳送，都沒能復(fù)現(xiàn)這個(gè)問題，最后花了2天時(shí)間定位到一行代碼的錯(cuò)誤。

? ? ??再次希望，反饋問題的各位可以給我們提供更詳盡的信息，比如“平臺(tái)+玩家ID+設(shè)備機(jī)型+軟件版本+問題發(fā)生的時(shí)間”，帶上錄屏或圖片就更好了，或許多一個(gè)信息，就能夠讓我們更迅速地定位到問題所在。

?

問題三：為什么打擊了這么多工作室，還有掛在我面前跑？

? ? ??運(yùn)營小鄧：前陣子我們收到了這樣的投訴——有些小黑未經(jīng)同意到處“騷擾”正常玩家體驗(yàn)。這個(gè)問題已經(jīng)在最近的版本中進(jìn)行了一些處理（包含：背背、牽手、傳送等），希望能夠幫助玩家解決這些“過于熱情”的行為。當(dāng)然，玩家近期反饋較多的暮土引龍的外掛我們近期除了修復(fù)也進(jìn)行了封禁處罰，目前累積封禁了20000多個(gè)賬號(hào)，這些以破壞游戲規(guī)則為樂的人，我們也很歡迎大家來信舉報(bào)。

? ? ??反外掛說起來有點(diǎn)復(fù)雜，這里要做的事情很多，因?yàn)槭呛筒环ǚ肿幼龆窢帲膊惶镁唧w化（如果將反掛思路在這里做拆解，對(duì)方也會(huì)舉一反三）。一般我們從技術(shù)監(jiān)測、技術(shù)對(duì)抗、玩家反饋這三個(gè)方面去著手。

? ? ??團(tuán)隊(duì)對(duì)于破壞游戲秩序、對(duì)正常玩家的游戲體驗(yàn)造成惡劣影響的外掛程序，向來都是零容忍的。建議各位不要嘗試使用任何形式的外掛，如果認(rèn)為自己被錯(cuò)誤判斷了，可以通過游戲小精靈和官方客服渠道申訴。

?

問題四：畢業(yè)禮暫無返場計(jì)劃，是否想過對(duì)安卓玩家不公平？

? ? ??小光：在安卓上市前，我們就在思考畢業(yè)禮的問題。我們從19年開始一直在討論，我們看到很多玩家給出的建議，前后思考了多種方案來追求我們想要的“公平”。

? ? ??事實(shí)上，我們遇到了比技術(shù)問題還難解決的問題，在這里把我們的想法寫出來，為什么會(huì)有我們說的“暫無返場計(jì)劃”的這個(gè)結(jié)果。

? ???“畢業(yè)禮為什么不返場？”

? ? ??制作人老陳：在最開始的時(shí)候，季節(jié)是不會(huì)“重來”的。 當(dāng)時(shí)收到了很多玩家的反饋，特別喜歡過往季節(jié)的一些動(dòng)作，但新的季節(jié)里面沒有這樣的表達(dá)方式，而《光·遇》希望玩家盡可能地用非語言的方式去表達(dá)自己的情感，所以有了旅行先祖來拜訪的方式。

? ? ??但我們還是會(huì)去堅(jiān)持保留畢業(yè)禮的獨(dú)特性，它未必是一件十分華麗的物件，我們之所以稱它為“禮”，是我們制作團(tuán)隊(duì)對(duì)這段時(shí)間陪伴我們的感謝，所有經(jīng)歷季節(jié)的你們都是獨(dú)一無二、無法取代的，從另外一個(gè)角度來說，它承載著這一個(gè)季節(jié)的故事和你所付出的努力，這也是我設(shè)計(jì)季節(jié)畢業(yè)禮的意義。

? ? ??這樣的情況下，如果畢業(yè)禮通過其他陌生的途徑出現(xiàn)在大眾面前，不單改變了最初的設(shè)計(jì)，也難以實(shí)現(xiàn)“公平”。同時(shí)，我們也看到了大家對(duì)于我們過往畢業(yè)禮的喜愛，我們正在去豐富和擴(kuò)充更多季節(jié)故事，請(qǐng)期待今年即將到來的更多驚喜。

????

?? ???“畢業(yè)禮問題沒有解決，為什么還要合服？”

? ? ??主策小趙：當(dāng)時(shí)阻礙合服的其實(shí)一直是技術(shù)問題，合服也是自安卓上市以來我們一直共有的心愿。所以當(dāng)技術(shù)難題被逐一攻克的時(shí)候，合服對(duì)我們來說是非常順其自然的。我們也曾思考過，畢業(yè)禮是否真的會(huì)成為合服的阻礙？在經(jīng)過反復(fù)討論后，我們認(rèn)為它不應(yīng)當(dāng)成為想要與朋友相遇在同一片天空下的阻礙。因此我們決定，優(yōu)先推進(jìn)合服的技術(shù)難題，再逐一解決其它因素。

????

? ? ?“運(yùn)營團(tuán)隊(duì)怎么看待，通過賬號(hào)交易來炒作有畢業(yè)禮賬號(hào)的行為？”

? ? ??運(yùn)營小鄧：我們的確遇到過外掛工作室通過煽動(dòng)輿論，哄抬賬號(hào)物價(jià)的情況，以提高他們的不法收益。在此再次提醒大家警惕賬號(hào)交易行為，基于個(gè)人信息安全、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全的考慮，我們是禁止賬號(hào)交易的。除了實(shí)名認(rèn)證以外，我們也在通過人臉識(shí)別等方式完善機(jī)制，保護(hù)賬號(hào)安全，請(qǐng)各位不要輕信任何第三方賬號(hào)交易，避免蒙受損失。

問題五：服務(wù)器提升了300%，為什么還會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)的情況？

? ? ??主策小趙：排隊(duì)機(jī)制是為了保護(hù)線上數(shù)據(jù)處理的“保險(xiǎn)絲”，一旦人數(shù)過多服務(wù)器就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)這個(gè)機(jī)制來保證所有人的在線體驗(yàn)。我們服務(wù)器確實(shí)相較安卓開服時(shí)提升了300%，但實(shí)際上進(jìn)入天空王國的玩家數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了我們的預(yù)期。對(duì)此我們感到十分驚訝，也十分感謝大家的熱情。我們也會(huì)持續(xù)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行擴(kuò)容和優(yōu)化，面對(duì)玩家總數(shù)出現(xiàn)新高峰的情況。

? ? ??最后，這封信可能未必揭開各位旅人的所有疑惑，但我們希望這能夠是一把打開交流之門的鑰匙。

? ? ??我想，我們的目標(biāo)是一樣的，《光·遇》，這個(gè)我們熱愛的作品，以后還可以變得更好。

? ? ??因?yàn)闊釔?，讓我們更珍惜這些發(fā)自真心的反饋，去努力獲得更多人的認(rèn)可。

? ? ??謝謝你們的信任。

? ? ??我們也將努力不辜負(fù)這份信任。

2022年1月25日

《光·遇》官方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)