【模擬試題】

小王以前負(fù)責(zé)文秘方面的工作，近期他被調(diào)整崗位，改為負(fù)責(zé)雙擁、殘聯(lián)等工作。新崗位事務(wù)繁雜，與群眾打交道多，加之對(duì)政策法規(guī)文件的不夠熟悉，導(dǎo)致小王有很大的壓力，現(xiàn)在他找到你來(lái)傾訴。作為他的工作搭檔，你會(huì)如何開(kāi)導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【參考答案】

小王怎么了?看著你滿臉愁容是遇到什么棘手的工作難題了嗎?我現(xiàn)在正好也有時(shí)間，咱們一起好好聊聊吧。其實(shí)，我看得出來(lái)你的不開(kāi)心是因?yàn)楣ぷ鞯氖虑?。你以前是?fù)責(zé)文秘工作的，平時(shí)在辦公室待的時(shí)間比較多，干的事情也多是寫報(bào)告、寫會(huì)議記錄等工作，平時(shí)也不用和太多的群眾打交道，而且你已經(jīng)適應(yīng)了文秘的工作內(nèi)容，現(xiàn)在突然給你換了崗位，你一時(shí)無(wú)法適應(yīng)，很正常也很能被理解。但是，我相信領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理。

領(lǐng)導(dǎo)之所以讓你負(fù)責(zé)雙擁、殘聯(lián)等工作是相信你有足夠的能力做好這些方面的工作。你看你以前負(fù)責(zé)文秘工作時(shí)態(tài)度很端正，做事情也很認(rèn)真、仔細(xì)，你交上去的稿子領(lǐng)導(dǎo)都很滿意，因此，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)給你轉(zhuǎn)崗，讓你負(fù)責(zé)現(xiàn)在的工作。我知道負(fù)責(zé)雙擁、殘聯(lián)等工作的話，崗位事務(wù)比較繁雜，而且還大多數(shù)工作還要和群眾打交道，你又對(duì)與這些工作相關(guān)的政策文件不熟悉，所以形成了很大的心理負(fù)擔(dān)，但你現(xiàn)在需要做的是調(diào)整好自己的心態(tài)，你要相信自己不是不會(huì)做，只是不知道該怎么做。現(xiàn)在的你需要做的就是端正好自己的心態(tài)，你想想崗位事務(wù)繁雜正好可以幫助你多做些工作，了解不同類型的工作，提高應(yīng)對(duì)各種工作狀況的能力，與群眾打交道多正好可以讓你學(xué)會(huì)如何和群眾相處，尤其是負(fù)責(zé)殘聯(lián)工作，需要與更多的殘疾人接觸，當(dāng)你為他們服務(wù)、為他們擺脫困境時(shí)，你將獲得巨大的成就感。對(duì)于不熟悉政策文件的問(wèn)題，我相信“好記性敵不過(guò)爛筆頭”，只要你下功夫多學(xué)習(xí)，肯定能快速掌握的。所以啊，你也別垂頭喪氣的了?，F(xiàn)在正好是飯點(diǎn)兒，我請(qǐng)你吃頓好吃的，咱們轉(zhuǎn)換心情，再繼續(xù)努力吧。