坐在新家的沙發(fā)上，聽一首優(yōu)美的鋼琴曲，是享受生活的美好場景。但當(dāng)蘇州鏈家經(jīng)紀(jì)人徐強(qiáng)預(yù)想到這一幕時(shí)，卻撥通了客戶的電話詢問：“還買嗎？”

故事還要從客戶拜托徐強(qiáng)幫忙找房子開始說起。帶看了幾套房之后，客戶對其中一套比較中意，正想再去復(fù)看一次，卻碰上公司臨時(shí)安排出差。通過前面幾次的帶看，客戶信得過徐強(qiáng)的專業(yè)度，于是大手一揮：“小徐，我全權(quán)委托你，幫我去仔細(xì)查看一下房子里的設(shè)施以及采光問題?！?/p>

為了不辜負(fù)客戶的信任，徐強(qiáng)仔細(xì)檢查了房子的家具家電，又特地檢查了衛(wèi)生間和陽臺(tái)的防水情況，確保房子沒有質(zhì)量上的問題。第二天，他又在客戶的要求下去確認(rèn)房子的采光問題。為了全面了解全天各個(gè)時(shí)間段房子的采光情況，徐強(qiáng)一大早就到了房子里，將每個(gè)時(shí)間段的采光情況標(biāo)記好，拍成視頻發(fā)給客戶?？蛻舴浅M意，全權(quán)委托徐強(qiáng)去談價(jià)格，“只要你認(rèn)為價(jià)格合適，我可以馬上線上簽約！”

付出眼看就要有回報(bào)，徐強(qiáng)打心底里高興，但他突然想到一個(gè)問題：客戶看房時(shí)，曾明確要求徐強(qiáng)找“小區(qū)里安靜的樓棟”，但他早上7點(diǎn)多到房子里的時(shí)候，聽到過樓上傳來幾聲鋼琴聲，這是否會(huì)影響客戶居住體驗(yàn)？思來想去，徐強(qiáng)又給客戶打去電話，如實(shí)告知這一情況，客戶聽說后，當(dāng)即就表示暫時(shí)不考慮這套房子，但特別感謝徐強(qiáng)把這個(gè)細(xì)節(jié)告知自己。原來，客戶是給家里老人買房居住的，老人本就有睡眠問題，所以對房子的隔音要求很高。

雖然這單交易沒有達(dá)成，但客戶對徐強(qiáng)專業(yè)、誠懇的服務(wù)態(tài)度十分信任，不久之后就把同樣有購房需求的朋友介紹給了徐強(qiáng)，最終順利成交。

在這次經(jīng)歷之前，徐強(qiáng)還曾多方了解其他城市的房屋買賣政策，只為幫助一位有異地賣房需求的客戶賣掉老家的房子，前后歷時(shí)一年半。后來，這位客戶有在蘇購房的需求，第一時(shí)間想到徐強(qiáng)，并順利成交。

站在客戶的立場思考問題，已經(jīng)成為徐強(qiáng)多年來的職業(yè)習(xí)慣。2015年大學(xué)畢業(yè)前夕，徐強(qiáng)就曾在鏈家實(shí)習(xí)過3個(gè)月，被鏈家的企業(yè)文化和價(jià)值觀吸引，雖然畢業(yè)后沒能第一時(shí)間入職，但兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，2020年，他又回到蘇州鏈家，正式成為一名經(jīng)紀(jì)人。與客戶的雙向奔赴，或許是對這一選擇最浪漫的印證。