周末歸來，小編繼續(xù)為大家回顧上周有哪些輿情負(fù)面事件：

|華萊士因衛(wèi)生問題被約談|

7月17日，微博視頻號“內(nèi)幕調(diào)查局”發(fā)布了“兩家外賣平臺銷量第一的炸雞店，華萊士、韓式炸雞有多臟？”的視頻。視頻中，據(jù)臥底稱，華萊士在用清潔劑打掃時，做好的炸雞就在一邊放著，沒有任何遮蓋。油鍋大開著，沒有蓋鍋蓋，清潔劑直接掉進(jìn)油鍋里。炸雞不小心掉到地上后，店長絕對不允許你扔掉，還要繼續(xù)用。冷藏室里放著雞肉，雞肉里住著蒼蠅。此外，華萊士等炸雞店會把油用成黑色才肯更換，甚至?xí)恢边^濾油，然后摻上點(diǎn)新油繼續(xù)使用。

視頻發(fā)布之后，華萊士很快上了微博熱搜，并引爆了話題。

7月17日19點(diǎn)10分，華萊士官方微博作出回應(yīng)，內(nèi)容如下：

“近期關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于個別員工操作不規(guī)范的報道，公司高度重視已于第一時間展開調(diào)查。

1、截至7月17日，涉事餐廳北京霍營店已停業(yè)整頓；

2、對該區(qū)域內(nèi)所有員工再次強(qiáng)化培訓(xùn)，重申并落實(shí)各項(xiàng)產(chǎn)品操作規(guī)范和作業(yè)流程；

3、派駐稽查小組對該餐廳進(jìn)行整改檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位；

4、后續(xù)還將持續(xù)強(qiáng)化食安稽核巡查制度，對餐廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行核查，確保為顧客持續(xù)提供安全可靠的用餐體驗(yàn)?！?/p>

7月17日晚上，上海市市場監(jiān)管局迅速部署全市各區(qū)市場監(jiān)管部門對華萊士炸雞門店進(jìn)行突擊檢查。共出動382人次，共檢查16個區(qū)的174家華萊士炸雞門店以及上海市華萊士的原料配送中心，重點(diǎn)檢查環(huán)境衛(wèi)生、食品加工制作、從業(yè)人員健康管理等情況。經(jīng)查，被抽查的華萊士門店未發(fā)現(xiàn)媒體報道的環(huán)境衛(wèi)生、食品加工制作、從業(yè)人員不規(guī)范操作等問題。執(zhí)法人員進(jìn)行煎炸用油等產(chǎn)品快速檢測51次，未發(fā)現(xiàn)不合格的情況。但是，檢查中也發(fā)現(xiàn)少數(shù)門店存在垃圾桶未加蓋、晨檢記錄不全、從業(yè)人員未取得健康證等問題，執(zhí)法人員均予以責(zé)令改正，并擬立案處罰3家。

7月18日上午，上海市市場監(jiān)管局聯(lián)合閔行區(qū)市場監(jiān)管局約談了上海榕贏品牌管理有限公司(華萊士總部)負(fù)責(zé)人。要求企業(yè)必須立即整改有關(guān)食品安全問題：一是必須高度重視食品安全問題，嚴(yán)守食品安全這個食品經(jīng)營企業(yè)不可逾越的紅線，企業(yè)誠信守法經(jīng)營的底線，企業(yè)經(jīng)營的生命線；二是必須全面開展食品安全自查自糾，包括對企業(yè)食品安全管理機(jī)構(gòu)、制度和標(biāo)準(zhǔn)操作流程、門店食品安全措施落實(shí)情況進(jìn)行全面自查自糾，對發(fā)現(xiàn)問題，落實(shí)整改；三是必須嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)對加盟店的日常管理，加強(qiáng)從業(yè)人員食品安全培訓(xùn)、健康管理和個人衛(wèi)生，定期向所在地市場監(jiān)管部門報告食品安全狀況。

對于本次媒體曝光食品安全問題，該公司表示，已對涉事的北京門店采取停業(yè)整頓措施，將嚴(yán)格落實(shí)食品安全企業(yè)主體責(zé)任，迅速開展自查自糾，落實(shí)問題整改，誠信守法經(jīng)營，提升食品安全管理水平，對消費(fèi)者食品安全和生命健康負(fù)責(zé)。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測，自7月17日至7月19日中午12點(diǎn)整，華萊士在各大社交平臺中，6個平臺的熱榜上榜，共計16次，總熱度為5894.08萬。其中微博話題#華萊士#最高排到第1名，百度熱搜#上海市監(jiān)局?jǐn)M處罰3家華萊士門店#最高排到第3名，快手熱榜#華萊士發(fā)布致歉聲明#最高排到第2名。

熱搜關(guān)鍵詞云圖如下：

|七部門聯(lián)合入駐滴滴展開網(wǎng)絡(luò)安全審查|

7月16日13點(diǎn)30分，網(wǎng)信辦發(fā)布公告，表示：“網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，按照網(wǎng)絡(luò)安全審查工作安排，7月16日，國家網(wǎng)信辦會同公安部、國家安全部、自然資源部、交通運(yùn)輸部、稅務(wù)總局、市場監(jiān)管總局等部門聯(lián)合進(jìn)駐滴滴出行科技有限公司，開展網(wǎng)絡(luò)安全審查?！?/p>

7月17日，一則“滴滴出行將在7月20日停止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”的消息在網(wǎng)上流傳。

7月17日19點(diǎn)07分，滴滴官方微博回應(yīng)稱，網(wǎng)傳“滴滴出行將于7月20日停止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”的說法為謠言，公司已向公安機(jī)關(guān)報案，并依規(guī)向網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室報備。

|B站崩了之后贈送用戶一天大會員|

7月13日晚23點(diǎn)左右，許多網(wǎng)友突然發(fā)現(xiàn)B站網(wǎng)站和手機(jī)端同時崩了，該消息迅速刷屏，空降熱搜第一。

據(jù)悉，同時崩潰的還有老牌二次元網(wǎng)站AcFun（A站）以及豆瓣。當(dāng)晚，網(wǎng)傳B站崩了是因?yàn)橛谢鹎榘l(fā)生。對此，上海消防迅速辟謠：經(jīng)了解，位于上海市政立路485號國正中心內(nèi)的嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)B站（總部）未出現(xiàn)火情，未接到相關(guān)報警。具體情況以站方公布為準(zhǔn)。

7月14日2點(diǎn)20分，B站發(fā)布消息稱，昨晚，B站的部分服務(wù)器機(jī)房發(fā)生故障，造成無法訪問。技術(shù)團(tuán)隊(duì)隨即進(jìn)行了問題排查和修復(fù)，現(xiàn)在服務(wù)已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)正常。耽誤大家看視頻了，對不起！

當(dāng)晚20點(diǎn)18分，B站宣布將免費(fèi)贈送全站注冊用戶1天大會員和1天電視大會員。

7月15日，在微博上有部分領(lǐng)取了該補(bǔ)償?shù)挠脩舴从常浰偷?天大會員到期后開啟了自動續(xù)費(fèi)，導(dǎo)致被扣錢。

7月15日晚，嗶哩嗶哩大會員官方號回應(yīng)稱，此次活動中有部分用戶曾在B站開通了大會員或電視大會員自動續(xù)費(fèi)功能，且當(dāng)前仍處于續(xù)費(fèi)簽約狀態(tài)，但因賬戶余額不足等原因?qū)е伦詣哟蹠和?，在領(lǐng)取獲贈天數(shù)后系統(tǒng)發(fā)起了自動扣費(fèi)，產(chǎn)生了本次代扣和權(quán)益續(xù)期。

嗶哩嗶哩大會員官方號表示，已經(jīng)對此種情況下產(chǎn)生的代扣款項(xiàng)全部做了退回處理，大會員代扣退款已完成，電視大會員代扣退款將在3個工作日內(nèi)完成。沒有開通過自動續(xù)費(fèi)或已經(jīng)手動關(guān)閉自動續(xù)費(fèi)功能的用戶不會被自動扣費(fèi)，自動續(xù)費(fèi)開啟需要經(jīng)過用戶本人確認(rèn)和付款平臺認(rèn)證，請大家放心。

|“辛巴燕窩事件”終裁辛巴方勝訴|

據(jù)媒體報道，近日廣州仲裁委員會已經(jīng)就沭陽和翊信息有限公司（辛選集團(tuán)旗下公司）訴廣州融昱貿(mào)易有限公司一案做出終局裁決：確認(rèn)融昱公司故意誤導(dǎo)辛選作出虛假、引人誤解的宣傳行為，裁決融昱公司向和翊公司支付賠償款約3035萬元、象征性賠償損失1元。

辛巴團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體記者確認(rèn)了上述事實(shí)。

2020年12月23日，廣州市場監(jiān)督管理部門公布對該事件的調(diào)查結(jié)果：以“存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為”，“違反《反不正當(dāng)競爭法》”為由，對和翊公司罰款90萬；融昱公司（茗摯）為和翊公司直播活動提供的“賣點(diǎn)卡”，以及在天貓“茗摯旗艦店”網(wǎng)店發(fā)布的內(nèi)容，存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，加上“該商品標(biāo)簽存在瑕疵”，罰款200萬，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

因認(rèn)為融昱公司提供的產(chǎn)品說明、介紹等資料存在虛假，對消費(fèi)者構(gòu)成欺詐，誤導(dǎo)涉事主播進(jìn)行了夸大宣傳，和翊公司于去年12月向廣州仲裁委員會提起仲裁申請：要求融昱公司支付其先行承擔(dān)的賠償金，并就“夸大宣傳”等欺詐行為象征性賠償損失1元。

廣州仲裁委員會6月30日的裁決書認(rèn)定，融昱公司在履行合同過程中隱瞞了案涉產(chǎn)品的成分比例，對和翊公司進(jìn)行了誤導(dǎo)，和翊公司基于融昱公司的誤導(dǎo)作出了引人誤解的宣傳行為，對和翊公司的主播造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。根據(jù)和翊公司的申請，裁決融昱公司象征性賠償和翊公司損失1元。

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