人的記憶可以分為工作記憶和長期記憶。

工作記憶：一種比較活躍的記憶，具有臨時性，用來存儲新的信息，它對注意力的要求很高。

長期記憶：我們長時間存儲關(guān)于世界的現(xiàn)象和我們?nèi)绾巫鍪碌闹R。

記憶過程的3個階段：編碼（encoding）、存儲（storage）和提?。╮etrieval）。

編碼過程可以分為學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的過程

信息的存儲方式：

工作記憶：以語言和空間的立體方式存儲的

長期記憶：以陳述性和過程性記憶方式存儲。陳述性記憶指記住了信息的內(nèi)容或者知識的關(guān)鍵點(diǎn)，即對信息做了總結(jié)和概念化；過程性記憶就是記住事件發(fā)生的事件順序，或者是片段性的，或者是形成不同的心智模型（mental model）。

信息的提取過程：

在工作記憶中，語言信息以文字和語音方式存儲，因此，相關(guān)信息也可以用語言的方式提取出來。空間信息是以聲音空間定位和圖像的方式存儲。這兩種信息編碼模式，也可以堪稱兩個子系統(tǒng)。

中心處理模式（中央執(zhí)行官）

用來控制工作記憶的運(yùn)行、任務(wù)的執(zhí)行、注意力在不同子系統(tǒng)中的分配，以及決策的執(zhí)行等。

工作記憶的能力是有局限性的，這個工作記憶的邊界會受不同因素的影響。

由于信息是以不同方式進(jìn)行編碼儲存，所以它在編碼存儲過程中也會收到環(huán)境因素的干擾，尤其是相似信息模式對編碼過程干擾更大。

巴德利認(rèn)為中央執(zhí)行官扮演了四個角色：

1. 臨時保存和操縱存儲在長期存儲器中的信息

2. 改變檢索長期記憶的策略

3. 協(xié)調(diào)多項任務(wù)的績效

4. 有選擇的對刺激做出反應(yīng)

SCR兼容性原理：該原理規(guī)定了顯示格式與工作記憶代碼的最佳關(guān)聯(lián)。S（刺激）表示顯示方式（聽覺和視覺），C（中央處理）表示兩種可能的中央處理代碼（語言和空間），R表示兩種可能的響應(yīng)方式（手動和聲音）。

環(huán)境中的任何信息（刺激方式）都可以分為兩種編碼形式進(jìn)入記憶中：語言或空間。兒展示模態(tài)也是兩種：視覺或聽覺。

這樣就產(chǎn)生了四種可能的方式：文字信息用視覺表達(dá)就是書寫方式，用聽覺表達(dá)就是語言；而空間信息用視覺表達(dá)就是圖畫，用聽覺表達(dá)就是具有方位和音高信息的聲音。例如地圖要比文字說明能更好的描述一個地理空間位置。一個需要記住的文字信息，用語言會比用書寫表達(dá)讓人更加容易記憶。因為，聲音保留在聽覺感官上的事件有3～4s，這種回聲記憶的時間要比視覺保留時間長。短的口頭材料在短時間內(nèi)可以更好的通過聽覺而非視覺手段呈現(xiàn)。

當(dāng)一個簡短的文字信息需要傳達(dá)給駕駛員時，最佳的方法是通過語音，這樣信息不會在聽覺感官在信息接收時就丟失了。但是如果是比較長的信息，那么還是以文字書寫的方式能停留時間長一些，或者是重復(fù)語音信息。

一件事物被留在工作記憶里的時間最長不超過20s，同時，需要記住的事項越多，時間就越短。

人能同時記憶多少事項與每個事項占用的時間有關(guān)聯(lián)。同一個項目，時間用的越長，能記住的事項數(shù)就越少。在設(shè)計中不要要求用戶同時記住超過5個數(shù)字或字母的內(nèi)容。

什么是事項？

比如5個毫無關(guān)聯(lián)的數(shù)字、字母或文字，可以把它們看作5個事項，想要擴(kuò)大記憶的容量，就需要將這些數(shù)字或字母進(jìn)行分組，如手機(jī)號、車牌號等。我們在表述信息時，也需要考慮如何能夠更好的幫助用戶對信息進(jìn)行分組，方便記憶。