1.企業(yè)微信scrm軟件系統(tǒng)可以整合多接觸點(diǎn)客戶(hù)數(shù)據(jù)，積累用戶(hù)肖像。

客戶(hù)關(guān)系管理，首先是對(duì)不同渠道、不同接觸點(diǎn)的客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合管理。企業(yè)微信scrm軟件系統(tǒng)之所以有效，是因?yàn)樗梢酝ㄟ^(guò)和整合不同平臺(tái)的客戶(hù)數(shù)據(jù)。

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入應(yīng)用，企業(yè)微信系統(tǒng)根據(jù)特定算法將不同接觸點(diǎn)的客戶(hù)數(shù)據(jù)源連接成數(shù)據(jù)組，從而對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更多的挖掘和分析。利用數(shù)據(jù)整合，企業(yè)可以識(shí)別相同的顧客在不同渠道的身份，從而積累用戶(hù)畫(huà)像。流行一點(diǎn)說(shuō)，就是“過(guò)路人甲”無(wú)論出現(xiàn)在什么地方，企業(yè)都能準(zhǔn)確地識(shí)別他為“路人甲”，而非路人乙、丙、丁或其它生物。例如，點(diǎn)鏡scrm的標(biāo)簽功能實(shí)際上是繪制用戶(hù)肖像的過(guò)程。粉絲-優(yōu)質(zhì)粉絲-意向客戶(hù)-客戶(hù)等環(huán)節(jié)可以層層跟進(jìn)，形成實(shí)際意義上的銷(xiāo)售漏斗。

2.企業(yè)微信scrm軟件系統(tǒng)可以深入挖掘客戶(hù)的行為興趣，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)企業(yè)而言，如果能準(zhǔn)確地挖掘出針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中特定顧客的社交關(guān)系，將具有極高的市場(chǎng)價(jià)值。通過(guò)標(biāo)識(shí)、肖像和細(xì)分客群，企業(yè)微信scrm系統(tǒng)可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)高價(jià)值客戶(hù)的精確跟蹤。

3.企業(yè)微信scrm系統(tǒng)可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理，引導(dǎo)用戶(hù)逐級(jí)轉(zhuǎn)換。

從理論上講，為了實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，企業(yè)應(yīng)實(shí)行顧客分層。大多數(shù)企業(yè)將客戶(hù)分為潛在客戶(hù)、普通客戶(hù)、忠實(shí)客戶(hù)、會(huì)員客戶(hù)等，并努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的逐步轉(zhuǎn)型。并且企業(yè)微信scrm軟件系統(tǒng)能方便的幫助企業(yè)達(dá)到這一效果。企業(yè)微信通過(guò)對(duì)客戶(hù)公開(kāi)的內(nèi)容和互動(dòng)記錄，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行多維度畫(huà)像，智能劃分出客戶(hù)所處的生命周期階段。

當(dāng)企業(yè)掌握了客戶(hù)的生命周期分級(jí)情況后，便可以針對(duì)不同階段的客戶(hù)，策劃相關(guān)的內(nèi)容、活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)篩選高價(jià)值客戶(hù)并逐步引導(dǎo)潛在客戶(hù)向會(huì)員客戶(hù)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，通過(guò)不斷互動(dòng)，企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)微信企業(yè)微信持續(xù)豐富客戶(hù)不同維度的數(shù)據(jù)與標(biāo)簽，并更新客戶(hù)生命周期，達(dá)到不斷沉淀忠誠(chéng)客戶(hù)的最終目的。

而企業(yè)微信點(diǎn)鏡scrm正是您最佳的選擇，點(diǎn)鏡scrm還提供了很多其它的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營(yíng)工具