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Card Sorting

卡片分類是一種用戶研究技術(shù)，可以幫助設(shè)計師發(fā)現(xiàn)人們?nèi)绾卫斫夂头诸愋畔?。在卡片分類中，參與者將包含不同項目的卡片分類?？梢允褂每ㄆ诸惖慕Y(jié)果來確定如何對網(wǎng)站上的信息進(jìn)行分組和標(biāo)記，從而了解受眾。

01?簡介概述

Card Sorting是一種用于幫助設(shè)計或評估站點的信息體系結(jié)構(gòu)的方法。在卡片分類會話中，參與者將主題歸類為對他們有意義的類別，他們還可以幫助你標(biāo)記這些組。

使用頻率：?????

難度等級：?

02?使用目的

卡片分類將幫助你了解用戶的期望和對主題的理解。完成一些內(nèi)容以了解用戶并理解你的內(nèi)容后，了解你的用戶組信息可以如何幫助你：

• 構(gòu)建網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)

• 決定在首頁上放什么

• 標(biāo)簽類別和導(dǎo)航

03?生成方法

1.選擇一組主題。

該集合應(yīng)包含40–80個代表網(wǎng)站主要內(nèi)容的項目。將每個主題寫在單獨的索引卡上。

2.用戶將主題分組。

洗牌，然后將其交給參與者。要求用戶一次查看一張卡片，然后將屬于同一堆的卡片放到一堆中。有些堆可能很大，有些堆很小。如果參與者不確定卡片，或者不知道這意味著什么，可以將其放在一邊。最好有一組“未知”或“不確定”卡，而不是隨機分組卡。

3.用戶為組命名。

一旦參與者將所有卡片分組到滿意的程度，請給她空白卡片，并要求她為創(chuàng)建的每個小組寫下一個名字。此步驟將揭示用戶對主題空間的思維模型。你可能對導(dǎo)航類別有一些想法，但不要期望參與者創(chuàng)建有效的標(biāo)簽。

4.向用戶匯報。

請用戶解釋其創(chuàng)建的組背后的理由。然后探討下面的三個問題:

有沒有特別容易放置或難以放置的物品？

是否有任何項目似乎屬于兩個或多個組？

你對未分類的物品（如果有）有什么想法？

5.詢問用戶。

在原始排序（步驟1-3）期間，不可以對參與者強加自己的意愿或偏見，但是一旦定義了用戶的首選分組，并且在初始匯報后，你就可以明確要求參與者將大的分組分解分成較小的子組?；蛳喾矗簩⑿〗M分成較大的類別。

6.對15–20個用戶重復(fù)此操作。

需要足夠的用戶來檢測用戶心智模型中的模式。建議15位參與者進(jìn)行卡片分類。

7.分析數(shù)據(jù)。

獲得所有數(shù)據(jù)后，請查找常見的組，類別名稱或主題以及經(jīng)常配對在一起的項目。如果某些物品經(jīng)常遺留在側(cè)面，請確定是由于卡標(biāo)簽不清晰還是內(nèi)容與其余主題無關(guān)。將你所看到的模式與你從質(zhì)詢中獲得的定性見解相結(jié)合，可以更好地了解哪種組織系統(tǒng)對用戶最成功。

04?注意事項

1.避免使用包含相同單詞的主題；參與者會傾向于將這些卡片分組。

2.用戶偏差。一些用戶可能會創(chuàng)建許多小點，而其他用戶可能會產(chǎn)生一些大點。這完全取決于他們各自的心理模式。

3.用戶可以在工作時改變主意，例如：他們可以將卡片從一個堆移動到另一個堆，合并兩個堆，將一個堆拆分為幾個新堆，等等。

4.非常要注意的一點就是Card Sorting和Sythesis Wall只是在形式上相似。Card?Sorting是讓用戶自己分類匯總；Sythesis?Wall是設(shè)計師自己將想法進(jìn)行歸類和總結(jié)的過程。

05?常用模板

我們在Card?Sorting的時候，可以用到兩種方法:Open card sort?&?Closed card sort。這兩者的唯一區(qū)別在于是否由設(shè)計師提前將分類定義下來。

Open card sort是最常見的卡片分類類型，也是我們上文所述的類型。通常，當(dāng)從業(yè)人員使用術(shù)語“卡片分類”時，暗示它將是開放式卡片分類。在開放式卡片排序中，用戶可以自由地將他們想要的任何名稱分配給卡片創(chuàng)建的組。

Closed?card sort是一種變體，其中為用戶提供了一組預(yù)定的類別名稱，并要求他們將各個卡組織到這些預(yù)定類別中。

1.分類標(biāo)題

2.需要分類的內(nèi)容

在卡片分類的形式上我們并不作過多的要求，但是一定要區(qū)分兩種形式的卡片分類方法。

06?案例解讀

案例分析 1??

這個案例提供給兩個用戶相同的卡片，根據(jù)上圖所示，兩個用戶最終的排列方式有很大的不同，他們通過不同的思維方式，獲得了兩種截然不同的結(jié)果，并且得到了不一樣的分類標(biāo)題。

案例分析?2

這里用到了Miro遠(yuǎn)程白板工具，模擬便簽貼的模式，將內(nèi)容粘貼在墻上。并且在獲得了一系列的分組后，給每個分組相應(yīng)的命名。

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