按照大家對于EA游戲退款規(guī)則的基本理解，啟動游戲沒有超過24小時，沒有啟動則不超過14天，都是可以退款的，啟動的含義：點(diǎn)擊運(yùn)行游戲，但沒有進(jìn)游戲也算啟動。但是一些特定內(nèi)容的游戲版本，比如FIFA20有的版本里面就包含一些什么內(nèi)容，將會導(dǎo)致無法退款，EA這一點(diǎn)做得太坑了，因為玩家在購買的時候并沒有看到什么明顯的告知，這個版本包含特定內(nèi)容，一旦啟動過游戲?qū)o法退款之類的內(nèi)容提示，畢竟玩家們根本不知道什么才是特定的內(nèi)容？

而且很多第三方游戲一旦購買，任何情況都是無法退款的，這里告訴大家如何區(qū)分游戲?qū)儆诘谌剑褪谴蜷_Origin官網(wǎng)的時候，左側(cè)瀏覽游戲列表中的游戲，才是符合EA退款規(guī)則的游戲。如圖：紅框內(nèi)表示EA游戲。

客服答復(fù)：

很抱歉，我確實向我的一位同事詢問了您的問題，但很遺憾，您的購買不符合退款條件。

嗨，KK，非常感謝你的耐心。關(guān)于您購買的游戲，很遺憾我們無法為您辦理退款。這是因為游戲包含特殊內(nèi)容，一旦添加到帳戶中就無法刪除，我為引起的任何不協(xié)調(diào)道歉。

隨后去看了FIFA20各個游戲版本不同的內(nèi)容，可能是因為下圖中標(biāo)示的內(nèi)容，就是退款規(guī)則里面所指的特定內(nèi)容包游戲版本，導(dǎo)致的無法退款，這樣看來FIFA系列所有游戲貌似只有標(biāo)準(zhǔn)版才能退了，大家打算買FIFA游戲可要想好了，最好先用別人的號試玩一下，再做打算。

FIFA游戲里面也有交易市場，EA可能是考慮到這些方面，才單方面規(guī)定一旦進(jìn)入過無法申請退款，當(dāng)然暫時不清楚沒有啟動過游戲是否可以退，暫時還沒有去嘗試過。但是不管什么情況，這么特殊的規(guī)定，EA沒有在玩家購買游戲的時候加以提醒，明顯是不對的做法。下圖部分內(nèi)容已做剪切修改（避免有的內(nèi)容不合發(fā)文規(guī)定）